フロントオフィスマネージャー

ハイアットリージェンシー箱根リゾート＆スパ

リゾートホテル

実務経験者マイカー通勤英語が必要食事手当あり社員割引ありグローバル WEB面接あり

募集職種
MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊）

業務内容
・売上、稼働率、クレジット管理、PLなどの数値管理
・チーム全体の人材育成および組織力の強化
・CS（顧客満足）向上に向けた取り組みおよびサービス改善、業務フローの改善
・Up-sell施策の強化による収益向上
・スタッフの採用・育成・評価などの人材マネジメント
・VIP対応

基本的にはPLを始めとする数値管理、チーム全体の人材マネジメントが主な業務内容となります。
上記にはチーム全体、特にアシスタントマネージャーとの連携が欠かせませんので、強いリーダーシップと管理能力、コミュニケーション能力が欠かせません。その他基本的なフロント業務（チェックイン・チェックアウト、トラブル対応等）も状況に応じて行っていただきます。
ホテル全体の運営を左右するフロントオフィスのトップとして、チームを率いていただける方のご応募お待ちしております。

応募資格
【必須】
・フロントオフィスマネジメント経験者
・アシスタントマネージャーと連携を取り、チームをまとめられる方
・オーナーとの折衝経験
・PL管理
・日常会話以上の英語力
・PCの使用
・強いリーダーシップとコミュニケーション能力

【歓迎】
・OPERA もしくは　OPERA Cloudの使用経験

給与体系
月給 480,000円～ [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 昇給有り]

勤務地
小田原駅より専用シャトルバスで 35分

募集要項

求人更新日： 2026年05月18日

募集情報	MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊）宿泊部門ハイアットリージェンシー箱根リゾート＆スパ
業務内容	・売上、稼働率、クレジット管理、PLなどの数値管理・チーム全体の人材育成および組織力の強化・CS（顧客満足）向上に向けた取り組みおよびサービス改善、業務フローの改善・Up-sell施策の強化による収益向上・スタッフの採用・育成・評価などの人材マネジメント・VIP対応基本的にはPLを始めとする数値管理、チーム全体の人材マネジメントが主な業務内容となります。上記にはチーム全体、特にアシスタントマネージャーとの連携が欠かせませんので、強いリーダーシップと管理能力、コミュニケーション能力が欠かせません。その他基本的なフロント業務（チェックイン・チェックアウト、トラブル対応等）も状況に応じて行っていただきます。ホテル全体の運営を左右するフロントオフィスのトップとして、チームを率いていただける方のご応募お待ちしております。
雇用形態	正社員
応募資格	【必須】・フロントオフィスマネジメント経験者・アシスタントマネージャーと連携を取り、チームをまとめられる方・オーナーとの折衝経験・PL管理・日常会話以上の英語力・PCの使用・強いリーダーシップとコミュニケーション能力【歓迎】・OPERA もしくは　OPERA Cloudの使用経験
給与体系	月給 480,000円～経験により優遇試用期間あり交通費全額支給昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	・社会保険完備・従業員食堂あり(１食480円のうち200円会社負担）・交通費全額支給・国内外ハイアットホテル無料宿泊制度あり　・ハイアットリージェンシー箱根リゾート＆スパ　宿泊・レストラン・スパ利用時50%割引制度あり・仮眠室完備・車通勤可能、小田原駅より従業員用の無料シャトルバスあり　他
勤務時間	1か月の変形労働制（シフト勤務）
雇用期間	正社員採用の場合は雇用期間の定めなし　※試用期間3ヶ月
休日・休暇	年間休日115日
夜勤シフト	無し
時間外労働	有り
従業員食堂	有り
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

チームの能力を最大限に上げていただけるを求めいています。
Hyattの理念である「CARE」の精神でゲストに寄り添い思いやることはもちろんですが、ゲストとスタッフへの「CARE」のバランスを考えながら顧客満足度向上と業務効率化を図っていただきたいと思います。
勤務時間帯が一番不規則な部署であるからこそ、管理も難しい部署ではありますが、現状を変えることを恐れず、広い視野で行動できるリーダーシップを持った方、ぜひご応募ください。

施設概要

ハイアットリージェンシー箱根リゾート＆スパは、世界各国で展開を続けているハイアットの日本における8番目のホテル、リゾートホテルとしては日本で最初のホテルとして2006年12月16日に開業いたしました。
80室という限られた客室数だからできる、きめ細かいサービス、温かさ、自宅で寛いでいるかのような快適さをお客様に提供するホテルです。お客様にとっての「箱根の我が家」になれるよう考え・行動することが従業員の使命です。

その従業員も約１００名。他部署とのコミュニケーションも良く、部署が違っても顔、名前がわかる距離の近さがあり楽しみながら成長できる環境があります。
また2023年には新たに傷病休暇や資格支援制度を設けました。
何れも従業員からの希望を取り入れた制度で、加えて残業削減や業務効率化をさらに進めたいと思っています。
まさに過渡期にあるハイアット箱根で主体的に前向きに行動できる方のご応募お待ちしております。

※スタッフの殆どは小田原、もしくはその周辺から通勤しています。通勤には小田原駅から専用シャトルバスが利用できますので、日常生活にも支障はありません。

会社概要

株式会社箱根ホスピタリティ

会社名	株式会社箱根ホスピタリティ
会社所在地	〒 250-0408 神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320番地
施設名称	ハイアットリージェンシー箱根リゾート＆スパ
施設所在地（勤務地）	〒 250-0408 神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320番地
事業内容	インターナショナルホテルチェーン「ハイアットホテルズ」のリゾートホテル「ハイアットリージェンシー箱根リゾート＆スパ」の運営
開業年月日	2006-12-16
規模	客室： 80室 / 料飲施設： 2箇所 /
従業員数	100人
最寄り駅	小田原駅より専用シャトルバスで 35分
URL	https://www.hyatt.com/ja-JP/hotel/japan/hyatt-regency-hakone-resort-and-spa/hakhr

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応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
ハイアットリージェンシー箱根リゾート＆スパの採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
ハイアットリージェンシー箱根リゾート＆スパ採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）