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にっぽんの温泉100選（観光経済新聞社）にて16年連続首位を守り続けている「草津温泉」にあるマウンテンリゾートホテル。ホテルを取り囲む自然は、訪れるお客様を四季折々の表情でお迎えします。
カップル・ファミリー・女性同士・グループなど様々なお客様の層に最近では海外からのお客様もお迎えし、今後ますます国際リゾートへと変遷して参ります。
正社員の6割を20代～30代の若手スタッフが占め、活気が溢れる勤務環境で業界未経験の方も活躍しております。
大浴場（脱衣所・大浴場）の清掃
室内プールの管理
外来入浴・プール利用のお客様受付
未経験者歓迎 実務経験者 寮社宅あり 夜勤なし 食事手当あり 社員割引あり WEB面接あり
お客様に気持ちよくご利用いただけるように配慮し、快適にお過ごしいただける空間を提供しています。
ホテル客室清掃の管理責任者（現場副責任者）として、下記のお仕事をお願いします
・客室清掃などスタッフのシフト管理、業務指導、フォロー
・客室清掃の進捗管理、業務全体の進行指示
・ホテル運営側、協力会社との連絡窓口業務
※ＰＣ業務あり
未経験者歓迎 実務経験者 夜勤なし 駅徒歩５分圏内 WEB面接あり
神戸ベイシェラトンホテル&タワーズは、世界水準のサービスと神戸ローカルを活かした食とおもてなしで、世界の方からも、地元・その他の地域の方からも喜ばれるホテルを目指します。
都会の中にある天然温泉、地元の豊かな食材を活かした食を中心にまだまだ進化していきます。
24時間、365日営業のホテルはお客様の安心、安全を提供しています。
ホテル館内の巡回と、防災センターでの業務に加え、併設する温泉のメンテナンス（夜間清掃）業務をお願いします。
当社は業務委託ではなくホテル直雇用となります。
未経験者歓迎 実務経験者 駅徒歩５分圏内 シニア層
マリオット・インターナショナルの最高級ブランドとして大阪の中心部に位置するセント レジス ホテル 大阪は、本物を知る人のためのベスト・アドレスです。美術館のような空間、味覚を刺激する創造的なダイニング、そしてあらゆるニーズにお応えするバトラーサービスなど、他にはない上質で心地よいおもてなしでお客様をお迎えします。地下鉄本町駅の真上に位置し、大阪市内の観光スポットへはもちろん、京都や奈良、神戸へのアクセスも至便です。セント レジス ホテル 大阪は、ミシュランガイドの最高評価である5レッドパビリオンを大阪で唯一4年連続で獲得したホテルです。
このポジションは、品質保証プロセスを実施しする責任があり、すべてのトレーニングと開発活動が、会社のミッションとビジョン、ブランド基準、ターゲット顧客のニーズ、従業員満足、そしてプロパティレベルでの継続的改善の焦点と戦略的に結びついていることを保証する責任を担っています。このポジションは、品質機能のチャンピオンであり、変革のためのサポートを構築します。
＜品質保証の目標管理＞
- 毎日開催されるEXCOM(シニアマネジメントチームとの）ミーティングに出席し、ホテルのパフォーマンスに関するリアルタイムな最新情報を提供し、ゲストのインシデントに対応します。また、毎月開催される部門ミーティングに出席し、品質トレーニングを強化する。
- 欠陥の傾向、ゲストのフィードバックに関する分析を毎週発表・共有し、重点分野についての提案を行う。
- guestVoice(お客様満足度調査）、トップインシデント、BSAに焦点を当てた週次品質会議のコーディネート
- ホテル内の品質関連活動の進捗を記録し、追跡し、EXCOMメンバー、マネージャー、アソシエイト、そして
コーポレートオフィスに伝達する
- 問題解決会議のファシリテーターとして、体系的なプロセスの遵守、品質ツールの使用、そして100％の解決策を達成する。
- プロセス改善チームを促進し、体系的なプロセスの使用と、改善が達成可能で測定可能であることを保証する。
- オペレーションに没頭し、現場で直面する問題や不具合をより深く理解する。
- BSAとguestVoiceのためのいくつかのイニシアチブを推進する
- 毎月の監査を実施し、会社およびブランドの基準への準拠を確認する。
- 目標達成に向けて施設を前進させるために必要な意思決定を行い、実行する。
- 顧客の重要な要件に対応するため、施設の品質に関する取り組みを指揮する。
＜質の高い研修プログラムの実施＞
- L&D(トレーニング開発チーム）と連携し、EXCOMメンバーやマネージャーに問題解決、プロセス改善、戦略的プランニングのテクニックをトレーニングする。
- サービスのパフォーマンスを向上させるための具体的なトレーニングを開発する
- すべてのトレーニングおよび開発活動において、ブランドの価値と哲学を推進する。
- L&Dチームと協力し、ホテルや教室での学習が確実に伝達されるようにする。
- パフォーマンスのギャップを特定し、マネージャーと協力してパフォーマンス向上のための適切なトレーニングを開発・実施する
- 人事部門と連携し、ホテル従業員に対する表彰プログラムを実施し、品質プロセスに関与した従業員を評価する。
＜品質ツールの管理＞
- すべてのレベルの管理業務が品質ツールに整合していることを保証する。
- 継続的改善のためのツールが整備され、活用されていることを保証する。
- データ収集方法を用いて、欠陥の傾向を特定し、集計し、表示し、追跡し、分析する
- ゲストからのフィードバックをリーダーシップチームと検討し、適切な是正措置が取られるようにする。
- 継続的な改善に焦点を当てた部門別会議の構成要素として、ゲスト満足度を取り入れる。
- 製品の品質、サービスレベル、全体的な満足度、フィードバックが得られるよう、常に顧客の目に触れ、定期的に接する。
- ゲストのフィードバック、(ソーシャルメディア、トリップアドバイザーのような様々なプラットフォームでの）問題やクレームへの対応と処理において、オペレーションリーダーをサポートします。
実務経験者 英語が必要 駅徒歩５分圏内 グローバル シニア層
「標高1500ｍの休日」をコンセプトに雄大な景色を眺めながらゆったりと滞在していただく大人のリゾートホテルです。
夏は小澤征爾氏主催の音楽祭、冬は日本最大級のスキー場 志賀高原 最北のゲレンデとして賑わいます。上質なパウダースノーが楽しめることでも有名です。特に冬はインバウンドのお客様が半数を超え、語学が活かせる職場です。
歴史ある当リゾートホテルで、上質で細やかなおもてなしをお届けするスタッフを募集しています。
★仕事内容★
・別荘地の道路修繕
・水道の管理
・草刈り、冬は除雪や屋根の雪下ろし
・トレッキングコースの整備
ほか、付随的な業務全般をお願いします。
未経験者歓迎 実務経験者 寮社宅あり マイカー通勤 食事手当あり 社員割引あり
開業以来、春日井市の西の玄関口、勝川のランドマークとして、今まで培ってきた地元の皆様との信頼を更に深め、春日井市民をはじめとして、すべてのお客様から愛されるホテルを目指しています。
売掛・買掛管理、備品類の発注・在庫管理・小口現金管理や経理業務・人事関連
未経験者歓迎 寮社宅あり
ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京赤坂・六本木を結ぶインテリジェント・シティ“ARK HILLS”に立地し、日本的なおもてなしの心が生む上質のホスピタリティと国際水準のサービスを提供するインターナショナルなホテル。
皇居・国会議事堂、富士山、東京湾など、東京都心の最高の眺望を背景に、寛ぎと機能性がバランスよく融合した新しい居住空間を創造し、世界各国からお客様をお迎えするインターナショナルなホテルとして常に進化を遂げながら充実した施設とサービスの提供を図っています。
『ANAインターコンチネンタルホテル』の窓口となるインスタントサービスセンタにて、レストラン予約、館内施設のご案内及び宿泊客を含むお客様からの電話によるお問い合わせ全般に関する電話対応業務を担っていただきます。
システム操作（特殊な知識は不要）及び各種問い合わせに対応出来るよう、各店舗の商品内容や営業時間等を習得して頂きます。
夜勤シフト専属で担当していただける方を募集いたします。
未経験者歓迎 英語が必要 駅徒歩５分圏内 社員割引あり
東京ミッドタウン内にあるレジデンスをはじめ、都心の一等地を中心に高級レジデンスのフロント運営をしています。
レジデント（居住者様）は経営者や海外からいらした方、ファミリーなど様々です。ハイクラスなレジデントにふさわしい質の高い接客サービスで、安心・快適に暮らせる住環境をサポートしています。
充実した研修制度とフォローアップで未経験の方から経験者の方まで幅広く活躍しています。「接客スキルを活かしたい」「人の役に立つ仕事がしたい」「英語力を磨きたい」など、ホスピタリティ溢れるサービスを一緒に創り上げていける方をお待ちしています。
当社がフロントを管理する高級レジデンスのバックオフィスに常駐し、お住まいの方へのサービス対応および建物維持管理代行業務をお任せします。
[入居時]
・入居前のお部屋の清掃完了チェック
・入居者様へのご案内ファイル作成や鍵の引き渡し
・お部屋内の備え付け設備や館内ルール、共用施設（フィットネス・パーティールームなど）のご案内
[入居中]
・設備不具合や緊急時のトラブル対応（※修理修繕は、専門スタッフが行いますので一次対応のみ）
・対応内容のシステム入力、案内文や契約書などの作成
[退居時]
・退居後の原状回復したお部屋の点検（新しく貸し出せる状態かを確認）
※その他、レジデンス管理に付随する業務全般をお任せします。
フロント業務を行うレジデンスのバックオフィスにて、さらに一歩踏み込んだレジデントへの対応業務がメインです。
経験を積んでいく中で住宅に関する専門知識を習得し、マルチタスクをこなす対応力が身につきます。
未経験者歓迎 実務経験者 英語が必要 残業なし 夜勤なし 駅徒歩５分圏内 長期休暇あり WEB面接あり
「パティスリー界のピカソ」と称され、多くのスイーツファンから絶賛を浴びているピエール・エルメ。世界にピエール・エルメ・パリの魅力を伝えながら、さらなるブランド力を磨いていきます。今後はケーキショップのみならず、コラボ店やカフェテリアなどあらたな分野にも進出してまいります。
洗練されたパリ発信のマカロンで、多くのゲストを幸せにしてみませんか。
パティシエが製造する洋菓子全般を、各店舗や企業に迅速かつ効率よく届けることを目的と致します。
マーケティング・営業部門が作成した販売計画にもとづいて需要を予測し、生産計画を立て、納期管理、過不足がないかの在庫管理をお任せ致します。
■アトリエ工場内の商品在庫管理
■商品の出荷指示業務
■商品の生産スケジュール管理
実務経験者 社員割引あり
東京ミッドタウンは、東京の中心に位置する抜群のロケーションに、4ヘクタールもの豊かな緑地やコンベンションホール、美術館、レストラン＆ショップが集まる高度複合都市です。そのシンボルタワーであるミッドタウン・タワーの最上層に位置するのがザ・リッツ・カールトン東京です。最高のロケーションと至高の眺望のもと、最上の贅沢と心温まるおもてなしで皆様をお迎えいたします。東京で最も高い 53 階建てのミッドタウン・タワー (248m) のグランドフロア（地下1 階）から2 階および45階から53階までに位置するリッツカールトン東京の特徴です。
ホテル館内のセキュリティに関わる業務
未経験者歓迎 実務経験者 英語が必要 夜勤なし 食事手当あり 駅徒歩５分圏内
