宿泊特化型ホテルのオペレーション全般を統括する責任者(支配人)クラス

①フロント業務
チェックイン、チェックアウト、インフォメーション、ロビーサービス

②予約業務
問い合わせ対応、ブッキング、各種手配、インフォメーション

③イールドマネージメント業務
ブッキング・コントロール、レート・コントロール、フォーキャスト監視、OTA管理

④宿泊セールス業務
直販セールス（個人、法人）、AGTセールス（仕入れ、団体）

⑤販促業務
広告宣伝、PR業務、商品企画ツール製作、顧客管理、Web戦略

⑥運営マネージメント業務
データ管理・分析、コストコントロール

⑦客室管理
客室管理、取引先折衝

⑧その他組織運営全般

★1泊より宿泊可能なサービスアパートメント兼、ホテルで、組織を一緒に創り上げ、盛り上げていただけるチャレンジ精神旺盛なスタッフ募集中！★

【仕事内容】
・電話・E-mailでの予約対応
・ゲストからの問い合わせ対応
・在庫調整
・レポート作成補助作業

-防災センターにおける来館者対応
-来館者の車両コントロール
-急病人発生の際など、緊急車両の手配
-館内の定期巡回

フロント接客業務全般
（チェックイン、チェックアウト、予約受付、電話応対、データ入力等）

未経験の方でもホテルスタッフとして成長するための研修制度をご用意しています。
働きながら、しっかりとスキルUPできる環境です。ワンランク上のホスピタリティを身に付けたい方にピッタリ。
経験者の方ももちろん大歓迎。

・ 部下の業務管理を通じて、成長をサポー
・ プロアクティブセールス（外勤）が獲得した海外MICEやグループ等の案件におけるプロセス管理
・ 以下のようなフロントシステム(PMS)を用いての宿泊予約業務全般の実施と管
　　 国内外からの宿泊予約についての問い合わせ対応
　　 法人契約の予約問い合わせ対応（料金の確認、空室確認、予約の作成）
　　 予約内容の変更

温泉旅館の集客・売上を伸ばす指導をおこない、収益を改善させるコンサルタント職（アシスタント職）です。

コンサルタントは、直営施設、サポート契約施設の現場のオペレーションに入り込み、施設の強みを活かした商品造成や、支配人・副支配人といった管理職種へのマネジメント指導、サービススタッフへのおもてなし研修等、温泉旅館運営の中核を担う業務となりますので、コンサルタントについてまずはその業務を一人でできるよう、アシスタントとして、実務をこなしながら学んでいってください。

女将塾には数年で客室稼働率、売上を2倍以上に改善してきた多くの旅館運営の実績・ノウハウがあります。ゼロから現場に指導するというよりは、その確固たるノウハウをしっかり吸収し運営している現場の支配人を全力でサポートする事をイメージして頂ければと思います。

豊富な実績、個々人の経験、他拠点との比較の上での情報提供やアドバイスができるのが当社の強みです。

【女将塾の運営の特徴・強み】
・自社育成の温泉旅館のマネジメント経験が豊富な専門スタッフによる直接サポート
・本社に集約されたマーケティング、経理、労務のサポート体制
・広範囲のサポート先に裏付けされたマーケット情報

【直営・社外提携・社外コンサルの違い】
直営・・・従業員も全て女将塾所属の完全直営店
社外提携・・・数名の女将塾スタッフを提携施設に派遣し改善にあたる
社外コンサル・・・女将塾スタッフが月数回の訪問で改善にあたる

【コンサルタントの仕事】
・従業員インタビューによる課題抽出
・アクションプランの策定
・サービス内容の見直し
・販売力のあるメニュー、プランの作成
・販売料金の適正化
・現場オペレーションの改善

【まずは覚える・・・】
業界未経験の場合はまずは女将塾直営施設での研修からスタートし、現場業務の習得にあたって頂きます。

ご経験者はその経験に応じて期間設定をおこない、女将塾直営施設にて温泉旅館オペレーションを実際に体験し、今までの宿泊施設での経験と女将塾の運営方法のギャップを埋めていってください。

その後、本人の希望・実績・適正をみて、直営施設にて支配人、複数施設を統括する総支配人を目指す、東京本社のコンサルタントとして直営施設のサポート、サポート契約施設のコンサルタントを目指すといった複数のステップアップをご用意しております。

【業務内容】
※若手の流れはHP参照

シニアコンサルタント（事業部長）
直営店3店舗の総支配人、サポート契約施設3施設

シニアコンサルタント（総支配人）
現地常駐にて直営店2店舗の総支配人

コンサルタント
直営店1店舗アシスタント、サポート契約施設1施設

コンサルタント候補(アシスタント)
コンサルタントについて指導を受けながら業務実施。

【女将塾のコンサルティング】
拠点を東京本社に置き、出張形式で複数店舗（お客様の旅館もしくは直営店）の経営・運営をサポート。
月の半分ほど地方へ足を運び、様々なエリア・多彩な旅館の経営・運営を同時並行で手掛けるコンサルティングの形態なので、より広く経営ノウハウを身に付けていくことができます。

【具体的な業務】
・売上の管理
・旅館運営のマネジメント全般
・採用、人員の適正配置、シフト作成
・接客指導、マナー指導、清掃指導

国内外OTA　/　団体・法人営業や館内のミーティングルームの販売等営業業務全般。
これまでのご経験も大事ですが、MOXY TOKYO KINSHICHOに情熱をもって営業をしてくださる方を歓迎いたします。
ホテル未経験者歓迎です。

フロント業務全般をお任せします。
●予約、問い合わせ等の電話対応
●チェックイン、チェックアウト対応
●インターネット予約・管理
●館内巡回点検
●会議室のセッティング等
その他、ホテルに関する業務全般

相鉄フレッサインの館内メンテナンス業務。
空調機フィルター清掃、ユニットバス内換気口清掃、空気清浄器フィルター清掃、客室の排水口清掃、簡易修繕、マットレス天地返し作業、客室インスペクション業務等。
ホテルのフロントスタッフ、日常清掃スタッフとコミュニケーションを取りながら基本的には１名で作業をしてゆく。
（朝出社したら、支配人又はホテルスタッフと簡単に打ち合わせをし、その日の作業内容を決める）
月に一度、各ホテル担当者が集まり施設ミーティングを開催する。　　　　

レストランの受付において、電話予約の受付、ご来店後のお席までのご案内、お会計など、主に出入り口でのお客様の対応を専門で担当いただきます。お越しいただいたお客様に、期待以上の『感動』を提供することが私たちの使命です。他のメンバーと連携を図り、お客様の心を揺さぶるような『感動』を、そして素敵なひと時を、私たちと一緒に創り上げてください。