フロントカウンター業務業務全般

■サービス品質の管理からレストランの売上げ・従業員管理まで、ホテルの経営に関わる幅広い業務をお任せいたします。

『美しいランドスケープへ、その日私たちはエスケープする』というコンセプトのもと、
充実の音楽・インターネット環境と自然の美しさ、配慮の行き届いたサービスで、ご来館されたお客様にくつろぎの空間を提供して参ります。
あなたにお任せしたいのは、そんなホテルのマネジメント業務。他のサービススタッフと連携を図り、お客様に「また来たい」と思っていただける素敵なひと時を作り上げていただきたいと思います。


【具体的には】
■ホテルフロント業務（ナイトMGR）
■スケープスをより多くのお客様にご利用いただくための販促企画の立案・実行業務

お越しいただいたお客様が本当に心地よく時をすごせるよう、考えつくされた客室。
それをご利用いただくお客様を増やす企画を立案し、実行してください。

例）　新しい宿泊プランの企画・立案
　　　近隣のマリーナやFM局とのタイアップ企画の立案など。

レストランや海を一望できるガーデンテラスでは、ウェディングのほかにも
様々なイベントで利用することが可能。
イベントの企画立案、スケープスの利用方法を幅広くお客様に提案してください。

例）　パーティーの企画を考えている幹事の方が利用しそうなWebサイトに広告を掲載する。
　　　幹事さん向けのイベントを企画し、実行するなど。


■売上・経費管理
客室・バンケットの売上管理、消耗品・什器などの経費の管理。売上目標には近づいているか、
様々な販促企画は効果を出しているのか、など、より利益を上げていくための数字の管理。

アメニティなどの消耗品や什器の入れ替えなどで発生する様々な経費の額は適切か、
無駄がないかなどをチェック。


■スタッフの勤怠管理
社員とアルバイトの勤怠管理をお願いします。特に、レセプション（受付）は24時間体制で
お客様をお迎えする場所。シフト管理は慎重にお願いします。

※お客様の立場に立って、スケープス全体のサービスの向上に努めてください。

◆◆◆ 1日8室限定のお宿での“ナイトマネージャー”を募集いたします。　＊経験により優遇します。 ◆◆◆


【具体的な業務内容】
夜間のお客様対応や館内巡回、翌日の準備（チェックアウト準備、朝食レストラン準備）、支配人の事務補助、館内清掃等をお任せします。


「山荘　天の里」は、にほんの里１００選に選ばれた世界遺産高野山のふもと天野の美しい自然の中に佇む、ヴィラ4棟（全8室）のお宿です。


２０１３年５月にグランドオープン。２０２０年３月にはリニューアルオープン、更に２０２１年５月に増設し、紀州杉や檜をふんだんに使った１日４棟全８室のみのラグジュアリー感漂う特別な空間の中、お客様をお迎えしております。

■ ■ ■ ２０１５年にはグッドデザイン賞も受賞！ ■ ■ ■

あなたの経験を生かし、私たちと一緒に山荘を運営していきませんか？

・夜勤時間帯の責任者業務
・ゲストへ挨拶し、スムーズで丁寧なチェックイン・チェックアウトを行う
・ゲストと信頼関係を築き、リクエストや不満に迅速に対応し、またフィードバックもいただき、より良い顧客満足に努める
・現金やクレジットカード処理を、適切な手続きを持って行う
・スタッフに関する日々の管理業務、業務担当の割り当て、パフォーマンスや能力開発に関する管理と運営を行う
・チームメンバーに対し、業務システムやセキュリティー、サービスや品質について適切なトレーニングを行う
・緊急時における危機管理者としての対応を行う。また地域の警察や消防と密な連絡を行い、危機管理を図る

24時間、365日営業のホテルはお客様の安心、安全を提供しています。
ナイトフロントとして、深夜から早朝にかけてお客様の安全の確保・対応をお願いします。
夜勤は現在はフロント担当者とベル担当者の2名体制で勤務しております。
業務内容は以下の通りです（一部抜粋）。
・当日チェックイン業務、日次締め、精算、レジ合わせ等
・翌日チェックアウト準備、チェックアウト業務　など。
フロントナイトスタッフは、お客様の夜間のくつろぎの時間を守る大切なお仕事です。
２４時間３６５日動いているホテルの要となる仕事です。このチャンスを逃さず新しいことにチャレンジして自分自身をチェンジしてみませんか！！！

VIPのお迎えお見送り、ロビーでの接遇業務、有事の際の陣頭指揮

夜間の責任者として、緊急時の初期対応、VIPのアテンド、クレーム対応などの渉外業務など。
日中のアシスタントマネージャーも募集中。

ナイトマネージャー候補としての業務 ◆具体的には…一般フロント業務 　・一般予約業務 　・予算管理 　・後輩指導育成、スタッフ管理 　・業務改善 　・深夜のクレーム対応

夜勤を伴う旅館業務スタッフを募集します。
・ ホテルフロント業務全般
・チェックイン、チェックアウト、電話対応、予約受付、WEB 予約業務等
・事務作業（パソコン入力）
・その他雑務

客室を新たにリニューアルし、新たなホテルを一緒に作り上げていただける方を募集いたします。

主に、深夜のフロント業務を担当していただきます。
◆チェックイン・チェックアウト応対
◆予約受付業務
◆会計
◆施設管理業務
◆スタッフ管理　
その他付随する業務をお任せします。

ご希望の方は正社員登用もあります。
即戦力として、業務をどんどんお任せしていく予定です。

～将来のビジョン～
★現場をまとめるリーダー・マネージャーとして活躍いただくことを期待。
また、本部へ移り、本社業務や新規事業に携わるなどの道もあります。
当社は新規事業がどんどん立ち上がるため、その分ポジションも豊富。

あなたの意欲と実力に合わせて
キャリアアップが可能です。
あなたのやりたいことを実現してください！