■募集ポジション
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今回募集するのは、ホテル事業の拡大・新規出店に伴い、お客様が安心して滞在いただける環境を整え、細部まで行き届いたサービスをお届けすると同時に、洗練された空間美は旅先でのひとときを特別なものに演出を担うCS（カスタマーサポート）メンバーを募集します。

■具体的な業務内容
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・CS問い合わせ対応
・事務サポート
日々の仕事の中心は、お客様やご宿泊者様からの問い合わせにメッセージで丁寧に応えること。
全体の8〜9割はメッセージでのやり取りなので、電話対応が得意でなくても大丈夫です。忙しい時間帯には、数件ほど電話でのご案内をお願いすることもあります。

もう一つの仕事は、旅行予約サイトや自社サイトに載っている施設情報を、指示に沿って正確に入力・更新していくこと。
地道な作業ですが、この情報の正確さが、あとから予約するお客様の安心につながっています。

わからないことがあればSlackですぐに相談できる環境なので、一人で抱え込まずに進められます。

■ 1日の流れ（イメージ）
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10:00 出勤、朝の申し送り確認
10:30〜13:00 メッセージ対応・施設情報の更新作業
13:00〜14:00 休憩（業務に合わせて調整可）
14:00〜18:00 メッセージ対応・電話対応（1〜2割程度）
18:00〜19:00 引き継ぎ・退勤

■こんな経験がある方を求めています♪
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[必須]
・土日祝の勤務が可能な方。
・PCの基本操作（スムーズなタイピング、コピペ作業）ができる方。
・正確で丁寧な日本語コミュニケーションができる方。

[歓迎]
・コールセンターやカスタマーサポートの実務経験がある方。
・接客・販売・サービス業の経験がある方（シフト勤務への理解がある方）。

■こんな人と一緒に働きたい♪
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・ルーティンワークを淡々とこなせる方。
・柔軟に対応できる方。
・関係部署と連携しながら主体的に仕事を進められる方

■キャリアアップについて
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当社では、上長と毎月1回面談を実施。「どんな風に成長したいか」等について、ヒアリングしています。
自己学習での理解力や、マネジメント力など行動部分も評価の対象となります。年功序列ではなく、成果を正当に評価する環境なので、若くても役職を得て活躍できる環境です！

■応募後の流れ
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→エントリー
→1次面接（対面/現場コアメンバー）
→最終面接（対面/役員）

渋谷駅より 徒歩で 5分