Reservations/CRM Manager/ リザベーション/CRMマネージャー
ローズウッド宮古島
- 募集職種
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レベニュー
- 業務内容
-
・予約部門全体の運営を統括し、オペレーションの卓越性と商業目標の達成を推進する。
・在庫管理、料金最適化、市場セグメンテーション、戦略的レベニュー施策を通じて収益向上を推進する。
・予約チームの育成・指導・モチベーション向上を図り、高品質なサービス提供とコンバージョン率・アップセル率の向上を実現する。
・VIPゲストおよび富裕層ゲストとの関係を構築・管理し、到着前プランニングやオーダーメイドの体験を提供する。
・ゲストデータ、嗜好、分析結果を活用し、CRM戦略とデータベース品質の向上を推進する。
・Sales、Marketing、Guest Relations、Operationsチームと密接に連携し、最適なビジネスミックスとシームレスなゲスト体験を実現する。
・CRMキャンペーンを企画・実行し、直接予約数、リピート率、顧客生涯価値の向上を図る。
・ゲストフィードバックや業績トレンドを分析し、サービス品質、ゲスト満足度、商業成果の継続的な改善を推進する。
- 応募資格
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・ラグジュアリーホテルにおける宿泊予約、レベニュー・マネジメント、CRM、またはホスピタリティ関連の商業部門での豊富な経験をお持ちの方。
・業績データ、収益トレンド、財務レポートを分析し、戦略的な意思決定を支援できる高い分析力をお持ちの方。
・日本語および英語で優れたコミュニケーション能力を有し、多様なステークホルダーとの関係構築ができる方。
・Opera、SynXis、Cendyn、OTA管理システムなどの予約・CRMシステムの使用経験をお持ちの方。
・新たな機会を見出し、継続的な改善を推進できる積極的で成果志向のリーダー。
・優れた組織力、時間管理能力、問題解決能力を持ち、変化の速い環境下でも複数の優先事項を管理できる方。
・富裕層旅行者やVIPゲストに対して、高度にパーソナライズされた体験を提供し、ゲストロイヤルティを育むことに長けている方。
・部門横断的なチームと協力しながら、商業目標、運営目標、ゲスト満足度目標の達成に貢献できる方。
・同様ポジションでの経験（3-5年）があれば尚可
・試用期間あり（3ヶ月間）
- 給与体系
- 月給 400,000円～500,000円 [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 賞与有り] [ 昇給有り]
- 勤務地
-
宮古空港より 車で 20分
募集要項
求人更新日： 2026年09月30日
| 募集情報 | レベニュー 営業部門 ローズウッド宮古島 |
|---|---|
| 業務内容 |
・予約部門全体の運営を統括し、オペレーションの卓越性と商業目標の達成を推進する。 ・在庫管理、料金最適化、市場セグメンテーション、戦略的レベニュー施策を通じて収益向上を推進する。 ・予約チームの育成・指導・モチベーション向上を図り、高品質なサービス提供とコンバージョン率・アップセル率の向上を実現する。 ・VIPゲストおよび富裕層ゲストとの関係を構築・管理し、到着前プランニングやオーダーメイドの体験を提供する。 ・ゲストデータ、嗜好、分析結果を活用し、CRM戦略とデータベース品質の向上を推進する。 ・Sales、Marketing、Guest Relations、Operationsチームと密接に連携し、最適なビジネスミックスとシームレスなゲスト体験を実現する。 ・CRMキャンペーンを企画・実行し、直接予約数、リピート率、顧客生涯価値の向上を図る。 ・ゲストフィードバックや業績トレンドを分析し、サービス品質、ゲスト満足度、商業成果の継続的な改善を推進する。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
・ラグジュアリーホテルにおける宿泊予約、レベニュー・マネジメント、CRM、またはホスピタリティ関連の商業部門での豊富な経験をお持ちの方。 ・業績データ、収益トレンド、財務レポートを分析し、戦略的な意思決定を支援できる高い分析力をお持ちの方。 ・日本語および英語で優れたコミュニケーション能力を有し、多様なステークホルダーとの関係構築ができる方。 ・Opera、SynXis、Cendyn、OTA管理システムなどの予約・CRMシステムの使用経験をお持ちの方。 ・新たな機会を見出し、継続的な改善を推進できる積極的で成果志向のリーダー。 ・優れた組織力、時間管理能力、問題解決能力を持ち、変化の速い環境下でも複数の優先事項を管理できる方。 ・富裕層旅行者やVIPゲストに対して、高度にパーソナライズされた体験を提供し、ゲストロイヤルティを育むことに長けている方。 ・部門横断的なチームと協力しながら、商業目標、運営目標、ゲスト満足度目標の達成に貢献できる方。 ・同様ポジションでの経験（3-5年）があれば尚可 ・試用期間あり（3ヶ月間） |
| 給与体系 |
月給
400,000円～500,000円
経験により優遇 試用期間あり 賞与有り 昇給有り |
| 待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 |
社会保険完備、車･ﾊﾞｲｸ通勤可（ホテル近隣駐車場まで）、従業員食堂有、昇給有、社員寮有、ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎﾃﾙｽﾞ優待宿泊制度有 |
勤務時間 |
実働8時間 ※変形労働時間制 あり |
| 雇用期間 | 雇用の期間の定め無し |
| 休日・休暇 | 年間115日 |
| 夜勤シフト | 無し |
| 時間外労働 | 有り |
| 従業員食堂 | 有り |
| 寮 | 有り |
| 面接時に持参する書類 |
市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入） |
施設概要
日本初進出のローズウッドホテルズ＆リゾートが、ローズウッド宮古島が２０２５年３月にグランドオープンいたしました。
ローズウッドホテルグループは、人とその土地が互いに豊かにし合う未来の創造を目指しています。地域とのつながりをより深めながら、ポジティブな影響を生み出す新たな基準を打ち立てることに全力で取り組んでいます。
共通の目的を持つ先駆的なチームとして、私たちは特別な瞬間を創り出し、訪れるすべての土地が持つ本来の魅力や精神を尊重します。ローズウッドホテルグループでは、私たちは「The Calling」に応えます。そして共に、「Make the Place」を実現します。
会社概要
Rosewood Japan Management合同会社
| 会社名 | Rosewood Japan Management合同会社 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
906-0008
沖縄県 宮古島市平良字荷川取1068-1 ローズウッド宮古島 |
| 施設名称 | ローズウッド宮古島 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
906-0008 沖縄県 宮古島市平良荷川取1068-1 ローズウッド宮古島 |
| 事業内容 | ホテル運営事業 |
| 開業年月日 | 2025年3月 |
| 規模 |
客室：
55室 /
料飲施設：
4箇所 /
宴集会場：
1箇所 /
|
| 従業員数 | 150人 |
| 最寄り駅 |
宮古空港より
車で
20分 |
| URL | https://www.rosewoodhotels.com/ja/miyakojima |
応募・選考・採否
応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。） ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818（直通）
基本選考プロセス
- 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
- 事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
- ローズウッド宮古島の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
- ローズウッド宮古島採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
- 面接希望通知 【オンライン】
- 面接日時決定通知 【オンライン】
- 面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
- 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
- 勤務開始
＜その他注意事項＞
- 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
- 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
- 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
- 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
- 採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
- 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
- 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）
＜応募フォームの管理＞
「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。
採用担当者より
ローズウッドホテルグループでは、皆さん一人ひとりの声に耳を傾け、その価値を大切にしています。
私たちは、従業員が既存の文化に無理に合わせるのではなく、自分らしく働ける環境を大切にしています。この考え方は、私たちが展開する各地域の歴史、文化、地理的特徴を尊重し、反映する取り組みにも表れています。
私たちは、真摯で長期的な関係を築き育むだけでなく、それをさらに発展させていくことにも注力しています。そして、多様性・公平性・包括性（DEI）戦略を通じて、これらの理念を実践しています。