＜宿泊部門 ディレクター候補（主に宿泊）＞

宿泊部門の司令塔として、ホテル全体の魅力を引き上げるディレクター候補募集

ヒルトップリゾート福岡では、フロント・予約業務を中心に、宿泊部門全体を統括できるディレクター候補を募集しています。現場運営から戦略立案まで幅広く関わり、お客様満足度と収益性の両方を高めるポジションです。
具体的には、フロント・予約スタッフの育成やシフト管理、宿泊プランの企画、OTAとの連携強化、レベニュー管理を通じた販売戦略の最適化を行います。クレーム対応では再発防止策を立案し、顧客体験の質を高めます。また、客室の品質維持や改善提案にも取り組み、全体のサービス水準向上を図ります。予約システム（TAP・リンカーン等）の操作や管理業務も重要な役割です。

スタッフは若手が多く、日々の業務指導からサービス・リスク・防犯面の教育まで深く関わっていただきます。求められるのは、状況判断力とホテル全体のバランスを調整できる視点、部下のモチベーションを高めるリーダーシップ、そして論理的思考で課題解決に導く力です。

ヒルトップリゾート福岡は部門を越えて協力し合う文化が根付いており、営業、企画、管理と連携しながら、宿泊部門からホテル全体を盛り上げていく醍醐味があります。あなたの経験と感性で、このリゾートの宿泊部門を次のステージへ導いてください。

●宿泊プランの企画と販売戦略
季節やイベントに合わせた魅力的な宿泊プランを企画。OTAや自社サイトを通じて販促を行い、予約数・客単価の向上を目指します。
●OTAとの連携とレベニュー管理
OTA各社との連絡・調整を行い、販売状況や市場動向を分析。レベニュー戦略に基づき料金・在庫をコントロールします。
●スタッフの育成とモチベーション向上
フロント・予約業務の基礎から高度な接客までを指導。日々のフィードバックや成果の共有を通じ、成長意欲を高めます。
●客室品質の維持・改善
清掃・設備・アメニティのチェックを行い、改善点を提案。お客様が快適に過ごせる空間づくりに取り組みます。

＜求める人材＞

ヒルトップリゾート福岡では、宿泊部門全体を統括し、顧客満足度と収益性の向上を同時に実現できる経験と人間力を兼ね備えた方を求めています。
単なる現場管理ではなく、ホテル全体のバランスを理解し、現場と経営層をつなぎながら、スタッフの成長とチーム力の最大化を図るリーダーシップが必要です。

＜必須となる経験・スキル＞

●ホテルでの宿泊部門マネジメント経験
●フロント・予約業務の実務知識とスタッフ育成経験
●予約システム（TAP、リンカーン等）の操作・管理スキル
●OTA（オンライン旅行代理店）との連携・管理経験
●レベニュー管理に関する理解と運用経験
●売上・稼働率など宿泊関連数値の分析と改善策立案スキル
●上司や部下と協力し、課題を論理的に解決できる力

＜求める人物像＞
●状況判断能力が高く、臨機応変に対応できる方
●ホテル全体の横断的な業務を理解し、現場に反映できる方
●部下のモチベーションを高め、成長を後押しできる方
●サービス品質の向上を目的とした教育ができる方
●ポジティブマインドとメンタルタフネスを兼ね備えている方
●最後まで責任を持ってやり遂げられる方
●模範となる行動・言動で周囲から信頼される方
●ステークホルダーとの折衝力があり、謙虚さを持ち合わせた方

このポジションは、現場の最前線を知り尽くしたリーダーとして、宿泊部門の未来をデザインし、ホテル全体の魅力を高めながらチームと共に成果を創り上げるやりがいのある仕事です。

JR・西鉄　博多より バスで 20分
西鉄・地下鉄　天神より 車で 10分
地下鉄七隈線　桜坂駅より 徒歩で 15分