デザイナーズホテルにおいての、フロント業務全般をおまかせいたします。
特別感や非日常にこだわるデザイナーズホテルだからこそ、お客様も緊張してしまうもの。
あたたかい接客にこだわり、お客様を大切に、笑顔でお迎えすることを徹底しています。
接客にココまで、なんて枠組みはありません。

よりお客様を大切に、丁寧な想いでお迎えする、そんな接客を目指す方にぴったりの職場です！
アイデアを出し合って、より質の高いサービス、より効率的な運営を常に話し合う柔軟なチームなので、自分の経験やアイデアを活かせるのも楽しいポイント！責任者クラスも20-30代中心で、和気あいあいと、そして良い緊張感をもったチームづくりに全員が努めています。
マニュアル・研修もあり、先輩社員もしっかりフォローするので、未経験者からも多くのスタッフがトライしています！
フロント経験者は、これまでの経験を活かしつつも、より多くの業務にトライできる環境です。

個人別マナー研修を実施するなど、成長できる環境が整っているのも魅力です。
「もっともっと喜んでいただける接客をしたい！」そんなチーム作りを一緒にしませんか。


【具体的には】
リザベーション業務(電話・インターネットでの予約受付)/レセプション業務(チェックイン・チェックアウト対応)/ルーミング/PCにてデータ処理、バックルーム業務/日々のレートコントロール、販売在庫数の管理/各旅行エージェント対応など

ホテルの魅力を伝えるために、他部署と連携しながら
・InstagramなどSNSでの情報発信とSNS管理
・メディア対応や広告作成
など情報発信を目的とした企画・運営全般を担当していただきます。

ホテル業務経験者・未経験者いずれもＯＫ。
チームで仕事をするのが好きな方。 パソコン入力業務必須能力。
週２日以上で土日いずれか勤務ができる方歓迎。
国籍・年齢・性別不問です！（日本語は必須）
☆こんな人は歓迎☆
ホテルフロント業務経験者。その他接客業務経験者。
外国語を話せる方。ワードやエクセルが使える方。
インターネットに詳しい方。
社員登用制度あり

カウンターでのレセプション業務（チェックイン・チェックアウト業務）。電話・メールなどでの宿泊予約業務、インフォメーション業務などフロント業務全般

トレーニング・マネージャーは、アカウント・ディレクターやクライアントのカスタマー・エクスペリエンス・チームと直接連携してトレーニングチームの目標設定、コンテンツの作成、ポリシー、ベストプラクティスの作成を行います。
新入社員研修、スキルアップ研修、リフレッシュ研修の実施を担当します。
直属のCXトレーナーと協力して、新しい指示が適切に伝達され、実行されるようにします。
～求める人物像～
テンポの速い環境で活躍し、ホスピタリティへの情熱を持っている方。
コーチング、メンタリング、クラスの観察および評価を通じて、トレーナーのパフォーマンス評価および認定を担当します。

- ハイポテンシャルな従業員を含むすべてのリーダーの育成のための戦略と実施計画を作成する
- 組織のタレントレビュー、サクセションプランニング、継続的な開発をサポートするコンピテンシーギャップを縮小するプログラムの開発
- 新人およびベテラントレーナーのチームにコーチングとメンタリングを提供する
- リーダーのパフォーマンスと品質基準の評価、監視
- すべてのプログラムおよびプロジェクトを実施するためのリソースおよびスケジュールの管理
- リーダーおよび潜在的能力の高い従業員の社内育成を監督・管理する
- トレーニングニーズ分析の実施
- コースのフィードバックを追跡し、関連性と影響を確認する 既存のプログラムの変更や新しいプログラムの開発に関して、マネージャーに提案を行う
- 他のトレーニング部門のスタッフや外部リソースと連携し、特定のテーマに関するトレーニングを実施する
- すべてのトレーニングに対してトレーニング評価を実施する
- 組織内のリーダーと交流し、影響やニーズを評価する 仕事内容

ホテルフロント業務全般（フロント接客・ロビーアテンド・電話応対・メール・FAX・PC作業等の事務処理）

フロント業務全般
・チェックイン、チェックアウト業務
・電話応対
・予約処理
・その他