ゲストサービスマネージャー（ベル・コンシェルジュ）

ヒルトン沖縄瀬底リゾート

リゾートホテル

実務経験者マイカー通勤英語が必要夜勤なし社員割引あり長期休暇ありグローバル WEB面接あり

募集職種
MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊）

業務内容
ゲストサービスマネージャーは、ベルサービスおよびコンシェルジュ業務全般を統括し、到着から出発まで一貫した卓越したゲスト体験を提供する重要なポジションです。
チームメンバーの育成・指導を行いながら、ヒルトンブランド基準に沿ったサービスの提供を推進し、ゲスト満足度の向上に貢献していただきます。

【主な業務内容】
・ベルサービスおよびコンシェルジュ業務全般を統括し、高品質なサービスの提供を推進する
・ゲスト満足度を分析し、サービス向上に向けた施策を立案・実行する
・VIPゲストや長期滞在ゲストへの特別対応をリードする
・チームメンバーの育成、評価を通じて組織力向上を図る
・部門予算および経費を管理し、生産性向上と効率化を推進する
・ゲストからの苦情やエスカレーション案件に対応し、適切な問題解決（助言）を行う
・部門KPIの達成と継続的なサービス改善を推進する
・関係部門と連携し、シームレスなゲスト体験の提供を実現する

応募資格
・ホテル業界におけるベルサービス、コンシェルジュ、フロントオフィスまたはゲストサービス業務の実務経験
・優れたコミュニケーション能力およびホスピタリティマインド
・日本語および英語での接客・コミュニケーションスキル
・基本的なPCスキル（Microsoft Office）

給与体系
月給 380,000円～ [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]

勤務地
那覇空港より車で 100分
本部博物館前バス停より車で 5分
本部港より車で 5分

募集要項

求人更新日： 2026年10月21日

募集情報	MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊）宿泊部門ヒルトン沖縄瀬底リゾート
業務内容	ゲストサービスマネージャーは、ベルサービスおよびコンシェルジュ業務全般を統括し、到着から出発まで一貫した卓越したゲスト体験を提供する重要なポジションです。チームメンバーの育成・指導を行いながら、ヒルトンブランド基準に沿ったサービスの提供を推進し、ゲスト満足度の向上に貢献していただきます。【主な業務内容】・ベルサービスおよびコンシェルジュ業務全般を統括し、高品質なサービスの提供を推進する・ゲスト満足度を分析し、サービス向上に向けた施策を立案・実行する・VIPゲストや長期滞在ゲストへの特別対応をリードする・チームメンバーの育成、評価を通じて組織力向上を図る・部門予算および経費を管理し、生産性向上と効率化を推進する・ゲストからの苦情やエスカレーション案件に対応し、適切な問題解決（助言）を行う・部門KPIの達成と継続的なサービス改善を推進する・関係部門と連携し、シームレスなゲスト体験の提供を実現する
雇用形態	正社員
応募資格	・ホテル業界におけるベルサービス、コンシェルジュ、フロントオフィスまたはゲストサービス業務の実務経験・優れたコミュニケーション能力およびホスピタリティマインド・日本語および英語での接客・コミュニケーションスキル・基本的なPCスキル（Microsoft Office）
給与体系	月給 380,000円～経験により優遇試用期間あり交通費全額支給賞与有り昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示
勤務時間
雇用期間	正社員：雇用期間の定めなし
休日・休暇	◇年間休日数：120日 ◇有給休暇：勤続年数やポジションレベルに応じて付与 ◇傷病休暇 ◇子の看護休暇 ◇家族の介護休暇 ◇妊娠中通院休暇 ◇結婚休暇　　　　　　　　　　　　 ◇育児・産前産後休暇 ◇忌引休暇
夜勤シフト	無し基本夜勤なし（台風時などに発生の可能性あり）
時間外労働	有り
従業員食堂	有り
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

ヒルトン沖縄瀬底リゾートでは、世界中から訪れるゲストに特別な滞在体験を提供しています。ベル・コンシェルジュチームのリーダーとして、メンバーとともに成長しながら、より良いサービスを創り上げてくださる方をお待ちしています。ホスピタリティへの情熱をお持ちの方は、ぜひご応募ください。

施設概要

世界最大級の規模を誇るヒルトングループの国内初ビーチリゾートホテルとして、2020年7月に誕生。地上9階建て298室のホテル棟と130ユニットのタイムシェア棟の運営。沖縄美ら海水族館や世界遺産の今帰仁城跡までのアクセスも良く、美しいサンセットビューが望める瀬底ビーチに面しております。世界のお客様に選ばれるヒルトン、私たちと共に温かいおもてなしをお届け頂ける方、心よりご応募お待ちしております。

～100年以上の歴史を誇るヒルトン～現在世界140ヶ国、8,600軒以上のホテルを展開。
年齢・性別・学歴・国籍など関係なく活躍することができるホテルです。

会社概要

MT＆ヒルトンホテル株式会社

会社名	MT＆ヒルトンホテル株式会社
会社所在地	〒 905-0227 沖縄県国頭郡本部町瀬底5750
施設名称	ヒルトン沖縄瀬底リゾート
施設所在地（勤務地）	〒 905-0227 沖縄県国頭郡本部町瀬底5750
事業内容	ホテル運営事業
開業年月日	2020年7月1日
規模	客室： 298室 / 料飲施設： 4箇所 / 宴集会場： 1箇所 /
従業員数	170人
最寄り駅	那覇空港より車で 100分本部博物館前バス停より車で 5分本部港より車で 5分
URL	https://sesoko.hiltonjapan.co.jp/

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応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
ヒルトン沖縄瀬底リゾートの採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
ヒルトン沖縄瀬底リゾート採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）