・フロントオフィス部門の運営・管理
・部門の効率的かつ利益重視の運営を行い、ARR（客室平均単価）や稼働率目標の達成を支援
・スタッフの指導・育成、将来の部門リーダー候補の育成
・ゲストサービスの統括
・VIP顧客を含むゲストの対応・満足度向上
・クレーム対応やサービス改善提案を実施
・定期的に客室・ロビー・公共エリアを点検し、ホテル基準を維持
・経営・戦略サポート
・ジェネラルマネージャーと連携し、短期・長期の戦略立案、予算作成、収益予測
・ホテル運営におけるプロセス改善や戦略提案
・アップセルなどを含めたレベニュー管理
・部門間・外部ベンダーとの調整
・ハウスキーピング、建物管理、リネン業者など外部ベンダーとの連携・管理
・人事部と協力して、採用・昇進・解雇などの人員管理
・その他管理業務
・各部門のルーチン業務を定期的に視察・把握
・経営陣からの指示に基づく追加業務の遂行

その他、必要に応じたホテルの運営・管理業務

・ホテルのフロント業務に5年以上の実務経験があり、フロント全般の運営・管理に精通していること。
・フロント部門のマネジメント経験（スタッフ管理・指導・育成、部門間調整、外部ベンダーとの連携）があることが望ましい。
・客室売上（ARR）や稼働率の管理、予算策定・戦略立案の経験があり、収益向上に貢献できること。
・高い顧客サービス意識を持ち、ゲスト対応やフィードバックの改善に積極的に取り組めること。
・経営陣への報告・助言が可能で、問題解決力・分析力・行動力を備え、施設管理や品質維持に責任を持てること。

・日本語：流暢であるかまたはビジネスレベルの読み書きおよび会話能力
・英語：ビジネスレベルの読み書き及び会話能力
・他の語学（韓国語・中国語など）：話せると尚可（ビジネスレベル）

JR 桜木町駅より 徒歩で 7分
みなとみらい線馬車道駅より 徒歩で 8分