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ホテル創成札幌Mギャラリーコレクション

シティホテル

実務経験者英語が必要社員割引ありグローバル WEB面接あり

業務内容
Front Assistant Manager（フロントアシスタントマネージャー）の主な役割
MGalleryは、世界各地に個性と物語を持つラグジュアリーホテルコレクションです。
当ホテルでは、フロントオフィスチームを支え、上質でパーソナルなゲスト体験を提供するフロントアシスタントマネージャーを募集しています。

主な業務内容
1. フロントオフィス業務全般の管理・運営
・フロントデスク業務（チェックイン・チェックアウト、ゲスト対応）の統括
・ゲスト満足度向上を目的としたサービス品質の維持・改善
・VIPゲスト、リピーター、Accor Live Limitless（ALL）会員対応

2. スタッフマネジメント
・フロントスタッフの指導・育成・評価
・シフト作成および勤怠管理
・チームのモチベーション向上および職場環境の整備

3. ゲストリレーション・クレーム対応
・ゲストからの要望・苦情への適切かつ迅速な対応
・クレームのエスカレーション管理および再発防止策の立案
・ラグジュアリーブランドにふさわしいホスピタリティの体現

4. オペレーション・他部門連携
・ハウスキーピング、ベル、コンシェルジュ、F&B等との連携
・オペレーション効率向上のための業務改善
・安全・セキュリティ・ブランド基準の遵守

5. 数値管理・レポーティング
・客室稼働状況、到着・出発状況の管理
・フロント関連KPIの把握および改善提案
・日報・月次レポート作成補助

募集要項

募集情報	MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊）宿泊部門
業務内容	Front Assistant Manager（フロントアシスタントマネージャー）の主な役割 MGalleryは、世界各地に個性と物語を持つラグジュアリーホテルコレクションです。当ホテルでは、フロントオフィスチームを支え、上質でパーソナルなゲスト体験を提供するフロントアシスタントマネージャーを募集しています。主な業務内容 1. フロントオフィス業務全般の管理・運営・フロントデスク業務（チェックイン・チェックアウト、ゲスト対応）の統括・ゲスト満足度向上を目的としたサービス品質の維持・改善・VIPゲスト、リピーター、Accor Live Limitless（ALL）会員対応 2. スタッフマネジメント・フロントスタッフの指導・育成・評価・シフト作成および勤怠管理・チームのモチベーション向上および職場環境の整備 3. ゲストリレーション・クレーム対応・ゲストからの要望・苦情への適切かつ迅速な対応・クレームのエスカレーション管理および再発防止策の立案・ラグジュアリーブランドにふさわしいホスピタリティの体現 4. オペレーション・他部門連携・ハウスキーピング、ベル、コンシェルジュ、F&B等との連携・オペレーション効率向上のための業務改善・安全・セキュリティ・ブランド基準の遵守 5. 数値管理・レポーティング・客室稼働状況、到着・出発状況の管理・フロント関連KPIの把握および改善提案・日報・月次レポート作成補助
雇用形態	契約社員正社員登用制度あり
応募資格	・ホテルフロント業務の実務経験（目安：3年以上）・チームリーダーまたはスーパーバイザー経験・日本語：ネイティブレベル・英語：日常会話～ビジネスレベル（外国人ゲスト対応必須）・高いホスピタリティマインドと問題解決能力・MGallery／Accorブランドへの理解と共感 ※Opera Cloud利用経験者尚可

会社概要

サッポロ不動産開発株式会社

2024年1月30日リニューアルオープン。

本館のテーマは、「21世紀に生まれ変わる開拓使の邸宅」。
先人が築き上げた歴史に敬意を表すように、札幌の文明開花が現代的に再構築されています。

札幌を南北に横断する創成川、その東に位置する「創成イーストエリア」。かつては工業の中心として栄え、札幌の発展を牽引してきた歴史ある場所です。現在は当時の風情と現代的な活気が融合し、札幌開拓の足跡を辿ることができるエリアとして人々に愛されています。

そんな創成イーストにて生まれ変わる「ホテル創成札幌 Mギャラリーコレクション」。

当ホテルのブランド　Mギャラリーコレクションは世界120軒のブティックホテルの中の1軒、現在日本ではここ札幌だけに1軒。思い出に残る有意義な体験、つまり永遠に残るつかの間の瞬間を創造することを信条としています。

エントランスでは、開拓の歴史に敬意を表し、ビールの重要な原料である「ホップ」をモチーフにした立体彫刻がお客様を出迎えると共に、“Japanese rose”と呼ばれ、香水産業の創造に使用された「ハマナス」を彼らの繊細な技術への敬意を表すモチーフとして、館内のデザインに用いるなど、札幌の文明開化と、日本人の手による”日本のビール発祥の地”である創成イーストエリアの歴史のエッセンスを随所に散りばめています。

ゲストルーム＆スイート　118室
‐レストラン＆屋外テラス
‐バーラウンジ
‐24時間フィットネスジム

Meaningful.MEMORABLE.Moments.
当時の開拓者たちが見た光景を現代的に再構築したこの場所で、足を踏み入れた瞬間、その物語の一員になるような体験をお楽しみください。

会社名	サッポロ不動産開発株式会社
会社所在地	〒 150-0013 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンタワー3階
施設名称	ホテル創成札幌Mギャラリーコレクション
施設所在地（勤務地）	〒 060-0032 北海道札幌市中央区北二条東3丁目サッポロファクトリー西館
事業内容	ホテル運営事業、不動産開発等
開業年月日	2024年1月30日
規模	客室： 118室 / 料飲施設： 2箇所 /
従業員数	90人
最寄り駅	よりで分
URL	https://www.hotelsoseisapporo.com/