【正社員募集】ホテル運営スタッフ｜未経験歓迎・将来の支配人候補

自宅通勤者には通常賞与とは別に年間20万円の特別賞与あり！小田原・三島方面からの通勤も歓迎！

箱根・芦ノ湖の自然に囲まれた小さなホテルで、あなたの「気づき」を「カタチ」にしませんか？

ホテルラクーンでは、フロントでの接客を中心に、予約管理や施設管理、サービス改善など、ホテル運営に関わる幅広い仕事を経験できます。

少人数のホテルだからこそ、一人ひとりのアイデアや工夫がホテル全体のサービス向上につながります。

未経験からスタートし、将来的には支配人・マネージャー候補へのキャリアアップも目指せる環境です。

「決められた仕事をこなすだけでなく、自分で考えて工夫したい」
「幅広い経験を積み、将来はホテル運営に携わりたい」

そんな意欲を持った方を歓迎します。

■ 仕事内容

箱根・芦ノ湖の小規模ホテルにて、フロント業務を中心に、ホテル運営全般に携わっていただきます。

最初からすべてをお任せするわけではありません。基本的な業務からスタートし、習熟度に合わせて少しずつ仕事の幅を広げていきます。

【具体的な仕事内容】

① フロント・接客業務

チェックイン・チェックアウト対応

お客様への館内案内、お問い合わせ対応

電話対応、宿泊料金の精算、領収書の発行

レストランでの配膳・接客補助

② 予約・事務業務

電話・インターネットからの予約管理

予約内容の確認、変更・キャンセル対応

客室の割り当て、宿泊情報の入力・管理

売上集計、締め処理などの事務業務

③ 客室・施設管理業務

客室の清掃状況や備品・アメニティの確認

清掃スタッフとの連携、客室の最終確認

備品・消耗品の在庫管理、発注補助

温泉や館内設備の点検、不具合の確認・報告

④ ホテル運営業務

スタッフ間の情報共有、業務の引き継ぎ

予約状況に応じた業務調整

お客様のご意見やご要望の共有

サービス改善や業務効率化に向けた提案

【この仕事の特徴】

当ホテルでは、フロントだけにとどまらず、幅広い業務を経験しながらホテル運営を学べます。

「もっとこうしたら良くなるのでは？」という日々の気づきやアイデアを、実際のサービス改善につなげられる環境です。

自分の仕事が、お客様の満足やスタッフの働きやすさにつながる。そんなやりがいを感じながら成長できます。

■ 1日の仕事の流れ

【早番の例／6:00〜15:00】

6:00　出社・館内見回り
館内や温泉設備の点検、異常や不具合の確認を行います。

7:00　フロントオープン
チェックアウト対応、宿泊料金の精算、領収書の発行などを行います。

10:00　締め作業・事務業務
売上の集計や会計処理、予約情報の確認などを行います。

12:00　昼休憩（1時間）

13:00　チェックイン準備
当日の予約確認、客室の割り当て、清掃状況の確認などを行います。

14:00　遅番スタッフへの引き継ぎ
予約状況やお客様からの連絡事項などを共有します。

15:00　退勤

【遅番の例／13:00〜21:30】

13:00　出社・チェックイン準備
当日の予約状況や客室の清掃状況、館内案内の準備などを確認します。

14:00　早番スタッフからの引き継ぎ
予約状況やお客様からの連絡事項などを共有します。

15:00　チェックイン対応
お客様のお出迎え、チェックイン手続き、館内・温泉のご案内などを行います。

18:00　フロント業務・館内対応
お客様からのお問い合わせやご要望への対応、電話応対、予約確認などを行います。

20:00　翌日の準備・締め作業
翌日のチェックアウト準備、精算状況の確認、引き継ぎ事項の整理などを行います。

21:00　館内見回り・フロントクローズ
館内や温泉設備の確認、施錠状況の点検などを行います。

21:30　退勤

※上記は勤務例です。勤務時間や担当業務はシフトにより異なります。


■ ホテルラクーンの魅力・働きやすさ

【自宅通勤者優遇】通常賞与とは別に年間20万円の特別賞与あり

小田原・三島方面からの通勤も歓迎！交通費別途支給

通勤距離の制限なし。近隣からの自宅通勤も対象

未経験歓迎！業務マニュアルがあるので安心

昇給・評価制度あり。頑張りや成長をしっかり評価

将来は支配人・マネージャー候補へのキャリアアップも可能

シフト希望を考慮。プライベートとの両立をサポート

閑散期は休館日あり。メリハリをつけて働ける環境

自然に囲まれた落ち着いた環境で働ける

【自宅通勤特別賞与について】

社員寮を利用せず、自宅から通勤する方には、通常の賞与とは別枠で年間20万円（夏季10万円・冬季10万円）の特別賞与を支給します。

元箱根など近隣にお住まいの方はもちろん、小田原・三島方面からの通勤も歓迎します。

※週4日以上勤務、対象算定期間の出勤率90％以上など、当社規定による支給条件があります。
※交通費は別途支給します。

■ 入社後の流れ・成長サポート

ホテル業界が初めての方も、基本的な業務から段階的に覚えていただきます。

まずはフロントでの接客や基本業務を経験し、徐々に予約管理、客室・施設管理、スタッフとの連携など、できることを増やしていきます。

未経験からスタートし、現在は現場の中心として活躍しているスタッフもいます。

一つひとつの業務を習得しながら、ホテル全体の動きや運営の仕組みを学べる環境です。

■ 評価制度・キャリアアップ

当ホテルでは、仕事への取り組みや姿勢、習得したスキル、日々の成果などを評価する制度を設けています。

できる業務が増え、スキルが身につく

日々の頑張りや成果が評価される

評価を昇給やキャリアアップにつなげる

経験や年齢だけでなく、一人ひとりの成長を大切にしています。

将来的には、スタッフの指導や業務管理、サービス改善、売上管理などにも携わり、支配人・マネージャー候補としてホテル運営の中心を担うことを目指せます。

■ 求める人物像

経験や資格よりも、仕事に対する姿勢や成長意欲を大切にしています。

未経験からホテル業界に挑戦したい方

人と接することが好きな方

仲間と協力しながら仕事を進められる方

自分で考え、気づいたことを改善につなげられる方

新しい仕事を前向きに覚え、成長していきたい方

将来はホテル運営やマネジメントに携わりたい方

接客・清掃・調理補助・会計・事務などの経験がある方は、これまでの経験を活かせます。

■ こんな方におすすめです！

将来は支配人やマネージャーとしてホテルを運営したい

接客だけでなく、幅広い業務を経験したい

自分のアイデアや工夫を仕事に活かしたい

頑張りや成長をきちんと評価してもらいたい

チームで協力しながら、より良いホテルをつくりたい

箱根・芦ノ湖の自然に囲まれた環境で働きたい

■ 最後に

ホテルの仕事は、お客様をお迎えすることだけではありません。

予約を管理し、客室を整え、設備を維持し、スタッフ同士で協力しながら、ホテル全体を動かしていく仕事です。

小さなホテルだからこそ、一人ひとりの気づきや工夫が、お客様の満足やホテルの成長につながります。

未経験から一つずつ経験を積み、将来はホテル運営を担う存在へ。

私たちと一緒に、より良いホテルをつくっていきませんか？

素直に物事に取り組める方

宿泊業や接客に関心をお持ちの方

向上心を持ち、自己成長を大切にできる方

自然豊かな環境での仕事に魅力を感じる方

経験の有無は問いません。
未経験の方ならではの柔軟な視点を、私たちは大切にしています。

【受動喫煙防止のため】
当館は敷地内全面禁煙です。そのため 喫煙習慣のない方を対象に募集しています。

湯本駅より 車で 23分