ベル・スーパーバイザー
インターコンチネンタル札幌
- 募集職種
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MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊）
- 業務内容
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ベルサービスチームの日々のオペレーションを監督し、到着・出発・各種リクエストのスムーズな対応を確保
ベルスタッフの教育・指導・モチベーション管理
到着時には温かいお出迎えを、出発時には心のこもったお見送りを実施し、ラグジュアリーホテルにふさわしい印象を演出
荷物のお預かり、客室へのデリバリー、新聞の配布など、IHGブランドスタンダードに沿った対応の徹底
ホテル正面の車両誘導（タクシー、ゲストの車、リムジンなど）の円滑な進行を管理
ロビー、玄関、コンシェルジュエリアの美観管理と清潔さの維持
周辺観光地、レストラン、病院、交通情報など、ゲストの質問に的確に回答
常に丁寧かつフレンドリーな態度でゲスト対応を行い、リクエストに迅速に対応
他部門（フロント、ハウスキーピング、コンシェルジュなど）との連携によるスムーズなサービス提供
日報やシフトレポートの作成、問題発生時はマネジメントへ報告
荷物の取り扱いに関する安全基準や緊急時対応（OH&S）の遵守とチームへの周知徹底
VIPゲストの到着・滞在のサポートと特別な要望の事前対応
業務量に応じたチームのシフト作成とスケジュール管理
ホテルのシャトルサービスを利用し、札幌駅とホテル間でゲストの送迎を担当し、安全かつ丁寧な対応を提供
- 応募資格
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高卒以上または同等の学歴
ゲストサービスまたはベルサービスで3年以上の実務経験（うち1年以上のリーダーまたはスーパーバイザー経験が望ましい）
日本語および英語での円滑なコミュニケーション能力（他言語が話せる方は優遇）
パソコン操作（Microsoft Office）の基本スキル
最大約23kg（50ポンド）の荷物を持ち運べる体力
プレッシャーのある環境でも冷静かつ丁寧に対応できる方
チームワークを大切にし、多国籍・多文化の環境でも柔軟に対応できる方
- 給与体系
- 月給 ２７万ー [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給]
- 勤務地
-
中島公園駅より 徒歩で 5分
募集要項
求人更新日： 2025年05月06日
| 募集情報 | MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊） 宿泊部門 インターコンチネンタル札幌 |
|---|---|
| 業務内容 |
ベルサービスチームの日々のオペレーションを監督し、到着・出発・各種リクエストのスムーズな対応を確保 ベルスタッフの教育・指導・モチベーション管理 到着時には温かいお出迎えを、出発時には心のこもったお見送りを実施し、ラグジュアリーホテルにふさわしい印象を演出 荷物のお預かり、客室へのデリバリー、新聞の配布など、IHGブランドスタンダードに沿った対応の徹底 ホテル正面の車両誘導（タクシー、ゲストの車、リムジンなど）の円滑な進行を管理 ロビー、玄関、コンシェルジュエリアの美観管理と清潔さの維持 周辺観光地、レストラン、病院、交通情報など、ゲストの質問に的確に回答 常に丁寧かつフレンドリーな態度でゲスト対応を行い、リクエストに迅速に対応 他部門（フロント、ハウスキーピング、コンシェルジュなど）との連携によるスムーズなサービス提供 日報やシフトレポートの作成、問題発生時はマネジメントへ報告 荷物の取り扱いに関する安全基準や緊急時対応（OH&S）の遵守とチームへの周知徹底 VIPゲストの到着・滞在のサポートと特別な要望の事前対応 業務量に応じたチームのシフト作成とスケジュール管理 ホテルのシャトルサービスを利用し、札幌駅とホテル間でゲストの送迎を担当し、安全かつ丁寧な対応を提供 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
高卒以上または同等の学歴 ゲストサービスまたはベルサービスで3年以上の実務経験（うち1年以上のリーダーまたはスーパーバイザー経験が望ましい） 日本語および英語での円滑なコミュニケーション能力（他言語が話せる方は優遇） パソコン操作（Microsoft Office）の基本スキル 最大約23kg（50ポンド）の荷物を持ち運べる体力 プレッシャーのある環境でも冷静かつ丁寧に対応できる方 チームワークを大切にし、多国籍・多文化の環境でも柔軟に対応できる方 |
| 給与体系 |
月給
２７万ー
経験により優遇 試用期間あり 交通費全額支給 |
| 待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 |
IHGでは、社員一人ひとりが成長し活躍できるよう、さまざまなサポートをご用意しています： 経験・実績に応じた競争力のある給与 制服貸与 IHGグループ全世界のホテルで使える宿泊割引制度 誕生日休暇制度 豊富な研修とキャリア開発の機会 “Room to Grow” – キャリアアップのチャンス 健康・ライフスタイル・職場環境の向上を支援する「myWellbeing」プログラム |
勤務時間 |
| 雇用期間 | 雇用の期間の定め無し |
| 休日・休暇 | 月１０日休暇、有給あり、誕生日休暇あり |
| 夜勤シフト | |
| 時間外労働 | |
| 従業員食堂 | |
| 寮 | |
| 面接時に持参する書類 |
市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入） |
施設概要
札幌の中心で、静けさと優雅さを提供する特別な空間を一緒に創りませんか？北海道の息を呑むような自然美に囲まれた隠れ家的ホテル、インターコンチネンタル札幌では、現代的なラグジュアリーとホスピタリティ精神を融合させ、ゲストに忘れられない体験を提供いたします。
私たちは、この特別な体験を実現するチームメンバーを募集しています。大切な人との特別なひとときにふさわしい洗練されたダイニングや、きめ細やかなサービスで、ゲストに感動を届けたいという情熱を持つ方をお待ちしています。
インターコンチネンタル札幌には、広々とした45㎡以上のお部屋や、中島公園と周囲の山々を一望できる温水プール、北海道の魅力を活かした上質なレストランが揃っています。私たちとともに、このラグジュアリーな空間で、ゲストの期待を超えるサービスを追求しませんか？
あなたのスキルやアイデアを活かし、ゲストだけでなく、自身にとっても成長できる環境です。
ぜひ、インターコンチネンタル札幌の一員として、一緒に忘れられない体験をひとときを提供するお手伝いをしてください。
会社概要
中島公園ホテル合同会社
| 会社名 | 中島公園ホテル合同会社 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
064-0810
北海道 札幌市中央区南10条西1丁目 |
| 施設名称 | インターコンチネンタル札幌 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
064-0810 北海道 札幌市中央区南10条西1丁目 |
| 事業内容 | ラグジュアリーホテル運営事業 |
| 開業年月日 | 2025年10月1日 |
| 規模 |
客室：
149室 /
客室フロア：
9階～
14フロア /
料飲施設：
4箇所 /
宴集会場：
0箇所 /
|
| 従業員数 | 128人 |
| 従業員の平均年齢 | 0.0歳 |
| 最寄り駅 |
中島公園駅より
徒歩で
5分 |
| URL | https://www.ihg.com/intercontinental/hotels/jp/ja/sapporo/spkha/hoteldetail |
応募・選考・採否
応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。） ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818（直通）
基本選考プロセス
- 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
- 事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
- インターコンチネンタル札幌の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
- インターコンチネンタル札幌採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
- 面接希望通知 【オンライン】
- 面接日時決定通知 【オンライン】
- 面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
- 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
- 勤務開始
＜その他注意事項＞
- 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
- 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
- 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
- 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
- 採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
- 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
- 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）
＜応募フォームの管理＞
「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。
採用担当者より
すべての応募条件を満たしていなくても、「この仕事に合っているかも」と感じたら、ぜひご応募ください。
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