ナイトフロントデスクスタッフ

華宮

その他の施設

実務経験者英語が必要社員割引ありグローバル WEB面接あり

募集職種
フロント

業務内容
Hanamiya Hotelのナイトフロントスタッフとして、夜間のゲストサービスとホテルの安全・円滑な運営を支えていただきます。

全6室のブティックホテルだからこそ、お客様一人ひとりの状況やご要望を把握し、夜間も安心して快適にお過ごしいただける、きめ細やかなサービスを大切にしています。

レイトチェックインやゲストからのお問い合わせ対応だけでなく、館内の安全確認、客室・設備に関する対応、夜間記録の作成、翌朝スタッフへの引き継ぎなど、夜間のホテル運営全般に携わっていただきます。

勤務中はホテルの夜間担当スタッフとして館内に常駐し、緊急時には定められた手順に基づいて初期対応および責任者への報告・エスカレーションを行います。

主な業務内容

■ 夜間のゲストサービス

レイトチェックインおよびアーリーチェックアウト対応
夜間のゲストからのお問い合わせ・リクエスト対応
客室設備、アメニティ、館内案内等に関する対応
タクシーや交通手段等の案内・手配
精算内容の確認および必要な会計対応
VIPゲストや特別なリクエストへの丁寧な対応
お客様一人ひとりの状況に合わせた、きめ細やかなサービスの提供
フロント・ロビーなどゲストエリアの美観維持

■ 館内・ゲストの安全管理

夜間の館内・共用部・出入口等の定期的な確認
館内設備やセキュリティ上の異常の確認
騒音や近隣への配慮を含む、落ち着いた夜間環境の維持
火災、地震、医療上の緊急事態、防犯上の問題等への初期対応
緊急時のホテルマネージャー・責任者への報告およびエスカレーション
必要に応じた警察・消防・救急等の関係機関との連携

■ フロント・予約関連業務

夜間到着ゲストの予約内容確認
旅館業法に基づく本人確認および宿泊者情報の確認・管理
PMS等を使用した宿泊情報・予約情報の更新
鍵・アクセスに関する管理
ゲスト情報およびプライバシーの適切な管理
翌日の到着・出発予定および特別リクエストの確認

■ 夜間の電話・コミュニケーション対応

ホテルへの電話・問い合わせ対応（日本語・英語）
ゲスト、タクシー、業者等からの連絡対応
社内スタッフ・ホテルマネジメントとの連絡
その場で対応できる事項と、責任者へのエスカレーションが必要な事項の適切な判断

■ 客室・施設の品質確認

夜間に発生した客室設備の不具合等への一次対応
清掃・設備上の問題の確認および記録
翌日のチェックインに影響する問題の早期把握・共有
必要に応じたメンテナンス担当者への連絡
アメニティ・フロント備品等の在庫確認

■ 記録・翌朝への引き継ぎ

夜間業務ログの作成
ゲストからのリクエストや対応内容の記録
トラブル・設備不具合・インシデント等の正確な記録
日勤フロント、ハウスキーピング、メンテナンス、ホテルマネジメントへの引き継ぎ
翌日のゲスト対応に必要な情報の整理・共有

■ その他のホテル運営サポート

荷物の受け取り・保管・引き渡し
ランドリーや配送物等の簡易的な受け取り対応
レストランや周辺施設に関するゲストへのご案内
その他、夜間のホテル運営に必要な業務
このポジションについて

ナイトフロントは、単に夜間のフロントに待機する仕事ではありません。

夜間はスタッフの人数が限られるため、お客様に安心してお過ごしいただくためのサービス力と、状況を見極めて落ち着いて判断する力の両方が求められる重要なポジションです。

全6室という規模を活かし、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供するとともに、夜間に起きたことを正確に把握・記録し、翌朝のチームへ確実につなぐ役割を担っていただきます。

ホテル・接客業での経験を活かしながら、Hanamiya Hotelの「夜の顔」として、上質なおもてなしと安心できる滞在環境を支えていただける方を歓迎します。

応募資格
【必須条件】

ホテル・宿泊施設・接客サービス業での2年以上の実務経験
フロントまたはゲストサービスに関する実務経験
夜勤を含むシフト勤務（土日・祝日を含む）が可能な方
お客様一人ひとりに寄り添った、丁寧で質の高い接客ができる方
夜間でも状況を冷静に判断し、責任を持って対応できる方
チームや関係部署と円滑に連携できるコミュニケーション能力
日本語：流暢レベル
英語：ビジネスレベル

【歓迎する経験・スキル】
ラグジュアリーホテル、ブティックホテル、高級旅館等での勤務経験
ナイトフロント・夜間ホテル業務の経験
レイトチェックイン、VIPゲスト、クレーム等への対応経験
PMS、OTA等のホテルシステムの使用経験
火災・地震・医療上の緊急事態等への対応経験または知識
中国語・韓国語など、日本語・英語以外の語学力
京都の文化、食、観光、交通等に関する知識
普通自動車運転免許（AT限定可）をお持ちの方

【求める人物像】
夜間のホテル運営を任されることに責任感を持って取り組める方
お客様の立場に立ち、細やかな気配りができる方
突発的な出来事にも慌てず、状況に応じて適切に判断・行動できる方
複数の業務に優先順位をつけて柔軟に対応できる方
小規模ホテルならではの幅広い業務に前向きに取り組める方
チームワークを大切にし、翌朝のスタッフへ正確な情報共有・引き継ぎができる方
京都が好きで、その魅力を国内外のお客様に伝えたい方

給与体系
月給 320,000円～360,000円 [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]

勤務地
阪急京都線「京都河原町駅」より徒歩で 4分
京阪本線「祇園四条駅」より徒歩で 6分

募集要項

求人更新日： 2026年09月08日

募集情報	フロント宿泊部門華宮
業務内容	Hanamiya Hotelのナイトフロントスタッフとして、夜間のゲストサービスとホテルの安全・円滑な運営を支えていただきます。全6室のブティックホテルだからこそ、お客様一人ひとりの状況やご要望を把握し、夜間も安心して快適にお過ごしいただける、きめ細やかなサービスを大切にしています。レイトチェックインやゲストからのお問い合わせ対応だけでなく、館内の安全確認、客室・設備に関する対応、夜間記録の作成、翌朝スタッフへの引き継ぎなど、夜間のホテル運営全般に携わっていただきます。勤務中はホテルの夜間担当スタッフとして館内に常駐し、緊急時には定められた手順に基づいて初期対応および責任者への報告・エスカレーションを行います。主な業務内容 ■ 夜間のゲストサービスレイトチェックインおよびアーリーチェックアウト対応夜間のゲストからのお問い合わせ・リクエスト対応客室設備、アメニティ、館内案内等に関する対応タクシーや交通手段等の案内・手配精算内容の確認および必要な会計対応 VIPゲストや特別なリクエストへの丁寧な対応お客様一人ひとりの状況に合わせた、きめ細やかなサービスの提供フロント・ロビーなどゲストエリアの美観維持 ■ 館内・ゲストの安全管理夜間の館内・共用部・出入口等の定期的な確認館内設備やセキュリティ上の異常の確認騒音や近隣への配慮を含む、落ち着いた夜間環境の維持火災、地震、医療上の緊急事態、防犯上の問題等への初期対応緊急時のホテルマネージャー・責任者への報告およびエスカレーション必要に応じた警察・消防・救急等の関係機関との連携 ■ フロント・予約関連業務夜間到着ゲストの予約内容確認旅館業法に基づく本人確認および宿泊者情報の確認・管理 PMS等を使用した宿泊情報・予約情報の更新鍵・アクセスに関する管理ゲスト情報およびプライバシーの適切な管理翌日の到着・出発予定および特別リクエストの確認 ■ 夜間の電話・コミュニケーション対応ホテルへの電話・問い合わせ対応（日本語・英語）ゲスト、タクシー、業者等からの連絡対応社内スタッフ・ホテルマネジメントとの連絡その場で対応できる事項と、責任者へのエスカレーションが必要な事項の適切な判断 ■ 客室・施設の品質確認夜間に発生した客室設備の不具合等への一次対応清掃・設備上の問題の確認および記録翌日のチェックインに影響する問題の早期把握・共有必要に応じたメンテナンス担当者への連絡アメニティ・フロント備品等の在庫確認 ■ 記録・翌朝への引き継ぎ夜間業務ログの作成ゲストからのリクエストや対応内容の記録トラブル・設備不具合・インシデント等の正確な記録日勤フロント、ハウスキーピング、メンテナンス、ホテルマネジメントへの引き継ぎ翌日のゲスト対応に必要な情報の整理・共有 ■ その他のホテル運営サポート荷物の受け取り・保管・引き渡しランドリーや配送物等の簡易的な受け取り対応レストランや周辺施設に関するゲストへのご案内その他、夜間のホテル運営に必要な業務このポジションについてナイトフロントは、単に夜間のフロントに待機する仕事ではありません。夜間はスタッフの人数が限られるため、お客様に安心してお過ごしいただくためのサービス力と、状況を見極めて落ち着いて判断する力の両方が求められる重要なポジションです。全6室という規模を活かし、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供するとともに、夜間に起きたことを正確に把握・記録し、翌朝のチームへ確実につなぐ役割を担っていただきます。ホテル・接客業での経験を活かしながら、Hanamiya Hotelの「夜の顔」として、上質なおもてなしと安心できる滞在環境を支えていただける方を歓迎します。
雇用形態	契約社員正社員登用制度あり
応募資格	【必須条件】ホテル・宿泊施設・接客サービス業での2年以上の実務経験フロントまたはゲストサービスに関する実務経験夜勤を含むシフト勤務（土日・祝日を含む）が可能な方お客様一人ひとりに寄り添った、丁寧で質の高い接客ができる方夜間でも状況を冷静に判断し、責任を持って対応できる方チームや関係部署と円滑に連携できるコミュニケーション能力日本語：流暢レベル英語：ビジネスレベル【歓迎する経験・スキル】ラグジュアリーホテル、ブティックホテル、高級旅館等での勤務経験ナイトフロント・夜間ホテル業務の経験レイトチェックイン、VIPゲスト、クレーム等への対応経験 PMS、OTA等のホテルシステムの使用経験火災・地震・医療上の緊急事態等への対応経験または知識中国語・韓国語など、日本語・英語以外の語学力京都の文化、食、観光、交通等に関する知識普通自動車運転免許（AT限定可）をお持ちの方【求める人物像】夜間のホテル運営を任されることに責任感を持って取り組める方お客様の立場に立ち、細やかな気配りができる方突発的な出来事にも慌てず、状況に応じて適切に判断・行動できる方複数の業務に優先順位をつけて柔軟に対応できる方小規模ホテルならではの幅広い業務に前向きに取り組める方チームワークを大切にし、翌朝のスタッフへ正確な情報共有・引き継ぎができる方京都が好きで、その魅力を国内外のお客様に伝えたい方
給与体系	月給 320,000円～360,000円経験により優遇試用期間あり交通費全額支給賞与有り昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	上記月給には固定残業代（20時間分）を含みます。固定残業代は時間外労働の有無にかかわらず支給し、20時間を超える時間外労働については別途支給します。 22:00～5:00の勤務については、法令に基づく深夜割増賃金を支給します。※固定深夜割増手当を採用する場合は、詳細を労働条件通知書に明示します。賞与：年0～2か月分（会社業績・本人の勤務成績・契約内容による）社会保険完備交通費支給（会社規定による）開業前研修あり従業員割引制度あり
勤務時間	固定時間制 22:00～翌7:00（実働8時間・休憩60分）
雇用期間	契約社員：有期雇用（1年契約）、正社員登用制度あり
休日・休暇	・完全週休二日制（シフト制）・年次有給休暇（入社半年後に20日付与）
夜勤シフト	有り
時間外労働	無し
従業員食堂	無し
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は新しい順に記入）英文レジメ

採用担当者より

Hanamiya Hotelは、全6室だからこそ、お客様一人ひとりに寄り添った、きめ細やかなおもてなしを大切にしています。

ナイトフロントは、夜間のお客様対応だけでなく、ホテルの安全と安心を支え、翌朝のスタッフへスムーズに運営をつなぐ大切なポジションです。

夜間だからこそ求められる落ち着いた判断力と責任感を持ちながら、ホテルの「夜の顔」として、温かく丁寧にお客様をお迎えしていただきたいと考えています。

これまでのホテル・接客経験を活かし、少人数のチームの一員として質の高いサービスを提供したい方、京都を訪れる国内外のお客様に心に残る滞在を届けたい方からのご応募をお待ちしています。

施設概要

Hanamiya Hotelは、2026年11月に開業予定の新築ブティックホテルです。全6室のラグジュアリーな客室を備え、落ち着いた和の美しさと現代的なデザインが調和した、上質な滞在空間をご提供します。

1階には高級寿司レストランを併設しており、厳選した食材を使用した寿司をお楽しみいただけます。宿泊と食を融合させた、特別な滞在体験を提供するホテルを目指しています。

会社概要

株式会社ShikiGroup

会社名	株式会社ShikiGroup
会社所在地	〒 604-8823 京都府京都市中京区壬生松原町38-5 Podul３F
施設名称	華宮
施設所在地（勤務地）	〒 600-8013 京都府京都市下京区天王町155番
事業内容	宿泊事業、ホテル運営事業
開業年月日	2026年11月
規模	客室： 6室 / 料飲施設： 1箇所 / 宴集会場： 0箇所 /
従業員数	15人
最寄り駅	阪急京都線「京都河原町駅」より徒歩で 4分京阪本線「祇園四条駅」より徒歩で 6分
URL	http://準備中

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応募・選考・採否

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採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
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