ラグジュアリーホテル　｜　ゲストサービスエージェント（ベル）*Forbes 4つ星獲得ホテル

デュシタニ京都

リゾートホテル

未経験者歓迎実務経験者食事手当あり社員割引ありグローバル WEB面接あり

募集職種
ベル

業務内容
■ゲストの旅の「はじまり」と「終わり」を彩る仕事■

ホテルに到着した瞬間から、ゲストの京都での旅が始まります。
ゲストの滞在の「始まり」と「終わり」を彩る仕事です！

ゲストサービススタッフは、ゲストを最初にお迎えし、ホテルでの滞在をスムーズに
スタートしていただくとともに、出発の際には最後のお見送りまで担当する、
ホテルを代表するゲストサービススタッフです。

荷物をお預かりするだけではなく、ゲストとの会話からニーズをくみ取り、
京都での過ごし方をご提案したり、必要なサポートを先回りして提供したりすることで、
「またここに泊まりたい」と思っていただける滞在をつくります。

＜主な仕事内容＞
・ホテル到着時のゲストのお出迎え
・ゲストの荷物のお預かり・客室までのお届け
・客室までのエスコートおよびホテル施設・サービスのご案内
・出発時のゲストのお見送り
・タクシー・送迎車などの手配
・ゲストからの各種リクエストへの対応
・京都の観光スポット、レストラン、ショッピングなどのご案内
・コンシェルジュやフロントなど他部署との連携
・ゲストのお荷物の管理
・ゲストからのお問い合わせやご要望への対応

＜この仕事の魅力＞
■ ホテルの「顔」としてゲストをお迎えする
ゲストサービススタッフは、ホテルに到着したゲストが最初に出会うスタッフの一人です。
笑顔でのお迎え、自然な会話、さりげない気遣いなど、あなたの一つひとつの行動がホテルの第一印象につながります。

■ 「先回り」のホスピタリティを身につける
優れたサービスは、ゲストから依頼されたことに対応するだけではありません。

「お荷物が多いからサポートしよう」
「初めて京都に来た方だから、おすすめを一つ紹介しよう」
「お疲れの様子だから、スムーズにチェックインできるようサポートしよう」

そんな小さな気づきを行動に変えることで、常にゲストの期待を超えるサービスを提供します。

■ 世界中のゲストと出会い、接客スキルを磨ける
さまざまな国や文化、目的を持つゲストと接することで、コミュニケーション力や語学力、
異文化理解を自然に身につけることができます。

「人と話すことが好き」「ホテルで接客のプロフェッショナルを目指したい」という方にぴったりの仕事です。

応募資格
こんな方を歓迎します！

・人と接することが好きな方
・明るい笑顔で積極的にコミュニケーションできる方
・ゲストの立場に立って考えられる方
・「誰かの役に立つこと」にやりがいを感じる方
・ホテル・旅行・観光業界に興味がある方
・英語などの語学力を活かしたい方
・チームワークを大切にできる方

給与体系
月給経験により優遇 [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]

勤務地
五条駅より徒歩で 8分
京都駅より徒歩で 11分
西洞院正面バス停より徒歩で 1分

募集要項

求人更新日： 2026年08月15日

募集情報	ベル宿泊部門デュシタニ京都
業務内容	■ゲストの旅の「はじまり」と「終わり」を彩る仕事■ ホテルに到着した瞬間から、ゲストの京都での旅が始まります。ゲストの滞在の「始まり」と「終わり」を彩る仕事です！ゲストサービススタッフは、ゲストを最初にお迎えし、ホテルでの滞在をスムーズにスタートしていただくとともに、出発の際には最後のお見送りまで担当する、ホテルを代表するゲストサービススタッフです。荷物をお預かりするだけではなく、ゲストとの会話からニーズをくみ取り、京都での過ごし方をご提案したり、必要なサポートを先回りして提供したりすることで、「またここに泊まりたい」と思っていただける滞在をつくります。＜主な仕事内容＞・ホテル到着時のゲストのお出迎え・ゲストの荷物のお預かり・客室までのお届け・客室までのエスコートおよびホテル施設・サービスのご案内・出発時のゲストのお見送り・タクシー・送迎車などの手配・ゲストからの各種リクエストへの対応・京都の観光スポット、レストラン、ショッピングなどのご案内・コンシェルジュやフロントなど他部署との連携・ゲストのお荷物の管理・ゲストからのお問い合わせやご要望への対応＜この仕事の魅力＞ ■ ホテルの「顔」としてゲストをお迎えするゲストサービススタッフは、ホテルに到着したゲストが最初に出会うスタッフの一人です。笑顔でのお迎え、自然な会話、さりげない気遣いなど、あなたの一つひとつの行動がホテルの第一印象につながります。 ■ 「先回り」のホスピタリティを身につける優れたサービスは、ゲストから依頼されたことに対応するだけではありません。「お荷物が多いからサポートしよう」「初めて京都に来た方だから、おすすめを一つ紹介しよう」「お疲れの様子だから、スムーズにチェックインできるようサポートしよう」そんな小さな気づきを行動に変えることで、常にゲストの期待を超えるサービスを提供します。 ■ 世界中のゲストと出会い、接客スキルを磨けるさまざまな国や文化、目的を持つゲストと接することで、コミュニケーション力や語学力、異文化理解を自然に身につけることができます。「人と話すことが好き」「ホテルで接客のプロフェッショナルを目指したい」という方にぴったりの仕事です。
雇用形態	正社員
応募資格	こんな方を歓迎します！・人と接することが好きな方・明るい笑顔で積極的にコミュニケーションできる方・ゲストの立場に立って考えられる方・「誰かの役に立つこと」にやりがいを感じる方・ホテル・旅行・観光業界に興味がある方・英語などの語学力を活かしたい方・チームワークを大切にできる方
給与体系	月給経験により優遇交通費全額支給賞与有り昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	■昇給年1回、賞与年1回（2024年、2025年支給実績あり） ■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ■交通費（上限なし） ■ローカルサポート手当（1万円/月）※規定あり ■従業員食堂あり、食事支給（1日何回でもOK） ■帰国休暇、傷病休暇（年間5日） ■結婚休暇、忌引き休暇 ■生理休暇、産前産後休暇、育児・介護休業、子の看護等休暇など ■慶弔見舞金制度 ■グループホテル割引制度（全世界のDusitグループホテルで利用可能、年間何回でも利用可能） ■レストラン割引制度（最大50％） ■資格取得支援制度（ソムリエや京都検定、TOEICなどの各種資格取得をサポート） ■従業員図書＜研修制度充実＞入社時はオリエンテーションに加え、Dusitの文化やサービス態度、救命講習や衛生管理講習も実施しています。ポジションに応じて、スーパーバイザー研修やアシスタントマネージャー研修なども実施。皆さんの成長やキャリアアップをサポートしております。その他オンラインで学べるツールも提供しております。＜その他＞弊社は年2回上司と評価面談を行います。その際に「どんなことにチャレンジしたいのか」などをお伺いしますので、ジョブローテーションの希望を伝えることも可能です。
勤務時間	1ヶ月単位の変形労働時間制（1日の所定労働時間8時間） ※標準的な勤務時間例：実働8時間＜シフト例＞ ■早番 7:30～16:30 ■遅番 13:30～22:30 ■夜勤 22:00～8:00 無理なく働ける環境です。休みもしっかり確保でき、私生活との両立が可能です。
雇用期間	正社員
休日・休暇	年間休日113日 + 傷病休暇5日 ※月9～10日休み（シフト制）★5日以上の長期休暇も取得できる環境です。
夜勤シフト	有り
時間外労働	有り月20時間程度
従業員食堂	有り
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

私たちは、働くスタッフが楽しく働けていなければ、お客様にも楽しんでいただくことはできないと考えています。また、会社がホテルをつくるのではなく、自分たちで良いホテルをつくり、その中で自分たちがどうすれば楽しく働けるかも見つけて行ってほしいと思っています。
グローバルな環境で、社員もパートも、一般スタッフもシェフも、ポジションや立場の垣根を越えて話し合える雰囲気です。
Dusit Japanのパイオニアとして、より良いホテルをつくるためにどうするか、楽しく働くためには何をするか、一緒に考えていきましょう！そして家族や友人に自信をもってお勧めできるホテル、誇れる職場にしたいと思っています。

施設概要

【デュシタニ京都】

グループのフラッグシップ・ブランドである「デュシタニ」の名前を冠したラグジュアリーホテルです。歴史ある京都という地で、タイならではの優雅なホスピタリティを提供。
豪華な宿泊施設を提供するだけでなく、効率的かつサステイナブルな方法で地域社会への貢献を実現します。

タイのホスピタリティの優雅さと日本の伝統の繊細さを融合させることで、日本の旧首都である京都の中心にあるアーバンサンクチュアリがモダンに解釈されています。

豪華な客室やスイートから、温かみのあるロビーラウンジ、穏やかで手入れの行き届いた庭園まで、すべてのスペースが、エレガントな空間に溶け込みつつも、ご自宅にいるかのような快適さを感じられるようデザインされています。

デバラナウェルネスでのスパトリートメントやハイドロセラピーで安らぎの時間を過ごし、当ホテル自慢のレストランでタイ料理や和食の伝統の縮図を垣間見ることができます。また、健康向上のための、そして京都の文化や精神性と繋がることができるようデザインされた様々なアクティビティをお楽しみいただけます。

「京都の奥深さ」×「タイらしい優雅さ」
京都の奥深い文化とデュシット・ホテル＆リゾーツのタイらしい優雅さが
融合するデュシタニ京都

私たちは、日本そして世界中のゲストに特別な滞在サービスを
提供していくことで日本の観光業に貢献します。

そんなワクワクする第一歩を共に歩み出しませんか。

会社概要

Dusit Japan株式会社

会社名	Dusit Japan株式会社
会社所在地	〒 600-8417 京都府京都市下京区松原通烏丸東入俊成町４４４番地
施設名称	デュシタニ京都
施設所在地（勤務地）	〒 600-8327 京都府京都市下京区西洞院通正面上ル西洞院町466
事業内容	ホテル運営事業
開業年月日	2023年9月
規模	客室： 147室 / 料飲施設： 4箇所 / 宴集会場： 2箇所 / デュシットホテル＆リゾーツ（世界各国 45軒以上）
従業員数	200人
最寄り駅	五条駅より徒歩で 8分京都駅より徒歩で 11分西洞院正面バス停より徒歩で 1分
URL	https://www.dusit.com/dusitthani-kyoto/ja/

デュシタニ京都が募集している他の求人情報

応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
デュシタニ京都の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
デュシタニ京都採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）