人事部門にてトレーニングに関する業務を行なっていただきます。
- ホテルに関する全てのトレーニング業務
-新人研修
- IHGのグローバルガイドラインに基いたホテル内のトレーニングマニュアル
　の作成、ツールの管理　　　
- ホテル内のトレーニング計画の立案・企画・実施
- トレーニングに関わる予算管理
-ブランドスタンダードに基づくサービスクオリティの維持と向上
-スタッフのエンゲージメントの向上

ホテルスタッフに向けたのトレーニングをマネージャーとして実施

具体的な業務内容
マーケティング&コミュニケーションマネージャーはホテルから外部へ発信するすべての情報の管理を行います。ホテルで行われるプロモーション活動、ホテルのサービス内容、施設情報などの情報の管理を行いホテルへのイメージを正しく保ちます。また、多くのメディアチャンネル上にホテルが取り上げられる機会を増やし、ホテルの良いイメージをより多くのマーケットに広げ、集客力向上に努めます。下記は具体的な職務の例になります。（下記のリストがすべての職務ではなく、状況に応じて変更、追加されることがあります）

★ホテルの売り上げを上げる部門のマーケティングプランを作成し、収益を最大化するためのマーケティング活動を行う
★費用対効果を考慮し、必要な予算の作成及び費用管理を行う
★業務委託先（PRエージェンシー、写真家、印刷会社、デザイン事務所など）との関係性を保ち、必要な制作物を期限内にスムーズに制作する
★メディア媒体と関係性を構築し、効果的なホテルのPR活動を行う
★ホテル内外の部門、組織と連携しホテルで行われているプロジェクトを進行する
★ホテルより発信されるすべての印刷物の管理を行い、ブランドスタンダードに沿っていることを確認する
★ヒルトンイーコマースチームと共同し、ホテルのウェブサイト及び別会社のサイト上で発信しているホテルの情報が正確で、効果的であるよう管理を行う
★メディアよりの取材、撮影などの対応を行う。また、緊急時には総支配人の補佐としてメディアへの対応を行う
★プレスリリースを用いてホテルでのイベントやプロモーションが多くのメディアに伝わるようにする
★ホテル内の写真などのメディア材料の管理、更新を適切な周期で行う
★ホテル及びヒルトンのメディアでの扱いを注視し、必要なデータを集計し上司に報告を行う

宿泊部　ｽﾊﾟ&ﾌｨｯﾄﾈｽ ｱｼｽﾀﾝﾄﾏﾈｰｼﾞｬｰ業務

ゲストリレーション・フロント管理・チェックイン・チェックアウト・レストランサービス・スタッフ教育・マニュアル作成・オペレーション管理・宿泊プラン作成・販売管理・売上管理・支配人代理業務・建物維持管理・清掃業務・セキュリティ管理・危機管理と１棟のホテル運営を行ってもらいます。　

【募集背景】
これまでレガシー化が進んでいた宿泊業界はテクノロジーによる伸びしろがたくさんあり、このコロナ禍の局面で業界全体の意識も変わりつつあります。
SQUEEZEでは2022年もホテル運営受託、またDXに関するコンサルティングのご要望を数多くいただいており、新規開業も複数棟予定しております。

クラウド管理システムやモバイルチェックイン機能による業務再構築・デジタル化、カンボジアで働く人材を活用したオンラインコンシェルジュなど、
時間や空間にとらわれないホテルオペレーションの在り方を構築してきましたが
サービス提供、管理の軸となる「ホテル現場」でのマネジメント、オペレーション設計にはまだまだ多くの課題、伸びしろが詰まっていると考えています。

私たちはこのホテル現場で働くチームを「オンサイトチーム」と呼び、 ”フロント”、”清掃”といった従来の枠にとらわれない発想で、新しいホテル運営の在り方にチャレンジしています。

本募集ポジションにおいては、この「オンサイトチーム」のリーダーとして組織をマネジメントし、 「テクノロジー×リアルオペレーション」 領域において、効率的かつ高品質なホテルオペレーションの実現をすることが大きなミッションです。

【業務内容】
SQUEEZEの運営するスマートホテル「Minn」など複数のホテルを統括する「オンサイトマネージャー」として、
現地スタッフのマネジメントや、業務全体の改善・構築を行っていただきます。
大阪では2022年新規開業も控えており、そのオープニングにおいてもご活躍いただける方を探しております。

【業務内容の一例】
・SQUEEZEの提供する「クラウド運営ソリューション」の自社運営施設での体現、構築
・ホテル全体の応対品質管理、リスク管理、オーナーリレーション
・施設クルーのトレーニング、育成、チームマネジメント
・新規開業施設におけるホテルコンセプト企画、採用活動、オペレーション設計、システム導入、プロジェクトマネジメントなど
・ＤXコンサルティングに関わる外部プロジェクトへの参加、現場リーダーとして商談に同行など
※注：SQUEEZEでは現場で働くスタッフを統一して「クルー」と呼んでいます

調理部門の責任者として総料理長をサポートし、レストラン及び宴会場の運営を統括して頂きます。
また適切なコスト管理を行っていただき利益の最大化を担っていただきます。

・支配人/副支配人の補佐、マネージメント業務
・フロント/料飲/その他接客サービス
・報告書作成
・インターネット予約管理
小規模施設のため、プレイングマネージャー的な役割です

トレーニング・マネージャーは、アカウント・ディレクターやクライアントのカスタマー・エクスペリエンス・チームと直接連携してトレーニングチームの目標設定、コンテンツの作成、ポリシー、ベストプラクティスの作成を行います。
新入社員研修、スキルアップ研修、リフレッシュ研修の実施を担当します。
直属のCXトレーナーと協力して、新しい指示が適切に伝達され、実行されるようにします。
～求める人物像～
テンポの速い環境で活躍し、ホスピタリティへの情熱を持っている方。
コーチング、メンタリング、クラスの観察および評価を通じて、トレーナーのパフォーマンス評価および認定を担当します。

- ハイポテンシャルな従業員を含むすべてのリーダーの育成のための戦略と実施計画を作成する
- 組織のタレントレビュー、サクセションプランニング、継続的な開発をサポートするコンピテンシーギャップを縮小するプログラムの開発
- 新人およびベテラントレーナーのチームにコーチングとメンタリングを提供する
- リーダーのパフォーマンスと品質基準の評価、監視
- すべてのプログラムおよびプロジェクトを実施するためのリソースおよびスケジュールの管理
- リーダーおよび潜在的能力の高い従業員の社内育成を監督・管理する
- トレーニングニーズ分析の実施
- コースのフィードバックを追跡し、関連性と影響を確認する 既存のプログラムの変更や新しいプログラムの開発に関して、マネージャーに提案を行う
- 他のトレーニング部門のスタッフや外部リソースと連携し、特定のテーマに関するトレーニングを実施する
- すべてのトレーニングに対してトレーニング評価を実施する
- 組織内のリーダーと交流し、影響やニーズを評価する 仕事内容

ヒルトン沖縄瀬底リゾートに隣接する、「瀬底ビーチ」におけるマリンスポーツ、海の家の運営管理マネージャーとして、オペレーション、数値、人財、リスク管理全般等をお願いします。
※ヒルトンホテルの運営とは異なります。

日々の売り上げ管理から設備保守、労務管理、スタッフ採用、地域住民との交流など幅広いキャリアを積むことができます。

・売上管理（日次・月次管理、予算作成）
・労務管理（スタッフ採用、勤怠管理、健康管理）
・安全管理（ゲストの安全確保、設備保守）
・更衣室/シャワー/ビーチパーラー（海の家）/駐車場の運営管理