外資系エアラインのカスタマーサポート

TDCX Japan 株式会社

その他の業界

未経験者歓迎実務経験者英語が必要夜勤なし駅徒歩５分圏内グローバル WEB面接あり

募集職種
その他の接客

業務内容
▼2024年9月17日に入社が可能な方を募集中▼
アジアを拠点とする外資系大手エアラインのカスタマーサポートをしていただきます。
対応方法は電話・メール・チャットなど。問い合わせをくださる方も、日本から海外渡航される方や来日される方、他国間を移動される方などさまざま。
対応方法や知識は研修で学べますのでご安心ください。

【おもなお問合せ内容】
・フライトの予約方法を知りたい
・予約便を変更したい
・フライトのスケジュールを知りたい
・マイレージのシステムについて聞きたい　など

【仕事のポイント】
英語力が活かせます。
日本語を話されるお客様の対応が基本ですが、研修・システム操作・各種マニュアルが英語のため、英語力を活かせます。

＜キャリアアップのチャンスが多い環境＞
オペレーションを始めて２年のプロジェクトのため、業務フローの改善やマニュアルのブラッシュアップにも挑戦しやすい環境。
業務の中で気づいたことや感じたことは、ぜひ積極的に発信してください。
これから拡大していくチームの主軸となりますので、リーダー・トレーナー・品質管理担当者など、さまざまなキャリア実現の可能性があります。

＜成果に応じたインセンティブあり＞
月給に加え、ご活躍に応じたインセンティブを月々支給。

＜入社後は…＞
約1ヶ月の座学＋約1ヶ月のOJT研修を実施。2022年1月にスタートしたばかりのプロジェクトのため、
同期入社者と助け合って一緒に成長していくことができます。

応募資格
＜経験者優遇＞職種・業種未経験、第二新卒者歓迎、学歴・ブランク不問

【予約発券業務未経験者の場合】
■航空業界への動機
■読み書きがビジネスレベルの英語力
　（ReadingとWritingが英語ベースのため）
■PCでのマルチタスク能力

【予約発券業務経験者の場合】
■外資系CSRシステムにて予約発券の経験（Amadeus）
■英語を用いた業務経験（外資系航空会社など）
■PCでのマルチタスク能力

〈こんな方を歓迎します！〉
◎旅行や飛行機が大好き
◎長期的にキャリアを形成したい
◎働きながらさらに語学力を磨きたい
◎アイデアを活かせる仕事がしたい
◎いろいろな人と関わり、コミュニケーションを楽しみたい
◎刺激的なグローバルカンパニーで経験を積みたい
◎英語を活かして働きたい

給与体系
月給 280,000円~315,000 [ 経験により優遇] [ ＋インセンティブ] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 昇給有り]

勤務地
横浜駅北東口より徒歩で 5分

募集要項

求人更新日： 2024年08月28日

募集情報	その他の接客その他接客系 TDCX Japan 株式会社
業務内容	▼2024年9月17日に入社が可能な方を募集中▼ アジアを拠点とする外資系大手エアラインのカスタマーサポートをしていただきます。対応方法は電話・メール・チャットなど。問い合わせをくださる方も、日本から海外渡航される方や来日される方、他国間を移動される方などさまざま。対応方法や知識は研修で学べますのでご安心ください。【おもなお問合せ内容】・フライトの予約方法を知りたい・予約便を変更したい・フライトのスケジュールを知りたい・マイレージのシステムについて聞きたい　など【仕事のポイント】英語力が活かせます。日本語を話されるお客様の対応が基本ですが、研修・システム操作・各種マニュアルが英語のため、英語力を活かせます。＜キャリアアップのチャンスが多い環境＞オペレーションを始めて２年のプロジェクトのため、業務フローの改善やマニュアルのブラッシュアップにも挑戦しやすい環境。業務の中で気づいたことや感じたことは、ぜひ積極的に発信してください。これから拡大していくチームの主軸となりますので、リーダー・トレーナー・品質管理担当者など、さまざまなキャリア実現の可能性があります。＜成果に応じたインセンティブあり＞月給に加え、ご活躍に応じたインセンティブを月々支給。＜入社後は…＞約1ヶ月の座学＋約1ヶ月のOJT研修を実施。2022年1月にスタートしたばかりのプロジェクトのため、同期入社者と助け合って一緒に成長していくことができます。
雇用形態	正社員
応募資格	＜経験者優遇＞職種・業種未経験、第二新卒者歓迎、学歴・ブランク不問【予約発券業務未経験者の場合】 ■航空業界への動機 ■読み書きがビジネスレベルの英語力　（ReadingとWritingが英語ベースのため） ■PCでのマルチタスク能力【予約発券業務経験者の場合】 ■外資系CSRシステムにて予約発券の経験（Amadeus） ■英語を用いた業務経験（外資系航空会社など） ■PCでのマルチタスク能力〈こんな方を歓迎します！〉 ◎旅行や飛行機が大好き ◎長期的にキャリアを形成したい ◎働きながらさらに語学力を磨きたい ◎アイデアを活かせる仕事がしたい ◎いろいろな人と関わり、コミュニケーションを楽しみたい ◎刺激的なグローバルカンパニーで経験を積みたい ◎英語を活かして働きたい
給与体系	月給 280,000円~315,000 経験により優遇＋インセンティブ試用期間あり交通費全額支給昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	◆交通費支給（月5万円まで） ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆時間外手当 ◆服装自由（私服ok） ◆研修制度 ◆Employee referral program ◆各種イベント（クリスマスパーティーなど） ◆フリードリンク完備
勤務時間	シフト制（実働8時間／休憩1時間） ※残業は月0～5時間以下。プライベートを大切にワークライフバランスを重視しながら働けます。 ※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。＜シフト例＞ 8：00～17：00、10：00～19：00
雇用期間	※試用期間は4ヶ月です。 ※試用期間中は契約社員契約です。 ※試用期間合格後、正社員登用予定（正社員登用のための基準あり）
休日・休暇	土日休み ◇ 年間休日120日前後 ◆祝日は別日にて取得する振替消化制【休暇制度】・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇・有給休暇
夜勤シフト	無し
時間外労働	有り残業は月0～5時間以下。プライベートを大切にワークライフバランスを重視しながら働けます。 ※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。
従業員食堂	無し
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

クライアントである外資系エアラインの「顔」として、まだスタートしたばかりのチームを他のメンバーと一緒に作り上げていきませんか？
エアラインが好きな方、旅行が好きな方、お客様のサポートに意欲的な方、ご応募お待ちしております。

施設概要

弊社は外資系企業のカスタマーサービス部門を請け負っておりますカスタマーサービス専門企業です。
民泊企業、エアライン企業、スマートフォン企業等様々な企業様のカスタマーサービスを承っております。
★残業ほぼなし・年休120日でワークライフバランス抜群の環境です！
★フラットな職場環境です
★オフィスはフリードリンク・フリースナックあり
★横浜駅直結のキレイなオフィス！駅チカ！
★キャリアアップの道もございます。
★英会話レッスン、オンラインヨガクラスも開催しております
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夜勤もございません。
ホスピタリティ業界出身者も多数活躍しております。

会社概要

TDCX Japan 株式会社

会社名	TDCX Japan 株式会社
会社所在地	〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町１−７横浜DIAビル２４階
施設名称	TDCX Japan 株式会社
施設所在地（勤務地）	〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町１−７横浜DIAビル２４階
事業内容	外資系ビジネスプロセスアウトソーシング企業ニューヨーク証券取引場上場（2021年10月）旅行業界エアライン業界 IT業界広告業界サブスク業界様々な外資系企業の一部を担うBPO企業です。＊コールセンター、営業など
開業年月日
規模
従業員数	550人
従業員の平均年齢	28.5歳
最寄り駅	横浜駅北東口より徒歩で 5分
URL	https://www.tdcx.com/ja/

TDCX Japan 株式会社が募集している他の求人情報

応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
TDCX Japan 株式会社の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
TDCX Japan 株式会社採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）