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ヒルトン大阪
- 業務内容
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宿泊予約の予約マネージャーは 予約の正確な記録と処理だけでなく 積極的なセールスとアップセルにより、客室の売上を最大化する。テクニックを駆使します。
主な職務内容
予約マネージャーとして、以下の業務を最高水準で遂行する責任があります：
- チームメンバー全員がヒルトン・ユニバーシティーのコースを修了し、テストに合格していることを確認する。
- 定期的なトレーニングを企画し、チームメンバーがホテルの商品知識やアクティビティ、サービス基準や要件を熟知していることを確認する。
- コマーシャル・ディレクター／レベニュー・マネージャーを補佐し、ホテルの予算と予測を完成させる。
- アップセルを優先し、ホテルの客室売上と収益を最大化する。
- すべての新規予約、キャンセル、予約変更を毎日チェックし、関連部門に渡される情報が正しいことを確認する。
- 到着した宿泊客または3～5名のグループを毎日チェックし、宿泊客の情報、要件、料金情報が正しいことを確認する。
- 手紙の準備、ファイルの管理、ファックス、Eメールの送信など、秘書的な業務を行う。
- 常に営業姿勢を維持し、ホテルでの販売機会を失わない。
- 予約チームとグループ＆ツアーチームを発展させ、すべての問い合わせの収益を最大化する。
- 主なゲストのソースと市場の変化を記録し、トレンドの変化をレベニューマネージャーとコマーシャルディレクターに報告する。
- すべてのコミッションが正しく、迅速にフォローアップされていることを確認する。
- 不採用となったビジネスがすべて理由とともにファイリングされていることを確認する。
- すべての通信文書が正確かつ最新の情報で適切にファイリングされていることを確認する。
- ホテルクレジットポリシーを遵守し、すべての予想収益が達成されていることを確認する。
- 客室供給と価格管理を遵守する。
- 予約手続きにより、ゲストの情報と売上データを管理・更新する。
- 高いレベルのゲストサービス基準を維持する。
- すべての情報が正しく入力されていることを確認する。
- 各チームメンバーの仕事量や業務内容など、チームメンバーの要求に細心の注意を払い、オペレーション上のニーズを満たすこと。
- 常に清潔で整頓された仕事場を維持すること。
- 予約に関する会社の方針をすべて遵守すること。
- ホテルが定めるすべてのシステムと手順を遵守する。
- 予約の質を優先する。
- ブランド基準を厳守する。
- チームメンバー全員がホテルのチームメンバー規則を完全に理解し、遵守するようにする。
- その他、割り当てられた妥当な職務と責任を遂行すること。 -
募集要項
| 募集情報 | その他責任者 管理職 |
|---|---|
| 業務内容 |
宿泊予約の予約マネージャーは 予約の正確な記録と処理だけでなく 積極的なセールスとアップセルにより、客室の売上を最大化する。テクニックを駆使します。 主な職務内容 予約マネージャーとして、以下の業務を最高水準で遂行する責任があります： - チームメンバー全員がヒルトン・ユニバーシティーのコースを修了し、テストに合格していることを確認する。 - 定期的なトレーニングを企画し、チームメンバーがホテルの商品知識やアクティビティ、サービス基準や要件を熟知していることを確認する。 - コマーシャル・ディレクター／レベニュー・マネージャーを補佐し、ホテルの予算と予測を完成させる。 - アップセルを優先し、ホテルの客室売上と収益を最大化する。 - すべての新規予約、キャンセル、予約変更を毎日チェックし、関連部門に渡される情報が正しいことを確認する。 - 到着した宿泊客または3～5名のグループを毎日チェックし、宿泊客の情報、要件、料金情報が正しいことを確認する。 - 手紙の準備、ファイルの管理、ファックス、Eメールの送信など、秘書的な業務を行う。 - 常に営業姿勢を維持し、ホテルでの販売機会を失わない。 - 予約チームとグループ＆ツアーチームを発展させ、すべての問い合わせの収益を最大化する。 - 主なゲストのソースと市場の変化を記録し、トレンドの変化をレベニューマネージャーとコマーシャルディレクターに報告する。 - すべてのコミッションが正しく、迅速にフォローアップされていることを確認する。 - 不採用となったビジネスがすべて理由とともにファイリングされていることを確認する。 - すべての通信文書が正確かつ最新の情報で適切にファイリングされていることを確認する。 - ホテルクレジットポリシーを遵守し、すべての予想収益が達成されていることを確認する。 - 客室供給と価格管理を遵守する。 - 予約手続きにより、ゲストの情報と売上データを管理・更新する。 - 高いレベルのゲストサービス基準を維持する。 - すべての情報が正しく入力されていることを確認する。 - 各チームメンバーの仕事量や業務内容など、チームメンバーの要求に細心の注意を払い、オペレーション上のニーズを満たすこと。 - 常に清潔で整頓された仕事場を維持すること。 - 予約に関する会社の方針をすべて遵守すること。 - ホテルが定めるすべてのシステムと手順を遵守する。 - 予約の質を優先する。 - ブランド基準を厳守する。 - チームメンバー全員がホテルのチームメンバー規則を完全に理解し、遵守するようにする。 - その他、割り当てられた妥当な職務と責任を遂行すること。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
ヒルトンブランドの予約マネージャーは、常にお客様のために働き、他のチームメンバーと協力します。この職務を成功させるには、次のような態度、行動、スキル、価値観を維持する必要があります： - 国際的なチェーンホテルでの同様の業務経験が5年以上ある方。 - ビジネスニーズに対応できる英語と日本語の文章力と会話力。 - 対人関係、組織力、コミュニケーション能力に優れていること。 - チームプレーが得意な方。 - プレッシャーに負けず、繁忙期のストレスフルな状況にも対応できる方。 - チームメンバーをリードし、指導し、育成することができる。 - 危機管理の知識とスキルがある - 高いモチベーションを持ち、革新的なセルフスターター。 |
会社概要
ヒルトン大阪
ヒルトン大阪（1986年9月10日開業）は、地上35階、地下4階、全高145 メートルの、大阪のシンボルマーク的な高層ホテルです。商用にも観光にも便利なJR大阪駅前に位置し、関西国際空港、大阪伊丹空港、JR 新大阪駅などの交通拠点や、京都・神戸・奈良などの観光地にもアクセス至便です。スイートルームを含む562の客室からは、都会の町並みや、遠く六甲や生駒の山が望めます。木目や日本らしい花のモチーフ、やさしい色合いを使用した、スタイリッシュで和のデザインエレメントが光る上質空間です。2018年春、新たにオープンしたエグゼクティブラウンジは、「モダンリビング」をコンセプトに、まるで自宅のリビングでくつろいでいるような居心地の良さを感じていただけます。改装前から２倍の広さに増床されたことで、窓から広がる西梅田の景色を眺めながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけます。2018年夏、DINE AROUND”（ダイン・アラウンド）をテーマに日本料理、鉄板焼、グリル＆ワイン、オールデイダイニング、カフェ＆バーの５つのレストランが集結。朝食からディナーまで幅広いシーンでお客様をお出迎えいたします。ヒルトン大阪でしか出会うことのできない、地域の上質な四季折々の味わいをバラエティ豊かにご提供します。また宴会場、コネクティビティーステーション、フィットネスセンター、リラクゼーションサロンなどの施設も充実しております
| 会社名 | ヒルトン大阪 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
530-0001
大阪府 大阪市北区梅田１−８−８ |
| 施設名称 | ヒルトン大阪 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
530-0001 大阪府 大阪市北区梅田１−８−８ |
| 事業内容 | ホテル運営業 |
| 開業年月日 | 1986-9-10 |
| 規模 |
客室：
562室 /
客室フロア：
10階～
34フロア /
料飲施設：
5箇所 /
宴集会場：
16箇所 /
|
| 従業員数 | 360人 |
| 従業員の平均年齢 | 37.0歳 |
| 最寄り駅 |
より
で
分 |
| URL | https://osaka.hiltonjapan.co.jp/ |
