レストラン向けPOSサポートスペシャリスト｜外資系ホスピタリティIT企業

Shiji Japan株式会社

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未経験者歓迎実務経験者土日祝日出勤無し英語が必要夜勤なしグローバル WEB面接あり

募集職種
IT・SE

業務内容
ホテル・レストラン向けPOSシステム「Infrasys POS」を利用するお客様へのサポート業務を担当していただきます。

単なるヘルプデスク業務ではなく、お客様の業務を理解し、課題解決を支援するコンサルティング型のサポートポジションです。

主な業務内容
- ホテル・レストランのお客様からのお問い合わせ対応
- POSシステムに関する調査・トラブルシューティング
- システム設定変更や運用相談への対応
- 障害発生時の一次切り分けおよびエスカレーション
- お客様向けマニュアルやナレッジの作成
- 製品改善に向けたフィードバックの収集と社内共有
- グローバルサポートチームや開発チームとの連携
- 新機能リリース時の検証および社内展開
- 導入チームとの連携による稼働後サポート

日々のサポート業務を通じて、お客様の店舗運営やホテル運営の安定稼働を支える重要な役割です。

応募資格
必須
- 日本語による顧客対応が可能な方
- 基本的なPCスキル（Excel、Word、Outlook等）
- 課題解決や人とのコミュニケーションが好きな方
- 新しいシステムや技術を学ぶ意欲のある方

歓迎
- ホテル業界経験
- レストラン・F&B業界経験
- POSシステム利用経験
- ホテルシステム利用経験
- ITサポートまたはヘルプデスク経験
- カスタマーサポート経験
- 英語によるメール対応経験
- システム導入プロジェクト経験

このような方を歓迎します
- ホテルやレストランでの経験を活かしながら新しいキャリアに挑戦したい方
- 現場経験をIT業界で活かしたい方
- お客様とのコミュニケーションを大切にできる方
- チームで協力しながら仕事を進めたい方

給与体系
年俸 420万円～480万円 [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 昇給有り]

勤務地
東京メトロ日比谷線・東西線の茅場町駅より徒歩で 6分

募集要項

求人更新日： 2026年08月10日

募集情報	IT・SE 管理部門 Shiji Japan株式会社
業務内容	ホテル・レストラン向けPOSシステム「Infrasys POS」を利用するお客様へのサポート業務を担当していただきます。単なるヘルプデスク業務ではなく、お客様の業務を理解し、課題解決を支援するコンサルティング型のサポートポジションです。主な業務内容 - ホテル・レストランのお客様からのお問い合わせ対応 - POSシステムに関する調査・トラブルシューティング - システム設定変更や運用相談への対応 - 障害発生時の一次切り分けおよびエスカレーション - お客様向けマニュアルやナレッジの作成 - 製品改善に向けたフィードバックの収集と社内共有 - グローバルサポートチームや開発チームとの連携 - 新機能リリース時の検証および社内展開 - 導入チームとの連携による稼働後サポート日々のサポート業務を通じて、お客様の店舗運営やホテル運営の安定稼働を支える重要な役割です。
雇用形態	正社員
応募資格	必須 - 日本語による顧客対応が可能な方 - 基本的なPCスキル（Excel、Word、Outlook等） - 課題解決や人とのコミュニケーションが好きな方 - 新しいシステムや技術を学ぶ意欲のある方歓迎 - ホテル業界経験 - レストラン・F&B業界経験 - POSシステム利用経験 - ホテルシステム利用経験 - ITサポートまたはヘルプデスク経験 - カスタマーサポート経験 - 英語によるメール対応経験 - システム導入プロジェクト経験このような方を歓迎します - ホテルやレストランでの経験を活かしながら新しいキャリアに挑戦したい方 - 現場経験をIT業界で活かしたい方 - お客様とのコミュニケーションを大切にできる方 - チームで協力しながら仕事を進めたい方
給与体系	年俸 420万円～480万円経験により優遇試用期間あり交通費全額支給昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	社会保険完備、交通費全額支給(規定額の上限あり)、健康診断年一回会社負担で実施、屋内禁煙、基本オフィス勤務ですが在宅勤務も可能。
勤務時間	(月)～(金)９時～１８時(ランチ休憩１時間を含む)
雇用期間	正社員：雇用の期間の定め無し
休日・休暇	休日: (土)(日)祝日、年末年始12/29-1/3
夜勤シフト	無し現時点では夜勤シフト、基本夜間作業はないが、システムのアップグレード時に夜間対応の可能性がある。
時間外労働	有り給与にみなし残業(月)４０時間が含まれる。
従業員食堂	無し社員用の休憩室有、冷凍冷蔵庫・電子レンジ・コーヒーマシーン・ウォーターサーバー完備
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は新しい順に記入）

採用担当者より

私たちはホテル・レストラン業界のデジタル変革を支援しています。
今回募集するPOSサポートコンサルタントは、お客様と最も近い立場で課題解決を支援する重要なポジションです。料飲やホテルの現場経験をお持ちの方であれば、その経験を活かしながらIT業界へキャリアチェンジすることができます。未経験からスタートしたメンバーも活躍しており、チーム全体で知識共有やサポートを行う文化があります。
グローバル企業ならではの環境で、新しいスキルを身につけながら成長したい方を歓迎します。

施設概要

Shiji Japan はホテル・レストラン・小売業界向けにグローバルでソフトウェアソリューションを提供する Shiji Group の日本法人です。当社は世界中の宿泊施設・レストラン・小売施設向けに、PMS（ホテル管理システム）、POS（販売管理システム）、決済ソリューション、データ管理プラットフォームなどを提供しています。

会社概要

Shiji Japan株式会社

会社名	Shiji Japan株式会社
会社所在地	〒 104-0033 東京都東京都中央区新川1-22-11 茅場町イーストスクエア6階
施設名称	Shiji Japan株式会社
施設所在地（勤務地）	〒 104-0033 東京都東京都中央区新川1-22-11 茅場町イーストスクエア6階
事業内容	ホテル施設へクラウドPOS又はクラウドPMS等のITシステム提供事業資本金８３００万８５００円
開業年月日	2018年7月23日
規模
従業員数	25人
最寄り駅	東京メトロ日比谷線・東西線の茅場町駅より徒歩で 6分
URL	https://www.shijigroup.com

Shiji Japan株式会社が募集している他の求人情報

応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
Shiji Japan株式会社の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
Shiji Japan株式会社採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）