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リゾートホテル

ザ・リッツ・カールトン日光

宿泊予約エージェント

  • 業務内容
  • ザ・リッツ・カールトン日光では、世界基準のラグジュアリーと日本の伝統美が融合した唯一無二の空間で、ホテルの魅力を国内外へ発信し、お客様の体験価値を最大化する紳士淑女を募集します。ザ・リッツ・カールトンブランドにふさわしいホスピタリティとプロフェッショナリズムを持ち、国内外の多様なニーズに応えるコミュニケーション力を発揮できる方を歓迎します。

    仕事内容
    予約チームの一員として、お客様が安心してご滞在を始められるようサポートしていただきます。
    • 電話・FAX・メールでの予約受付、変更やキャンセル対応
    • お客様のご要望を伺い、最適なお部屋タイプや料金のご案内
    • キャンセルポリシーや特別料金のご説明
    • 特別なリクエストの対応・記録
    • 施設やサービス、客室設備に関するご案内やご質問対応
    • 売上最大化を意識したご提案(販売スキルを活かせます)
    • 予約システムを使ったデータ入力や、特別予約(無料宿泊、従業員割引、旅行代理店料金など)の正確な処理
    • お客様のご懸念に対し、定められた手順に沿った対応
    予約業務は「ご滞在の第一歩」を担う大切なお仕事。お客様に安心感を届けられるポジションです。

    職場のスタイル
    • 会社の方針・ルールを守り、清潔感のある身だしなみでプロフェッショナルに対応
    • お客様や同僚のプライバシー・安全を大切にし、安心できる環境をつくる
    • 笑顔でご挨拶し、感謝の気持ちを伝える温かい接客
    • 障がいをお持ちのお客様へのサポートや、電話応対でも適切なマナーを重視
    • チームワークを大切にし、仲間と協力して共通の目標に取り組む
    • 軽量の荷物(約4.5kgまで)の運搬が発生する場合あり
    • 上司からの指示や品質基準にも柔軟に対応
  • 給与体系
  • 月給 当社規定による

未経験者歓迎 実務経験者 英語が必要 食事手当あり 社員割引あり グローバル WEB面接あり

宿泊予約スーパーバイザー

  • 業務内容
  • ザ・リッツ・カールトン日光では、世界基準のラグジュアリーと日本の伝統美が融合した唯一無二の空間で、ホテルの魅力を国内外へ発信し、お客様の体験価値を最大化する紳士淑女を募集します。ザ・リッツ・カールトンブランドにふさわしいホスピタリティとプロフェッショナリズムを持ち、国内外の多様なニーズに応えるコミュニケーション力を発揮できる方を歓迎します。

    仕事内容
    予約チームの中核メンバーとして、日々の予約業務を担いながら、チーム全体のサービス品質と業務効率の向上をサポートしていただきます。お客様が安心してご滞在を始められるよう、現場の最前線でリードするポジションです。
    • 電話・FAX・メールでの予約受付、変更・キャンセル対応(複雑なケース含む)
    • お客様のご要望に応じた最適なお部屋・料金のご提案、および販売機会の最大化
    • キャンセルポリシーや特別料金に関する的確なご説明
    • VIPや特別リクエストの確認・調整、および社内連携
    • 施設・サービス・客室設備に関するご案内および問い合わせ対応
    • 予約内容の正確な入力・管理、および特別予約(無料宿泊、従業員割引、旅行代理店料金など)のチェック・調整
    • お客様からのご懸念やトラブルへの初期対応およびエスカレーション判断
    • チームメンバーへの日常的なサポートや業務フォロー
    • 新入社員やメンバーへのOJTサポート、業務知識の共有
    • 業務フローやサービス向上に関する改善提案
    予約業務は「ご滞在の第一歩」を担う重要な役割です。スーパーバイザーとして、より高い視点からチームとサービスの質を支えていただきます。

    職場のスタイル
    • 会社の方針・ルールを遵守し、常にプロフェッショナルな姿勢で業務に取り組む
    • お客様および従業員のプライバシーと安全を尊重し、安心できる環境づくりに貢献
    • 笑顔での挨拶や感謝の気持ちを大切にした、温かみのあるコミュニケーション
    • 多様なお客様(障がいをお持ちの方を含む)への配慮ある対応
    • チームワークを重視し、メンバー同士で支え合いながら目標達成を目指す
    • 必要に応じて軽量の荷物(約4.5kgまで)の運搬あり
    • 上司の指示や品質基準を理解し、チーム内へ適切に共有・実行
  • 給与体系
  • 月給 当社規定による

未経験者歓迎 実務経験者 英語が必要 食事手当あり 社員割引あり グローバル WEB面接あり

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  • 未経験者歓迎

    ホスピタリティ、サービスメンタリティの素養のある方。サービス業界での接客経験者。調理実務の未経験者。等

  • 実務経験者

    実際に求人職種において実務経験が 1 年以上ある方。

  • 土日祝日が公休日

    平日のみの勤務を原則とします。

  • 土日祝日のみ勤務

    土日祝日のみの勤務を原則とするパートタイムです。

  • 寮完備

    寮費、光熱費や備品等については求人詳細又は面接時に直接ご確認下さい。

  • 車通勤可能

    マイカーでの通勤が可能です。駐車場、通勤手当等は面接時に直接ご確認下さい。

  • 要英会話

    英会話でのコミュニケーションスキルのある方。

  • 時間外労働無し

    原則として時間外労働は発生しません。

  • 夜間勤務無し

    原則としてナイトシフトは発生しません。

  • 食事手当又はまかない食あり

    福利厚生制度の一環として食事手当、食事券、まかない等を支給します。

  • 勤務日時の調整が可能

    できる限りご希望の勤務日時を考慮します。

  • 駅徒歩5分圏内

    勤務地は最寄駅より徒歩5分圏内で通勤のアクセスはとても便利です。

  • 時給1,300円以上

    時給1,300円以上の高額アルバイト、パートタイムのお仕事です。

  • 短期アルバイト

    トップシーズンや繁忙期限定の短期アルバイトです。

  • 社員割引有り

    福利厚生制度の一環としての社員割引購入制度を利用できます。

  • 長期休暇制度有り

    GW、夏季、年末年始、年次有給、慶弔などの長期休暇制度があります。

  • 普通自動車免許取得者

    ヴァレーサービス、営業、仕入、配送、送迎などの業務があり採用の必須条件です。

  • 調理師免許取得者

    調理師免許取得者に限ります。面接時にはコピーをご持参下さい。

  • グローバル採用

    在留資格を持ち、日常会話レベルの日本語力がある方

  • 主婦・ママ歓迎

    高給与支給ではないが、短時間勤務・シフトが柔軟なお仕事

  • 60歳以上のシニア世代歓迎

    豊富な経験や知識を活かせるお仕事

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