フロントオフィスマネージャー
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート
- 募集職種
-
宿泊部門責任者
- 業務内容
-
フロントオフィスの運営を担当し、最高レベルのホスピタリティとサービスが提供されるように日常のオペレーションを管理します。
具体的には、チェックイン・チェックアウト業務の統括、ゲストからの問い合わせやクレーム対応、予約管理、VIP対応などが含まれます。
また、フロントスタッフの採用・教育・シフト管理を通じてチームのパフォーマンスを最大化し、ホテルのブランドスタンダードやオペレーションポリシーに沿ったサービス提供を確保します。
さらに、他部門との連携を図りながら、業務改善やゲスト満足度向上のための施策を立案・実行します。
- 応募資格
-
【経験】
５年以上のフロントオフィス、ゲストサービスの経験者
２年以上のスーパーバイザーまたはマネージャーレベルの業務経験のある方
管理職経験者優遇
【求める人物像】
高いホスピタリティ精神と円滑なコミュニケーション能力をお持ちの方
チームをまとめ、スタッフの育成・指導ができる方
柔軟な対応力と冷静な判断力で、状況に応じて臨機応変に対応できる方
サービス向上や業務改善に積極的に取り組める方
臨機応変な対応力と冷静な判断力を持ち、クレーム対応やトラブル時にも柔軟に対応できる方
業務改善やサービス向上に積極的に取り組み、主体的に行動できる方
【語学】
英語で外国人のお客様と流暢にコミュニケーションを図れる方
中国語または韓国語ができれば好ましい
- 給与体系
- 年俸 ￥4,800,000～ [ 経験により優遇] [ ＋インセンティブ] [ 試用期間あり] [ 昇給有り]
- 勤務地
-
石垣空港より 車で 25分
募集要項
求人更新日： 2025年09月05日
| 募集情報 | 宿泊部門責任者 管理職 ANAインターコンチネンタル石垣リゾート |
|---|---|
| 業務内容 |
フロントオフィスの運営を担当し、最高レベルのホスピタリティとサービスが提供されるように日常のオペレーションを管理します。 具体的には、チェックイン・チェックアウト業務の統括、ゲストからの問い合わせやクレーム対応、予約管理、VIP対応などが含まれます。 また、フロントスタッフの採用・教育・シフト管理を通じてチームのパフォーマンスを最大化し、ホテルのブランドスタンダードやオペレーションポリシーに沿ったサービス提供を確保します。 さらに、他部門との連携を図りながら、業務改善やゲスト満足度向上のための施策を立案・実行します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
【経験】 ５年以上のフロントオフィス、ゲストサービスの経験者 ２年以上のスーパーバイザーまたはマネージャーレベルの業務経験のある方 管理職経験者優遇 【求める人物像】 高いホスピタリティ精神と円滑なコミュニケーション能力をお持ちの方 チームをまとめ、スタッフの育成・指導ができる方 柔軟な対応力と冷静な判断力で、状況に応じて臨機応変に対応できる方 サービス向上や業務改善に積極的に取り組める方 臨機応変な対応力と冷静な判断力を持ち、クレーム対応やトラブル時にも柔軟に対応できる方 業務改善やサービス向上に積極的に取り組み、主体的に行動できる方 【語学】 英語で外国人のお客様と流暢にコミュニケーションを図れる方 中国語または韓国語ができれば好ましい |
| 給与体系 |
年俸
￥4,800,000～
経験により優遇 ＋インセンティブ 試用期間あり 昇給有り |
| 待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 |
・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・制服貸与 ・定期健康診断 ・社員食堂あり（1食300円） ・グループホテル宿泊優待制度 ・自社ホテル料飲施設優待制度 ・マリンアクティビティ優待制度 ・マイカー通勤OK（無料駐車場完備） ・退職金制度 ・資格取得支援制度（規定あり） ・結婚・出産祝い金制度 ・インフルエンザ予防接種費用補助 ・研修制度 ┗サービストレーニング（入社時のオリエンテーション、配属先にてOJTトレーニング、ビデオを用いた自主学習など） ┗語学トレーニング（ホテル英会話、オンライントレーニングなど） ┗その他、ワイン・シャンパン講習、専門講師によるコーチング研修会など |
勤務時間 |
シフト制 実働8.0時間 |
| 雇用期間 | 正社員：雇用の期間の定め無し 契約社員：有期雇用（1年契約、その後１年ごとの更新）、正社員登用制度あり。 |
| 休日・休暇 | 年間120日 |
| 夜勤シフト | 無し |
| 時間外労働 | 有り |
| 従業員食堂 | 有り 1食300円 |
| 寮 | 有り 空きがあればご案内可能。入寮時期によりご案内できる物件が異なります。ご希望の場合は面接時にご確認下さい。 |
| 面接時に持参する書類 |
市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入） |
施設概要
世界最大規模のラグジュアリーホテルの一員として、私たちスタッフはインターコンチネンタルのブランドアンバサダーであることに誇りを持っています。
数十年にわたる国際的なホテル運営で培ったノウハウや、その土地ならではの豊富な知識をもとに、文化や習慣までも考慮した上質な旅を実現します。
それが、世界をより深く知りたいと望むお客様に洗練された温かみのある体験をお届けできる理由です。
インターコンチネンタルは、どのホテルもそれぞれの個性を生かしたスタイルと雰囲気を大切にし、あらゆる場面においてお客様の経験をより豊かにするお手伝いを致します。
幅広い経験や機会を得たいとお考えの方々に、世界最大規模のラグジュアリーホテルブランドの一員として活躍いただけることを期待しています。
会社概要
ザ・ホテリエ・グループ石垣株式会社
| 会社名 | ザ・ホテリエ・グループ石垣株式会社 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
907-0002
沖縄県 石垣市真栄里３５４−１ |
| 施設名称 | ANAインターコンチネンタル石垣リゾート |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
907-0002 沖縄県 石垣市真栄里３５４−１ ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾート |
| 事業内容 | ホテル運営 |
| 開業年月日 | 1998年7月 |
| 規模 |
客室：
458室 /
客室フロア：
3階～
9フロア /
料飲施設：
10箇所 /
宴集会場：
2箇所 /
|
| 従業員数 | 230人 |
| 従業員の平均年齢 | 0.0歳 |
| 最寄り駅 |
石垣空港より
車で
25分 |
| URL | https://www.anaintercontinental-ishigaki.jp/ja/ |
応募・選考・採否
応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。） ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818（直通）
基本選考プロセス
- 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
- 事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾートの採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
- 面接希望通知 【オンライン】
- 面接日時決定通知 【オンライン】
- 面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
- 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
- 勤務開始
＜その他注意事項＞
- 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
- 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
- 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
- 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
- 採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
- 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
- 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）
＜応募フォームの管理＞
「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。
採用担当者より
ANAインターコンチネンタル石垣リゾートでは、開業以来、ここ石垣島の豊かな自然と文化に包まれながら、国内外から多くのお客様をお迎えしてまいりました。
多彩な客室タイプをはじめ、クラブインターコンチネンタルやスイートルームなど、さまざまなご要望にお応えできる宿泊環境を整えております。また、島の恵みを活かしたレストランやバーなど、バラエティ豊かなダイニング体験も魅力のひとつです。
リゾートならではの滞在スタイルをご提案するなかで、お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、心に残る体験をご案内する高いコミュニケーション力が求められます。
また、私たちは従業員満足度の向上にも力を入れており、社内プログラムを通じて、働きやすく成長できる環境づくりに取り組んでいます。チーム全員が一体となり、世界中から訪れるお客様に「ANAインターコンチネンタル石垣リゾートだからこそ叶う、心地よいひととき」をご提供することを目指しています。
お客様との会話が好きな方、接客スキルをさらに磨きたい方、少しでもご興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。
皆さまからのご応募を、心よりお待ちしております。