●リゾートホテル Guest Service Agent/ ゲストサービスエージェント/フロントオペレーション

ゲスト・アンバサダーのスーパーバイザーは、ゲスト・アンバサダー・チームを監督し、指導し、訓練する広い範囲を持っています。 ゲストアンバサダーの役割は、ゲスト、潜在的なゲスト、ベンダーパートナー、チームメンバーなど、毎日さまざまな人に効率的で卓越したサービスを提供し、ゲストサービスの職務を遂行することです。このサービスは、フロントデスク、コンシェルジュ、メンテナンス、ハウスキーピング、スキー・バレー、カー・バレー／ドライバーなど、日々のビジネス・ニーズに応じたさまざまな業務を行うことで提供されます。
　
※具体的な業務内容
· スタッフの不在時にゲスト・アンバサダーの日常業務を遂行できる。
· すべての作業チェックリストが印刷され、それに従って実行されていることを確認する。
· ゲスト・アンバサダー・チームに、スキー・バレー、カー・バレー/ドライブ、ウェルカム・センター、ロビー・エリアの担当を割り振り、計画する。
· ゲストのドライブリクエストを毎日チェックし、それに応じてドライバーをアサインする。
· 毎日のゲストのチェックイン/アウトの交通状況をチェックし、ロビーのアシストにGAスタッフを割り当てる。
· アメニティ、リネン、レンタル品などのゲストからの問い合わせに対応する。
· ゲストのチェックイン前/チェックアウト後に、客室のバルコニーやテラスの除雪状況をチェックし、それに応じてアンバサダーをアサインする。
· スキー場の入り口の雪のレベルをチェックし、ゲストのスキー用具をサポートするGAがシフトにいることを確認する。
· チェックリストに従い、パブリックエリア（温泉/廊下/廊下/スキーロッカーエリア/公衆浴場）の清掃を行う。
· 建物の安全性と清潔さを確保するため、メンテナンスやHKチームとの良好なコミュニケーションを報告/維持する。
· スーパーバイザーの指示に従い、その他の業務を遂行する。

資格・学歴要件
· 経営学、ホテル・レストラン経営、または関連する専攻で、認定された大学から学士号を取得している。経営業務、営業、マーケティング、財務、会計、または関連する専門分野での経験4年以上
もしくは
· 5つ星ホテルでの2～3年のフロントラインマネジメント経験、主要事業の予算管理・報告業務、またはフルサービスプロパティでのキャリアをお持ちの方。

· 週末、休日、深夜を含むフレキシブルな勤務が可能であり、その意欲があること。
· 個人としてもチームプレーヤーとしても働ける方
· トレーナー経験のある方
· 不動産業界での実務経験、リーダーシップ、優れた業績のパターン
· ストレスの多いプレッシャーのかかる状況でも仕事ができること。
· 優れたゲストサービスのイニシアチブを持ち、問題解決能力のある方
· 運転免許

俱知安駅より 車で 15分
ニセコ駅より 車で 15分