プレイングマネージャーとして現場にも立ちながら「利益向上」「サービス品質向上」「労務環境の向上」に努めて頂きます。

スタッフ教育・育成、お客様の対応、客室及び館内外の管理。
宿泊部門全体に係わるオペレーション全般。

予約受付業務、ＯＴＡ販促管理、フロント全般管理指導

ホテルのオペレーション業務に詳しく現在リーダークラス、もしくは今後リーダーとしてステップアップしたい方を求めています。

・好奇心旺盛で様々な事にチャレンジしたい方
・新しいホテルで、スキルを活かし、新たな挑戦をしたい方

※札幌でのホテル勤務経験者、歓迎します。

開業準備業務としては、人材教育やオペレーション構築、備品選定などを、
開業後は、ホテル全体のマネジメントをはじめ、日々のオペレーション、レベニューマネジメント、販売管理、収益管理などを行っていただくポジションです。
また、一人のプレイヤーとして周りの手本となる姿勢を示し、教育・育成にもつなげていただきたいと思います。

・開業準備（スケジュール管理・予実管理・人材教育・物品選定）
・ホテル全体のマネジメントと運営
・数値管理(予算策定、予実管理、収支管理)
・CS、ESの向上のための施策の立案、実行
・日々のオペレーション管理
・顧客対応　など

【勤務地】
北海道札幌市北区北8条西1丁目
JR「札幌」北口、東豊線「さっぽろ」地下通路直結徒歩約4分
※現地勤務開始は2023年11月を予定しています

◆開業までは札幌開業準備室勤務
千葉県浦安市日の出1-1-1
※滞在費などは全て会社負担

★北海道、札幌のこと教えてください

2018年から4年連続で新規ホテルをオープンしている当社。
北海道発進出となります。
そのため、できれば北海道に詳しい方に来ていただければと思っています。
「現場を知っているからこそかゆいところに手が届く」
そんな方をお待ちしています。

○フロントオフィスとゲストサービス業務において、定期的、継続的なコミュニケーションが行われていることの確認
○優れたサービスを提供するために従業員のコミットメントの促進、毎日の引き継ぎミーティングへの参加、ゲストや従業員とのすべてのやり取りにおいて望ましいサービス行動の模範を示す
○NISADEマネジメントチームと協働し、ブランドのビジネス戦略に沿ったオペレーション戦略を策定と、実行のリード
○オーナーとの良好な関係の構築
○価格、料金、スペシャル、パッケージ、プログラムなどに関する情報の維持と同時に、すべてのスタッフが全分野でトレーニングを受けていることの確認
○電話応対を含むフロントデスク、ゲストサービス、コンシェルジュの行動の観察
〇リーダーシップチームとゲストのフィードバックを検討し、適切な是正措置が取られているかを確認
〇ゲストの期待に応え、またそれを上回るよう、すべてのフィードバックをマネジメントに伝える
〇来客および社内ゲストのVIP予約の確認
〇すべての従業員が能力を最大限に発揮できるような環境づくりの支援

○フロントオフィスとゲストサービス業務において、定期的、継続的なコミュニケーションが行われていることの確認
○優れたサービスを提供するために従業員のコミットメントの促進、毎日の引き継ぎミーティングへの参加、ゲストや従業員とのすべてのやり取りにおいて望ましいサービス行動の模範を示す
○NISADEマネジメントチームと協働し、ブランドのビジネス戦略に沿ったオペレーション戦略を策定と、実行のリード
○オーナーとの良好な関係の構築
○価格、料金、スペシャル、パッケージ、プログラムなどに関する情報の維持と同時に、すべてのスタッフが全分野でトレーニングを受けていることの確認
○電話応対を含むフロントデスク、ゲストサービス、コンシェルジュの行動の観察
〇リーダーシップチームとゲストのフィードバックを検討し、適切な是正措置が取られているかを確認
〇ゲストの期待に応え、またそれを上回るよう、すべてのフィードバックをマネジメントに伝える
〇来客および社内ゲストのVIP予約の確認
〇すべての従業員が能力を最大限に発揮できるような環境づくりの支援

○フロントオフィスとゲストサービス業務において、定期的、継続的なコミュニケーションが行われていることの確認
○優れたサービスを提供するために従業員のコミットメントの促進、毎日の引き継ぎミーティングへの参加、ゲストや従業員とのすべてのやり取りにおいて望ましいサービス行動の模範を示す
○NISADEマネジメントチームと協働し、ブランドのビジネス戦略に沿ったオペレーション戦略を策定と、実行のリード
○オーナーとの良好な関係の構築
○価格、料金、スペシャル、パッケージ、プログラムなどに関する情報の維持と同時に、すべてのスタッフが全分野でトレーニングを受けていることの確認
○電話応対を含むフロントデスク、ゲストサービス、コンシェルジュの行動の観察
〇リーダーシップチームとゲストのフィードバックを検討し、適切な是正措置が取られているかを確認
〇ゲストの期待に応え、またそれを上回るよう、すべてのフィードバックをマネジメントに伝える
〇来客および社内ゲストのVIP予約の確認
〇すべての従業員が能力を最大限に発揮できるような環境づくりの支援

てしお温泉夕映のフロント担当者としてご活躍いただきます。
支配人補佐、フロントオペレーション管理、客室管理、施設管理、各部署との連携等。

１４室のホテルと8室ほホテルの宿泊客を中心に宿泊以外のレストラン利用のお客様やダイビングのお客様利用など
多岐に渡りご案内すべき業務がございます。
チェックインやチェックアウトの業務、予約管理等業務、客室が少ない分、業務範囲は広いです。

山口県柳井市のホテルの宿泊、予約部門のマネジメント業務をおまかせします。
昨年12月グランドオープンのホテル（飲食店４店舗、マルシェ１店舗、テナント２店舗）のホテルで新しい空間とサービスを創造しませんか。