【ヒルトン東京】 宿泊予約 / Reservation Agent 個人予約
ヒルトン東京
- 募集職種
-
その他(宿泊部門)
- 業務内容
-
宿泊予約課では、国内外様々なお客様をお迎えするにあたり、快適な滞在のための“予約のクオリティ”業務を担当しています。
個人から団体まで、すべてのご予約に関するお問い合わせ対応や予約の作成を行い、関わる部署と連携してゲストをお迎えする準備を行っております。
ぜひ、私たちとお客様のご滞在を“特別な体験”となるよう演出してみませんか。
【 Reservation Agent 個人予約】
業務内容：
• 予約全般のクオリティチェック（予約内容の確認、必要な手配や他部署との調整など）
• 国内外からの宿泊予約についての問い合わせ対応（E-mail、電話、Fax他）
• 法人契約の予約問い合わせ対応（料金・空室確認、予約の作成とE-mail対応）
• 予約の作成・変更・アップデート（旅行代理店、各種サードパーティー、個人予約）
求める要件：
• 日本語スキル（ネイティブレベル）
• 英語スキル（ビジネスレベル *メール、電話でやりとりしていただきます。）
• PCスキル
• チームリーダーのご経験のある方、歓迎
**近い将来、マネージャーポジションに就きたい方、大歓迎!!**
ご経験を基にAssistant MGR/ Supervisor/ Shift Leaderでのポジションでも採用いたします。
※上記の場合チームビルディング、チームメンバーの育成・トレーニング、ゲストケア等もご担当いただきます。
- 応募資格
-
ホテル業務経験者優遇
日本語スキル（ネイティブレベル）
英語スキル（上級ビジネスレベル *メール、電話でやりとりしていただきます。）
PCスキル
向上心があり仲間とともに同じゴールを目指せる方大歓迎！将来的に他部署へのキャリアチェンジへのサポートも行っています！
- 給与体系
- 月給 弊社規定による [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]
- 勤務地
-
地下鉄丸ノ内線「西新宿駅」より 徒歩で 5分
地下鉄大江戸線「都庁前」駅より 徒歩で 5分
JR・私鉄・地下鉄各「新宿」駅西口より 徒歩で 10分
西武新宿線「西武新宿」駅より 徒歩で 15分
募集要項
求人更新日： 2025年10月30日
| 募集情報 | その他(宿泊部門) 宿泊部門 ヒルトン東京 |
|---|---|
| 業務内容 |
宿泊予約課では、国内外様々なお客様をお迎えするにあたり、快適な滞在のための“予約のクオリティ”業務を担当しています。 個人から団体まで、すべてのご予約に関するお問い合わせ対応や予約の作成を行い、関わる部署と連携してゲストをお迎えする準備を行っております。 ぜひ、私たちとお客様のご滞在を“特別な体験”となるよう演出してみませんか。 【 Reservation Agent 個人予約】 業務内容： • 予約全般のクオリティチェック（予約内容の確認、必要な手配や他部署との調整など） • 国内外からの宿泊予約についての問い合わせ対応（E-mail、電話、Fax他） • 法人契約の予約問い合わせ対応（料金・空室確認、予約の作成とE-mail対応） • 予約の作成・変更・アップデート（旅行代理店、各種サードパーティー、個人予約） 求める要件： • 日本語スキル（ネイティブレベル） • 英語スキル（ビジネスレベル *メール、電話でやりとりしていただきます。） • PCスキル • チームリーダーのご経験のある方、歓迎 **近い将来、マネージャーポジションに就きたい方、大歓迎!!** ご経験を基にAssistant MGR/ Supervisor/ Shift Leaderでのポジションでも採用いたします。 ※上記の場合チームビルディング、チームメンバーの育成・トレーニング、ゲストケア等もご担当いただきます。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
ホテル業務経験者優遇 日本語スキル（ネイティブレベル） 英語スキル（上級ビジネスレベル *メール、電話でやりとりしていただきます。） PCスキル 向上心があり仲間とともに同じゴールを目指せる方大歓迎！将来的に他部署へのキャリアチェンジへのサポートも行っています！ |
| 給与体系 |
月給
弊社規定による
経験により優遇 試用期間あり 交通費全額支給 賞与有り 昇給有り |
| 待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 |
*賞与年2回※昨年度実績3.75か月分 *昇給年1回 *社会保険完備 *交通費規定支給 *グループホテル宿泊・レストラン利用に際し、割引制度あり。 *食事（1勤務につき2食まで無料支給） *確定拠出企業年金 *GLTD制度（ヒルトングループ団体長期障害所得補償保険）加入 *屋内原則禁煙 （喫煙専用室設置） |
勤務時間 | シフト制､実働8.0時間 |
| 雇用期間 | 正社員採用の場合は雇用期間の定めなし |
| 休日・休暇 | ●年間休日:公休 107日＋特別休暇 13日=120日 ●有給休暇 :入社初年度10日（最大21日まで）●病気休暇 ●結婚休暇 ●配偶者分娩休暇 ●妊娠時通院休暇 ●子の看護休暇 ●忌引き休暇 |
| 夜勤シフト | 無し |
| 時間外労働 | 有り |
| 従業員食堂 | 有り |
| 寮 | 無し |
| 面接時に持参する書類 |
市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入） |
施設概要
ヒルトン東京は、世界展開を続けるホテルチェーン、ヒルトン・ホテル＆リゾーツのホテルの一つとして1963年6月20日に永田町に日本で初めての外資系ホテルとして誕生しました。1984年9月1日に現在の新宿副都心に移転、新宿副都心の一角、都庁にほど近く、隣に新宿中央公園という恵まれた環境にあり、充実した施設と、”ヒルトンスタンダート”といわれる高水準のサービスを誇るファーストクラスのホテルです。
会社概要
ヒルトン東京
| 会社名 | ヒルトン東京 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
160-0023
東京都 新宿区 西新宿6-6-2 |
| 施設名称 | ヒルトン東京 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
160-0023 東京都 新宿区西新宿 6-6-2 |
| 事業内容 | ホテル業 |
| 開業年月日 | 1984-9-1 |
| 規模 |
客室：
830室 /
客室フロア：
8階～
38フロア /
料飲施設：
6箇所 /
宴集会場：
20箇所 /
|
| 従業員数 | 600人 |
| 従業員の平均年齢 | 33.9歳 |
| 最寄り駅 |
地下鉄丸ノ内線「西新宿駅」より
徒歩で
5分 地下鉄大江戸線「都庁前」駅より 徒歩で 5分 JR・私鉄・地下鉄各「新宿」駅西口より 徒歩で 10分 西武新宿線「西武新宿」駅より 徒歩で 15分 |
| URL | https://tokyo.hiltonjapan.co.jp/ |
応募・選考・採否
応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。） ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818（直通）
基本選考プロセス
- 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
- 事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
- ヒルトン東京の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
- ヒルトン東京採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
- 面接希望通知 【オンライン】
- 面接日時決定通知 【オンライン】
- 面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
- 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
- 勤務開始
＜その他注意事項＞
- 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
- 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
- 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
- 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
- 採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
- 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
- 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）
＜応募フォームの管理＞
「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。
採用担当者より
ゲストからの宿泊予約に、電話とメールで対応していただくお仕事です。
基本的にOffice workであり地味な仕事が多いですが、ゲストからお礼のお手紙をいただくことも多い部門です。
ご応募お待ちしております。