未経験＆第二新卒歓迎！販売説明会やご宿泊などのご予約に関する各種サポート（カスタマーサービス/コールセンター業務）
ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション 東京支店
- 募集職種
-
その他の接客
- 業務内容
-
【ヒルトングランドバケーションズのコールセンターにてカスタマーケア】
タイムシェア販売説明会へのご参加が決まっているお客様からのお問い合わせにご対応頂きます。また、販売説明会参加者にご進呈した「宿泊招待券」に関するホテルの手配やトラブルがあった際のご対応など、幅広くお任せいたします。
【具体的には】
・販売説明会の予約管理
・ヒルトンホテルの予約、HGVリゾートの予約のキャンセル/リスケジュール対応
・日本およびハワイの販売説明会に関する問合せのキャンセル/リスケジュール対応
・その他、お客様からの問合せ対応
★タイムシェアとは
1年を52週に分けてコンドミニアムスタイルなどの部屋のバケーション・オーナーシップ（権利）を持つというもの。ハワイやニューヨーク、フロリダなどの高級コンドミニアム・スタイルのお部屋で、本当に暮らしているかのようなゆったりとした時間を楽しむ。それが、私たちの提案するバケーション・スタイル「タイムシェア」です。
また、世界11,500ヵ所以上の豊富なホテルやリゾート施設と交換利用でき、世界中に自分の部屋を持つような感覚の優雅なライフスタイルを実現できます。オーナー数は右肩上がりで増え続けております。
【勤務地：東京支店】
東京都新宿区西新宿8-17-1住友不動産新宿グランドタワー8階
※転勤はありません。
- 応募資格
-
・高卒以上
・接客経験者歓迎
・カスタマサポート経験歓迎
・韓国語スキルをお持ちの方歓迎(※韓国のお客様をご対応頂くポジションあり)
【具体的には】
以下のような方を歓迎いたします。
・人とのコミュニケーションが好き
・何かしらの事務経験
・アルバイトを含む販売・接客の経験
・コールセンター業務の経験
- 給与体系
- 月給 30万円 [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給]
- 勤務地
-
西新宿駅より 徒歩で 5分
募集要項
求人更新日： 2024年05月10日
| 募集情報 | その他の接客 その他接客系 ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション 東京支店 |
|---|---|
| 業務内容 |
【ヒルトングランドバケーションズのコールセンターにてカスタマーケア】 タイムシェア販売説明会へのご参加が決まっているお客様からのお問い合わせにご対応頂きます。また、販売説明会参加者にご進呈した「宿泊招待券」に関するホテルの手配やトラブルがあった際のご対応など、幅広くお任せいたします。 【具体的には】 ・販売説明会の予約管理 ・ヒルトンホテルの予約、HGVリゾートの予約のキャンセル/リスケジュール対応 ・日本およびハワイの販売説明会に関する問合せのキャンセル/リスケジュール対応 ・その他、お客様からの問合せ対応 ★タイムシェアとは 1年を52週に分けてコンドミニアムスタイルなどの部屋のバケーション・オーナーシップ（権利）を持つというもの。ハワイやニューヨーク、フロリダなどの高級コンドミニアム・スタイルのお部屋で、本当に暮らしているかのようなゆったりとした時間を楽しむ。それが、私たちの提案するバケーション・スタイル「タイムシェア」です。 また、世界11,500ヵ所以上の豊富なホテルやリゾート施設と交換利用でき、世界中に自分の部屋を持つような感覚の優雅なライフスタイルを実現できます。オーナー数は右肩上がりで増え続けております。 【勤務地：東京支店】 東京都新宿区西新宿8-17-1住友不動産新宿グランドタワー8階 ※転勤はありません。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
・高卒以上 ・接客経験者歓迎 ・カスタマサポート経験歓迎 ・韓国語スキルをお持ちの方歓迎(※韓国のお客様をご対応頂くポジションあり) 【具体的には】 以下のような方を歓迎いたします。 ・人とのコミュニケーションが好き ・何かしらの事務経験 ・アルバイトを含む販売・接客の経験 ・コールセンター業務の経験 |
| 給与体系 |
月給
30万円
試用期間あり 交通費全額支給 |
| 待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 |
■社会保険完備(健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険) ■東京不動産業健康保険組合 ■国内外ヒルトングループホテル社員割引 ■社内公募制度 ■確定拠出型年金制度 ■資格取得サポート（総合旅行業務取扱管理者、宅地建物取引士） ■定年制度（満65歳） |
勤務時間 |
9：00～20：30 の間でシフト制 (実働8時間/休憩60分) ※残業はほとんどありません。 |
| 雇用期間 | 正社員：雇用の期間の定め無し |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】 ■週休2日制（土日祝含めた5日勤務のシフト制） ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■有給休暇 ■傷病休暇 ■特別休暇／年5日（会社規定有・年末年始は通常勤務の為、その代替分） |
| 夜勤シフト | 無し |
| 時間外労働 | 無し |
| 従業員食堂 | 無し |
| 寮 | 無し |
| 面接時に持参する書類 |
市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入） |
施設概要
ヒルトン・グランド・バケーションズが企画・開発を行う「タイムシェア・リゾート」を販売する外資系企業です。
「タイムシェア」とは、ハワイをはじめとする海外の高級コンドミニアムスタイルのお部屋を1週間単位で所有し、ホテルクオリティのサービスを受けながらゆったりとした時間が楽しめるワンランク上のバケーションスタイルです。
会社概要
ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション
| 会社名 | ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
160-6108
東京都 新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー8F |
| 施設名称 | ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション 東京支店 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
160-6108 東京都 新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー8階 |
| 事業内容 |
ヒルトン・ワールドワイド・ブランドの一つであるヒルトングランドバケーションズが企画・開発を行うタイムシェア・リゾートを日本のヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーションで販売しています。 米国を中心に所在するヒルトングランドバケーションズクラブ®およびヒルトンクラブ®の高級リゾートコンドミニアムスタイルの所有権を週単位で販売 現地物件視察プラン手配 顧客サポート（メンバーサービス） |
| 開業年月日 | 2003年6月24日 |
| 規模 |
|
| 従業員数 | 531人 |
| 従業員の平均年齢 | 0.0歳 |
| 最寄り駅 |
西新宿駅より
徒歩で
5分 |
| URL | https://www.hgvc.co.jp/ |
応募・選考・採否
応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。） ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818（直通）
基本選考プロセス
- 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
- 事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
- ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション 東京支店の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
- ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション 東京支店採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
- 面接希望通知 【オンライン】
- 面接日時決定通知 【オンライン】
- 面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
- 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
- 勤務開始
＜その他注意事項＞
- 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
- 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
- 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
- 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
- 採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
- 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
- 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）
＜応募フォームの管理＞
「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。
採用担当者より
■研修制度あり
入社後は基礎研修を経て会社やタイムシェアなどの基本を知ることから始めます。育成を専属で行うトレーニングチームがあり、効果的・効率的に成長していけます。研修後も先輩がそばでサポートしますので、業界経験がない未経験の方も安心して取り組めます。配属先の編成社内は幅広い年齢層の先輩たちが活躍中。年齢や社歴、役職等の垣根がなく誰とでも話しやすいフラットな社風が整っています。
■将来のキャリアパス
当社では、社内公募制度を設けております。多様なキャリアパス・スキルアップをできる環境を備えています。