【コールセンター経験者歓迎】基本給25万円～ (残業代別途支給) 英語が活かせる外資系ホテルでのコールデスク業務 【交通費全額支給、食事無料、賞与あり、外資ならではの福利厚生が充実】
ザ・リッツ・カールトン沖縄
- 募集職種
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オペレーター
- 業務内容
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2026年7月にリノベーションが完了した「ザ・リッツ・カールトン沖縄」の宿泊部のコールデスク業務です。コールセンターご経験者、英語スキルを活かしたい方がご活躍いただけるポジションです。
【メイン業務】
■お客様からの外線/内線電話での様々なお問い合わせの窓口対応
■お取引先様からのお電話を、社内各部門へのお繋ぎする交換業務
■専用システム上にて、お客様からのチャットの返信対応 etc...
- 応募資格
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【必須条件】
■「ザ・リッツ・カールトン沖縄」で働きたいという熱意をお持ちの方
■ラグジュアリーホテルに相応しい立ち振る舞い、言葉遣いのできる方
■日常会話レベルで構いませんので、英語での対応に抵抗のない方
【歓迎条件】
■コールセンター、ヘルプデスク業務のご経験のある方
■英語圏でのご就業経験のある方
【求める人物像】
■ホスピタリティ精神を常にお持ちで、お客様のご期待を超えるサービスを提供したい方
■お客様のニーズを先読みし、それらを成し遂げる為に、自ら考え行動を起こせる方
■部門内外と円滑なコミュニケーションを図り、チームワークを尊重できる方
- 給与体系
- 月給 250,000円～ [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]
- 勤務地
-
那覇空港より 車で 75分
募集要項
求人更新日： 2026年08月24日
| 募集情報 | オペレーター 宿泊部門 ザ・リッツ・カールトン沖縄 |
|---|---|
| 業務内容 |
2026年7月にリノベーションが完了した「ザ・リッツ・カールトン沖縄」の宿泊部のコールデスク業務です。コールセンターご経験者、英語スキルを活かしたい方がご活躍いただけるポジションです。 【メイン業務】 ■お客様からの外線/内線電話での様々なお問い合わせの窓口対応 ■お取引先様からのお電話を、社内各部門へのお繋ぎする交換業務 ■専用システム上にて、お客様からのチャットの返信対応 etc... |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
【必須条件】 ■「ザ・リッツ・カールトン沖縄」で働きたいという熱意をお持ちの方 ■ラグジュアリーホテルに相応しい立ち振る舞い、言葉遣いのできる方 ■日常会話レベルで構いませんので、英語での対応に抵抗のない方 【歓迎条件】 ■コールセンター、ヘルプデスク業務のご経験のある方 ■英語圏でのご就業経験のある方 【求める人物像】 ■ホスピタリティ精神を常にお持ちで、お客様のご期待を超えるサービスを提供したい方 ■お客様のニーズを先読みし、それらを成し遂げる為に、自ら考え行動を起こせる方 ■部門内外と円滑なコミュニケーションを図り、チームワークを尊重できる方 |
| 給与体系 |
月給
250,000円～
経験により優遇 試用期間あり 交通費全額支給 賞与有り 昇給有り |
| 待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 |
基本給 250,000円～ (残業代は別途支給) 貴方のご経験、能力を考慮し、当社規定により優遇します ■リロケーション費（引っ越し費用最大20万円補助 ※当社規定による） ■制服貸与 (クリーニング代は当社全額負担) ■社員寮完備 ※単身者のみ ■社員食堂 (食事はビュッフェ形式。ドリンクサーバー、エスプレッソマシン、自動販売機 (お菓子や軽食) は24時間ご利用可能) ■フードトラックサービス (2025年度実績3回、ハンバーガー、ピザ、クレープの無料フードイベント) ■エンプロイー感謝週間 (年に一度、7日間に渡り、各部門長よりコーヒーや紅茶、スイーツのサービスイベント) ■従業員割引制度（マリオットグループのホテル宿泊、レストラン、スパなどを特別価格でご利用可能） ■社会保険各種加入 ■年次有給休暇10日付与 (初回は入社から半年後、以降は一年毎に付与) ■交通費全額支給 ■育児休暇制度、介護休業制度また、閑散期やスタッフ間のシフト調整次第で、有給休暇を含めた長期休暇 (例：2週間) 取得も可能です。 ■時間外、深夜勤務手当支給 ■賞与年2回 (2026年度冬季、夏季共に支給実績あり) ■年次昇給 (2026年度10,000円～50,000円の昇給実績あり) |
勤務時間 |
■変形労働時間制（現場シフトに準ずる） ■土日祝日を含む週5日 【主なシフト】8:00〜17:00、9:00〜18:00、13:00〜22:00 |
| 雇用期間 | 正社員：雇用の期間の定め無し |
| 休日・休暇 | 公休115日/年、年次有給休暇10日付与 (初回は入社から半年後、以降は一年毎に付与) |
| 夜勤シフト | 無し |
| 時間外労働 | 有り 5～15時間 ※繁忙期、閑散期により異なります |
| 従業員食堂 | 有り 食事はビュッフェ形式。ドリンクサーバー、エスプレッソマシン、自動販売機 (お菓子や軽食) は24時間ご利用可能でございます |
| 寮 | 有り 無料駐車場付き1Rタイプのお部屋をご用意（単身者向け） |
| 面接時に持参する書類 |
その他書類 |
施設概要
【ザ・リッツ・カールトン沖縄で働く魅力】
高いサービス水準
リッツ・カールトンは、世界的に有名なラグジュアリーホテルブランドであり、そのブランド力により高いサービス水準を提供できます。従業員として、リッツ・カールトンが提供するトレーニングや研修に参加することで、世界的に認められたサービスの提供方法を学ぶことができます。
美しい沖縄の自然に囲まれた職場
ザ・リッツ・カールトン沖縄は、美しい自然に囲まれたリゾートホテルであり、従業員も美しい海や緑に囲まれて働くことができます。沖縄の自然の中で働くことで、癒されながら働くことができます。最高のおもてなしを実現したい方、当ホテルの理念を体現したいかたのご応募をお待ちしています。
会社概要
ザ・リッツ・カールトン沖縄
| 会社名 | ザ・リッツ・カールトン沖縄 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
905-0026
沖縄県 名護市喜瀬1343-1 |
| 施設名称 | ザ・リッツ・カールトン沖縄 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
905-0026 沖縄県 名護市喜瀬1343-1 |
| 事業内容 | ホテル業 |
| 開業年月日 | |
| 規模 |
客室：
97室 /
料飲施設：
5箇所 /
|
| 従業員数 | 140人 |
| 最寄り駅 |
那覇空港より
車で
75分 |
| URL | https://www.ritzcarlton.com/jp/hotels/japan/okinawa |
応募・選考・採否
応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。） ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818（直通）
基本選考プロセス
- 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
- 事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
- ザ・リッツ・カールトン沖縄 の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
- ザ・リッツ・カールトン沖縄 採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
- 面接希望通知 【オンライン】
- 面接日時決定通知 【オンライン】
- 面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
- 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
- 勤務開始
＜その他注意事項＞
- 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
- 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
- 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
- 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
- 採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
- 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
- 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）
＜応募フォームの管理＞
「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。
採用担当者より
お客様の満足を実現する最大の要素はスタッフが楽しく働く環境作りです。「ザ・リッツ・カールトン沖縄」は、従業員を内部顧客（インターナルカスタマー）と捉え、お互いに尊重しあえる環境作りに取り組み、チームワークとコミニケーションを重視しております。お客様はもちろん、従業員も十分に満足のできる、温かく居心地の良いホテル作りを目指しております。都会での日々とは全く異なる沖縄ならではの環境で、私達と最高クラスのラグジュアリーブランドのおもてなしを共に体現し、貴方も「ザ・リッツ・カールトン沖縄」で働くことの楽しさを実感してみませんか？多くの紳士淑女の皆様のご応募、心よりお待ちしております。