ゲストサービスチームリーダー

箱根紅庵

リゾートホテル

実務経験者寮社宅ありマイカー通勤英語が必要自動車免許が必要グローバル WEB面接あり

募集職種
MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊）

業務内容
【主な内容】
・ゲストのお迎えからお見送りまでののおもてなし
・またここに滞在したいと思わせる演出づくり
・チームメンバーの管理
・日々の業務遂行管理

応募資格
・お客様と日本語・英語での会話ができる方
・お客様のご要望に誠心誠意対応できる方
・人とのコミュニケーションが好きな方
・箱根周辺の地理に詳しい方、または今後勉強する意欲がある方
・エクセル・パワーポイントなどが得意な方

給与体系
月給社内規定に基づき決定いたします。 [ 経験により優遇] [ ＋インセンティブ] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 昇給有り]

勤務地
箱根強羅駅より徒歩で 4分
箱根湯本駅より登山鉄道で 50分
羽田空港より車で 120分
東京駅より新幹線＋電車で 120分

募集要項

求人更新日： 2025年05月01日

募集情報	MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊）宿泊部門箱根紅庵
業務内容	【主な内容】・ゲストのお迎えからお見送りまでののおもてなし・またここに滞在したいと思わせる演出づくり・チームメンバーの管理・日々の業務遂行管理
雇用形態	正社員
応募資格	・お客様と日本語・英語での会話ができる方・お客様のご要望に誠心誠意対応できる方・人とのコミュニケーションが好きな方・箱根周辺の地理に詳しい方、または今後勉強する意欲がある方・エクセル・パワーポイントなどが得意な方
給与体系	月給社内規定に基づき決定いたします。経験により優遇＋インセンティブ試用期間あり交通費全額支給昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	・各種社会保険完備・年次KPI等によるインセンティブ制度有・アジアパシフィック地区社員表彰制度有（実績プーケット、南アフリカ、カナダ旅行など）・福利厚生・手当・深夜勤務手当・ユニフォーム貸与及びクリーニング補助・借上げ社宅・通勤交通費上限5万円・休憩室及び軽食提供・年間公休　108日　リフレッシュ休暇　5日　年末年始休暇　5日　バースデー休暇　1日　年間計　119日　その他有給休暇（法定の定めに従う）・iDeCo（個人型確定拠出年金）届出サポート
勤務時間	変形労働時間制（1日実働8時間を中心とする）
雇用期間	雇用の期間の定め無し
休日・休暇
夜勤シフト	有り
時間外労働	有り
従業員食堂	無し社員休憩スペースにて軽食用意
寮	有り会社による法人借上げ制度あり。
面接時に持参する書類	指定の履歴書／職務経歴書（職歴は新しい順に記入）英文レジメ

採用担当者より

世界中でホテルおよびバケーションクラブを展開する総合レジャー会社が、2025年秋に箱根強羅地区に新規ホテルをオープンいたします。わずか15室だからこそ実現できる、心のこもったおもてなしを軸に、料飲部門ではスターシェフ監修のもと和食を中心としたメニューをご提供いたします。レストラン、バー、ラウンジ、温泉、マルチメディアルームなど、多種多様な共用空間で、ゲストと共にくつろぎと時間を創出する、唯一無二のホテル運営を実現します。
共にこのホテルを築き上げる意欲ある方のご応募を心よりお待ちしております。

施設概要

箱根強羅駅から徒歩4分。近隣には箱根強羅公園がありホテル目の前では箱根の風物詩である大文字焼きを客室から一望できます。最上のロケーションにおいて、今秋、15室のスモールラグジュアリーホテルが新規開業いたします。当社は、世界中に270棟以上のバケーションクラブを展開し、ニューヨーク証券取引所（NYSE）に上場しているトラベルアンドレジャーグループ会社となります。

館内には贅沢な空間が広がっており、大きなサウナを備えた温泉大浴場は、宿泊客の心を癒す至福の空間となること間違いなしです。細部にまでこだわったサービスと設備で、訪れるすべてのゲストに特別なひとときを提供いたします。

会社概要

HAKONE AVC HOTEL MANAGMENT 合同会社

会社名	HAKONE AVC HOTEL MANAGMENT 合同会社
会社所在地	〒 102-0073 東京都千代田区九段北4-1-9 市ヶ谷MSビル6階
施設名称	箱根紅庵
施設所在地（勤務地）	〒 250-0408 神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-51
事業内容	【新規開業】箱根強羅地区に2025年秋開業予定の15室限定スモールラグジュアリーホテル運営事業。ニューヨーク証券取引所上場企業、世界中でホテル事業やバケーションクラブ運営を手掛ける「トラベルアンドレジャー」の日本法人（トラベルアンドレジャージャパン株式会社）が親会社となり、箱根の地に唯一無二な顧客体験が実現できるホテル運営を行います。料飲部門では料理長として京都、香港の有名ホテルで和食料理長を務めた料理人を迎え、併せて著名シェフとのコラボレーションによる新たなる和食の提案を行ってまいります。客室数限定ならではのきめ細かな「おもてなし」を提供。リピート需要を喚起する顧客満足度の高いサービスを行います。
開業年月日	2025年秋
規模	客室： 15室 / 客室フロア： 1階～ 4フロア / 料飲施設： 1箇所 / 宴集会場： 1箇所 /
従業員数	20人
従業員の平均年齢	40.0歳
最寄り駅	箱根強羅駅より徒歩で 4分箱根湯本駅より登山鉄道で 50分羽田空港より車で 120分東京駅より新幹線＋電車で 120分
URL	https://www.travelandleisureco.com/

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応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
箱根紅庵の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
箱根紅庵採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）