【InterContinental横浜ピア8】テレフォンオペレーター（PBX／電話交換）正社員

インターコンチネンタル横浜 Pier8

シティホテル

社員割引ありグローバル WEB面接あり

募集職種
オペレーター

業務内容
横浜・みなとみらいエリアのラグジュアリーホテル「インターコンチネンタル横浜 Pier 8」にて、テレフォンオペレーター（PBX）としてご活躍いただきます。

テレフォンオペレーターは、ホテルの代表電話窓口として、お客様や館内各部署とのコミュニケーションを担う重要なポジションです。

お客様からのお問い合わせやご要望を正確かつ迅速に対応し、ホテル内の各部門と連携しながら、快適なご滞在をサポートしていただきます。

●主な業務内容

電話応対業務

ホテル代表電話の応対

宿泊予約や館内施設に関するお問い合わせ対応・取り次ぎ

客室からのご依頼・お問い合わせ対応

外線・内線電話の取り次ぎ

ゲストサポート

お客様からのご要望の受付および関係部署への手配

観光案内や交通案内などのインフォメーション提供

ゲスト満足度向上に向けたサービス提供

オペレーションサポート

お客様対応履歴の入力・記録

各種データ入力および事務作業

客室状況や館内情報の共有

宿泊部門の運営サポート

チームワーク

フロントオフィスとの連携

ハウスキーピング、レストラン、施設管理部門との情報共有

チームメンバーとの協力による円滑なオペレーション

お客様対応に関する引継ぎ業務

応募資格
学歴不問

●歓迎する経験

ホテルでの勤務経験

フロントオフィス業務経験

電話交換業務（PBX）経験

コールセンターでの勤務経験

接客・サービス業経験

※未経験者歓迎

●スキル・適性

人と接することが好きな方

丁寧なコミュニケーションができる方

ホスピタリティ精神をお持ちの方

チームワークを大切にできる方

落ち着いて柔軟に対応できる方

英語を活かしたい方歓迎

英会話にチャレンジしたい方歓迎

●求める人物像

私たちは、IHGの理念である「True Hospitality for Good」の実現を目指しています。

お客様の声に耳を傾け、一つひとつのご要望に丁寧に対応できる方、またチームと協力しながら質の高いサービスを提供したい方を歓迎します。

ホテルの第一印象を左右する大切な窓口として、お客様に安心と心地よさを届けてくださる方をお待ちしています。

給与体系
月給 210,000 - 270,000円 [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]

勤務地
馬車道より徒歩で約10分
みなとみらいより徒歩で約12分
桜木町より徒歩で約15分
横浜よりタクシーで約10分

募集要項

求人更新日： 2026年07月10日

募集情報	オペレーター宿泊部門インターコンチネンタル横浜 Pier8
業務内容	横浜・みなとみらいエリアのラグジュアリーホテル「インターコンチネンタル横浜 Pier 8」にて、テレフォンオペレーター（PBX）としてご活躍いただきます。テレフォンオペレーターは、ホテルの代表電話窓口として、お客様や館内各部署とのコミュニケーションを担う重要なポジションです。お客様からのお問い合わせやご要望を正確かつ迅速に対応し、ホテル内の各部門と連携しながら、快適なご滞在をサポートしていただきます。 ●主な業務内容電話応対業務ホテル代表電話の応対宿泊予約や館内施設に関するお問い合わせ対応・取り次ぎ客室からのご依頼・お問い合わせ対応外線・内線電話の取り次ぎゲストサポートお客様からのご要望の受付および関係部署への手配観光案内や交通案内などのインフォメーション提供ゲスト満足度向上に向けたサービス提供オペレーションサポートお客様対応履歴の入力・記録各種データ入力および事務作業客室状況や館内情報の共有宿泊部門の運営サポートチームワークフロントオフィスとの連携ハウスキーピング、レストラン、施設管理部門との情報共有チームメンバーとの協力による円滑なオペレーションお客様対応に関する引継ぎ業務
雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問 ●歓迎する経験ホテルでの勤務経験フロントオフィス業務経験電話交換業務（PBX）経験コールセンターでの勤務経験接客・サービス業経験 ※未経験者歓迎 ●スキル・適性人と接することが好きな方丁寧なコミュニケーションができる方ホスピタリティ精神をお持ちの方チームワークを大切にできる方落ち着いて柔軟に対応できる方英語を活かしたい方歓迎英会話にチャレンジしたい方歓迎 ●求める人物像私たちは、IHGの理念である「True Hospitality for Good」の実現を目指しています。お客様の声に耳を傾け、一つひとつのご要望に丁寧に対応できる方、またチームと協力しながら質の高いサービスを提供したい方を歓迎します。ホテルの第一印象を左右する大切な窓口として、お客様に安心と心地よさを届けてくださる方をお待ちしています。
給与体系	月給 210,000 - 270,000円経験により優遇試用期間あり交通費全額支給賞与有り昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	社会保険完備交通費支給（規定あり） IHGグループホテル割引制度各種研修制度定期健康診断
勤務時間	シフト制（実働8時間）例：・8:00〜17:00 ・10:00〜19:00 ・13:00〜22:00
雇用期間	雇用の期間の定め無し
休日・休暇	年間休日120日年次有給休暇慶弔休暇産前産後休暇育児休暇介護休暇
夜勤シフト	有り
時間外労働	有り
従業員食堂	無し
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

テレフォンオペレーターは、お客様とホテルをつなぐ重要な役割を担うポジションです。

お電話を通じてお客様に安心感を提供し、ホテルでの滞在をより快適なものにするためのサポートを行っていただきます。

未経験の方でも先輩スタッフが丁寧にサポートしますので安心してご応募ください。

お客様に寄り添った温かいおもてなしを大切にしながら、一緒にインターコンチネンタル横浜 Pier 8のサービスを創り上げてくださる方をお待ちしております。

施設概要

インターコンチネンタル横浜Pier 8は、横浜・みなとみらいのウォーターフロントに位置するラグジュアリーホテルです。2019年に開業し、三方を海に囲まれた開放的なロケーションのもと、非日常の滞在体験を提供しています。

全173室の客室は46㎡以上のゆとりある設計で、横浜港を望む眺望とともに、“船旅”をコンセプトとしたデザインが、訪れるお客様に特別な時間を演出します。

当ホテルでは、こうした上質な空間とサービスを支える「人」の力を大切にしています。多様なバックグラウンドを持つスタッフが協働しながら、一人ひとりがプロフェッショナルとして成長できる環境を整えています。日々変化するウォーターフロントの景色とともに、お客様の記憶に残る体験を創り上げていく——それが私たちの仕事です。

インターコンチネンタル横浜Pier 8は、世界水準のホスピタリティを体現しながら、自身の可能性を広げていきたい方にふさわしいステージです。

会社概要

合同会社横浜ピア8ホスピタリティ

会社名	合同会社横浜ピア8ホスピタリティ
会社所在地	〒 104-0061 東京都中央区銀座１丁目６番１１号アースタックス税理士法人内
施設名称	インターコンチネンタル横浜 Pier8
施設所在地（勤務地）	〒 231-0001 神奈川県横浜市中区新港２丁目１４−１
事業内容	ホテル運営事業
開業年月日	2019年10月31日
規模	客室： 173室 / 料飲施設： 2箇所 / 宴集会場： 1箇所 /
従業員数	人
最寄り駅	馬車道より徒歩で約10分みなとみらいより徒歩で約12分桜木町より徒歩で約15分横浜よりタクシーで約10分
URL	https://www.icyokohama-pier8.com/

インターコンチネンタル横浜 Pier8が募集している他の求人情報

応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
インターコンチネンタル横浜 Pier8の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
インターコンチネンタル横浜 Pier8採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）