デューティ マネージャー / Duty Manager
センタラ グランド ホテル 大阪
- 募集職種
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デューティーマネージャー
- 業務内容
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タイのセントラルグループが手掛ける最高級ブランド、センタラグランドホテル大阪が日本初進出。活気あるエンターテインメントとショッピングを楽しめる難波にて、大阪の絶景が見渡せる、素晴らしいルーフトップ・レストランを誇った、新たなランドマークとなる33階建てホテルは2023年7月に開業しました。
私達のビジョンは、ホスピタリティ業界においてタイ発のグローバルリーダーになることです。タイの伝統的な家庭のおもてなしを行動指針として掲げ、細部まで気を配り、すべてのお客様にご満足いただける体験や食事を提供いたします。
お客様の笑顔を引き出しながら、ホテルでのひと時をお楽しみいただけるよう、おもてなしの中心を従業員においております。それ故に、私達は従業員の一人一人の個性を尊重します。
今までの固定概念にとらわれないあたたかくてエレガントなホテルを一緒に作り上げましょう！
仕事内容
・ゲスト満足度を高める為、フロントデスク業務を効果的に運営する。
・出来る限り多くのゲストに挨拶をし、リクエストと等に対し必要な対応をする。
・ゲストの満足度に関わる全ての問題やクレームに対して、プロフェッショナルかつ迅速に対処し、フォローアップし上層部へ報告する。
・チームパフォーマンスを観察し、各個人の成長のためにトレーニングをする。
・ロビーを定期的に確認し、各エリアが綺麗に保たれているか確認する。
・ルームアップセルにて客室収益に貢献する
・ゲストコメントや、オンラインフィードバックを確認し、適切な処理及び、運営等の見直しをしゲスト満足度を高める。
Centara Grand Hotel Osaka, the flagship luxury brand of Thailand’s Central Group, made its first entry into Japan with the opening of Centara Grand Hotel Osaka in July 2023. Located in the vibrant district of Namba, renowned for its entertainment and shopping, this new 33-story landmark hotel boasts breathtaking views of Osaka and an exceptional rooftop restaurant.
Our vision is to become a global leader in hospitality originating from Thailand. Guided by the warmth and generosity of traditional Thai family hospitality, we pay close attention to every detail to deliver memorable experiences and dining excellence that exceed our guests’ expectations.
At the heart of our hospitality are our associates. We believe that by empowering our employees and valuing their individuality, we can create genuine and meaningful experiences that bring smiles to our guests and make their stay truly enjoyable.
Join us in creating a warm, elegant, and innovative hotel experience that goes beyond conventional hospitality standards.
Job Responsibilities
Effectively manage Front Desk operations to enhance guest satisfaction.
Greet as many guests as possible and respond appropriately to their requests and needs.
Handle all guest-related issues and complaints professionally and promptly, ensuring proper follow-up and reporting to senior management.
Monitor team performance and provide coaching and training to support the growth and development of team members.
Conduct regular inspections of the lobby and public areas to ensure cleanliness and presentation standards are maintained.
Contribute to room revenue through successful room upselling initiatives.
Review guest comments and online feedback, take appropriate actions, and recommend operational improvements to enhance overall guest satisfaction.
- 応募資格
-
・外資系ホテルで同様のポジションに3年以上従事した経験があれば尚可
・ビジネスレベルの英語力
・Previous experience of at least 3 years in a similar position at an international hotel is highly preferred.
・Business-level English proficiency.
- 給与体系
- 月給 基本給 320,000円~ [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]
- 勤務地
-
南海電鉄「なんば駅」南口より 徒歩で 4分
大阪メトロ御堂筋線「なんば駅」4番出口より 徒歩で 8分
募集要項
求人更新日： 2026年08月14日
| 募集情報 | デューティーマネージャー 宿泊部門 センタラ グランド ホテル 大阪 |
|---|---|
| 業務内容 |
タイのセントラルグループが手掛ける最高級ブランド、センタラグランドホテル大阪が日本初進出。活気あるエンターテインメントとショッピングを楽しめる難波にて、大阪の絶景が見渡せる、素晴らしいルーフトップ・レストランを誇った、新たなランドマークとなる33階建てホテルは2023年7月に開業しました。 私達のビジョンは、ホスピタリティ業界においてタイ発のグローバルリーダーになることです。タイの伝統的な家庭のおもてなしを行動指針として掲げ、細部まで気を配り、すべてのお客様にご満足いただける体験や食事を提供いたします。 お客様の笑顔を引き出しながら、ホテルでのひと時をお楽しみいただけるよう、おもてなしの中心を従業員においております。それ故に、私達は従業員の一人一人の個性を尊重します。 今までの固定概念にとらわれないあたたかくてエレガントなホテルを一緒に作り上げましょう！ 仕事内容 ・ゲスト満足度を高める為、フロントデスク業務を効果的に運営する。 ・出来る限り多くのゲストに挨拶をし、リクエストと等に対し必要な対応をする。 ・ゲストの満足度に関わる全ての問題やクレームに対して、プロフェッショナルかつ迅速に対処し、フォローアップし上層部へ報告する。 ・チームパフォーマンスを観察し、各個人の成長のためにトレーニングをする。 ・ロビーを定期的に確認し、各エリアが綺麗に保たれているか確認する。 ・ルームアップセルにて客室収益に貢献する ・ゲストコメントや、オンラインフィードバックを確認し、適切な処理及び、運営等の見直しをしゲスト満足度を高める。 Centara Grand Hotel Osaka, the flagship luxury brand of Thailand’s Central Group, made its first entry into Japan with the opening of Centara Grand Hotel Osaka in July 2023. Located in the vibrant district of Namba, renowned for its entertainment and shopping, this new 33-story landmark hotel boasts breathtaking views of Osaka and an exceptional rooftop restaurant. Our vision is to become a global leader in hospitality originating from Thailand. Guided by the warmth and generosity of traditional Thai family hospitality, we pay close attention to every detail to deliver memorable experiences and dining excellence that exceed our guests’ expectations. At the heart of our hospitality are our associates. We believe that by empowering our employees and valuing their individuality, we can create genuine and meaningful experiences that bring smiles to our guests and make their stay truly enjoyable. Join us in creating a warm, elegant, and innovative hotel experience that goes beyond conventional hospitality standards. Job Responsibilities Effectively manage Front Desk operations to enhance guest satisfaction. Greet as many guests as possible and respond appropriately to their requests and needs. Handle all guest-related issues and complaints professionally and promptly, ensuring proper follow-up and reporting to senior management. Monitor team performance and provide coaching and training to support the growth and development of team members. Conduct regular inspections of the lobby and public areas to ensure cleanliness and presentation standards are maintained. Contribute to room revenue through successful room upselling initiatives. Review guest comments and online feedback, take appropriate actions, and recommend operational improvements to enhance overall guest satisfaction. |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
・外資系ホテルで同様のポジションに3年以上従事した経験があれば尚可 ・ビジネスレベルの英語力 ・Previous experience of at least 3 years in a similar position at an international hotel is highly preferred. ・Business-level English proficiency. |
| 給与体系 |
月給
基本給 320,000円~
経験により優遇 試用期間あり 交通費全額支給 賞与有り 昇給有り |
| 待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 |
福利厚生 ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給（上限5万円） ・社員食堂無料提供 1日2食（課税対象） ・従業員エリアWi-Fi完備 ・ホテル利用時 従業員特別価格 ・退職金制度（確定拠出型年金） 休日・休暇 ・年間休日 114日 ・年次有給休暇 初年度10日 ・傷病休暇 3日（有給） ・その他（結婚休暇、出産産後休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇、育児時短勤務、忌引き休暇） Benefits Comprehensive social insurance coverage Full transportation allowance provided (up to JPY 50,000 per month) Complimentary employee cafeteria meals (two meals per day; taxable benefit) Wi-Fi available in employee areas Special employee rates for hotel services and facilities Retirement benefit plan (Defined Contribution Pension Plan) Days Off & Leave 114 annual holidays per year 10 days of annual paid leave in the first year 3 days of paid sick leave Additional leave benefits, including: Marriage leave Maternity leave Pre- and post-natal leave Childcare leave Family care leave Reduced working hours for childcare Bereavement leave |
勤務時間 |
一ヶ月単位の変形労働時間制 ※シフト制の場合あり Working Hours: Under a one-month variable working hours system; shifts may be assigned depending on operational requirements. |
| 雇用期間 | 正社員：雇用の期間の定め無し |
| 休日・休暇 | 年間休日 114日 |
| 夜勤シフト | 有り |
| 時間外労働 | 有り |
| 従業員食堂 | 有り 社員食堂無料提供 1日2食（課税対象） |
| 寮 | 無し |
| 面接時に持参する書類 |
市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入） 英文レジメ |
施設概要
◆センタラ ホテルズ＆リゾーツについて・・・
センタラ ホテルズ＆リゾーツでは、世界中で約9000人の従業員が働いており、どの国においても、私たちはお客様と心でつながるという情熱を共有しています。
私たちのグループでは、チームメンバーズが能力を最大限に発揮できる、また時代とともに進化し続けるニーズに対応できるよう、各分野それぞれで必要なトレーニング&コーチングを継続的に提供しています。私たちは、キャリアとはともに成長し発展させていくものだと考えています。
ぜひ私たちと一緒に、あなたの能力開発とキャリアをデザインしてみませんか？
◆ホテルについて・・・
センタラグランドホテル大阪は、タイのセントラルグループが手掛けるホテルブランドであり、国内第一号のホテルです。
活気あるエンターテインメントとショッピングを楽しめる難波にて、33Fには大阪の絶景が見渡せる素晴らしいルーフトップ・レストランを有し、スイートやコネクティングルームを含む 515室の上質な客室、32階には広々としたエグゼクティブラウンジを構えるなど、難波において今までになかったワンランク上の滞在をお楽しみいただけます。
◆私たちのミッション
センタラ ホテルズ & リゾーツのビジョンは、ホスピタリティ業界においてタイ発のグローバルリーダーになることです。私たちは、世界の各都市で地域の特性に関連し、タイにインスピレーションを得た体験をご提供することに専念しています。事業を拡大していますが、伝統的な家庭のおもてなしが、すべてのブランドにおける行動の指針となっています。イノベーションに情熱を傾けながらも、持続可能なホテル運営で自然環境を保護しながら、意義のあるホスピタリティをご提供します。
会社概要
Centara Osaka Japan株式会社
| 会社名 | Centara Osaka Japan株式会社 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
556-0011
大阪府 大阪市浪速区難波中2-11-50 |
| 施設名称 | センタラ グランド ホテル 大阪 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
556-0011 大阪府 大阪市浪速区難波中2-11-50 |
| 事業内容 | ホテル運営事業 |
| 開業年月日 | 2023年7月1日 |
| 規模 |
客室：
515室 /
料飲施設：
8箇所 /
宴集会場：
4箇所 /
|
| 従業員数 | 250人 |
| 最寄り駅 |
南海電鉄「なんば駅」南口より
徒歩で
4分 大阪メトロ御堂筋線「なんば駅」4番出口より 徒歩で 8分 |
| URL | https://www.centarahotelsresorts.com/centaragrand/ja/cgoj |
応募・選考・採否
応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。） ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818（直通）
基本選考プロセス
- 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
- 事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
- センタラ グランド ホテル 大阪の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
- センタラ グランド ホテル 大阪採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
- 面接希望通知 【オンライン】
- 面接日時決定通知 【オンライン】
- 面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
- 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
- 勤務開始
＜その他注意事項＞
- 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
- 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
- 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
- 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
- 採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
- 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
- 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）
＜応募フォームの管理＞
「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。
採用担当者より
はじめまして、Centara Osaka Japan株式会社 センタラグランドホテル大阪のリクルートメントチームです。
この度は弊社求人にご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます！
2023年7月開業ホテル「Centara Grand Hotel Osaka」は現在、共に作り上げていく社員を募集しております。
今までの固定概念にとらわれないあたたかくてエレガントなホテルを一緒に作り上げましょう！
是非ともご応募お待ちしております！
ご不明な点又はご質問ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
Dear Applicant,
Thank you for your interest in Centara Osaka Japan Co., Ltd. and Centara Grand Hotel Osaka.
We are the Recruitment Team at Centara Grand Hotel Osaka, and we sincerely appreciate your interest in joining our organization.
Opened in July 2023, Centara Grand Hotel Osaka is currently seeking passionate individuals who would like to help us build and shape the future of our hotel together.
Join us in creating a warm, elegant, and innovative hospitality experience that goes beyond conventional hotel concepts.
We look forward to receiving your application!
If you have any questions or require further information, please do not hesitate to contact us.