【研修合格後完全在宅勤務可！】Airbnb カスタマーサポート

TDCX Japan 株式会社

その他の業界

未経験者歓迎実務経験者駅徒歩５分圏内グローバル WEB面接あり

募集職種
オペレーター

業務内容
★研修合格後完全在宅勤務可★

現在、当社ではAirbnbのカスタマーサポート職を募集しており、
ご経歴を拝見し、ぜひご応募いただけないかと思いご連絡致しました。

9月1日（月）

【ポジションの魅力】
・在宅勤務OK: 研修を合格後、完全在宅勤務への切替も可能です。
・充実の研修制度: 未経験からでも安心してスタートできる研修があり、しっかりサポートします。
・グローバルな職場: 世界中のチームと協力し、幅広いスキルを磨けるチャンスがあります。
・成長機会: 日々の業務を通じて、カスタマーサポートのプロフェッショナルとして成長できる環境です。

【1日の流れ】
▼出社
▼午前中／サポート対応
▼60分お昼休憩
▼午後前半／サポート対応
▼午後後半／サポート対応
午前午後に15分休憩がそれぞれ入ります

意欲を尊重する社風です。
コーチングで仕事の成果を振り返るため、目標や改善点を常に明確にできます。「頑張りたい」「成長したい」という意欲に応え、「独り」ではなく、「みんな」と自然と成長できる環境がございます。

Airbnbのカスタマーサポート職は、お客様に寄り添い、より良いサービスを提供する重要なポジションです。
あなたのスキルと情熱が活かせる場として、非常に魅力的なポジションだと自信を持っています。

応募資格
高専卒以上 / 未経験OK
■敬語を使える方
■業務で問題がないPC操作スキル
■電話応対およびPC利用においてマルチタスクができる方
■柔軟なシフト勤務に対応できる方

＜こんな方、活躍します＞
・お客様の気持ちをくみ取り共感しながら、相手の立場にたった電話対応ができる方
・マルチタスク能力、優先順位能力、効果的な時間管理能力
・向上心を持ち、自分に足りないものに対して貪欲な方
・新しい事への挑戦や、チャレンジに前向きな方
・お客様のサポートをするのが好きな方
・同期と切磋琢磨したい方
・目標に向けて着実に努力が出来る方
・感謝される仕事がしたい方
・スピード感をもって業務にあたりたい方
・主体的な行動や判断ができる方
・英語に抵抗感がない方（必須ではありません）

給与体系
月給 265,000円（毎月最大35,000円のインセンティブ有） [ ＋インセンティブ] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 昇給有り]

勤務地
横浜駅北東口より徒歩で 5分

募集要項

求人更新日： 2025年08月15日

募集情報	オペレーター宿泊部門 TDCX Japan 株式会社
業務内容	★研修合格後完全在宅勤務可★ 現在、当社ではAirbnbのカスタマーサポート職を募集しており、ご経歴を拝見し、ぜひご応募いただけないかと思いご連絡致しました。 9月1日（月）【ポジションの魅力】・在宅勤務OK: 研修を合格後、完全在宅勤務への切替も可能です。・充実の研修制度: 未経験からでも安心してスタートできる研修があり、しっかりサポートします。・グローバルな職場: 世界中のチームと協力し、幅広いスキルを磨けるチャンスがあります。・成長機会: 日々の業務を通じて、カスタマーサポートのプロフェッショナルとして成長できる環境です。【1日の流れ】 ▼出社 ▼午前中／サポート対応 ▼60分お昼休憩 ▼午後前半／サポート対応 ▼午後後半／サポート対応午前午後に15分休憩がそれぞれ入ります意欲を尊重する社風です。コーチングで仕事の成果を振り返るため、目標や改善点を常に明確にできます。「頑張りたい」「成長したい」という意欲に応え、「独り」ではなく、「みんな」と自然と成長できる環境がございます。 Airbnbのカスタマーサポート職は、お客様に寄り添い、より良いサービスを提供する重要なポジションです。あなたのスキルと情熱が活かせる場として、非常に魅力的なポジションだと自信を持っています。
雇用形態	正社員
応募資格	高専卒以上 / 未経験OK ■敬語を使える方 ■業務で問題がないPC操作スキル ■電話応対およびPC利用においてマルチタスクができる方 ■柔軟なシフト勤務に対応できる方＜こんな方、活躍します＞・お客様の気持ちをくみ取り共感しながら、相手の立場にたった電話対応ができる方・マルチタスク能力、優先順位能力、効果的な時間管理能力・向上心を持ち、自分に足りないものに対して貪欲な方・新しい事への挑戦や、チャレンジに前向きな方・お客様のサポートをするのが好きな方・同期と切磋琢磨したい方・目標に向けて着実に努力が出来る方・感謝される仕事がしたい方・スピード感をもって業務にあたりたい方・主体的な行動や判断ができる方・英語に抵抗感がない方（必須ではありません）
給与体系	月給 265,000円（毎月最大35,000円のインセンティブ有）＋インセンティブ試用期間あり交通費全額支給昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	◆基本給＋インセンティブ制度 ◆時間外手当全額 ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆交通費（月5万円まで） ◆服装自由（カジュアル規定あり） ◆フリードリンク完備 ◆研修制度
勤務時間	シフト制（実働8時間／休憩1時間） ※残業は月0～5時間以下 ※試用期間中は２０時間以下の残業が見込まれます。 ※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。 ※早番と遅番を1か月毎のローテションでご勤務いただきます。＜シフト例＞ 8：00～17：00、12：00～21：00
雇用期間	正社員：雇用の期間の定め無し
休日・休暇	＜年間120日前後＞◆週休2日制（シフト制） ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇
夜勤シフト	無し
時間外労働	有り ※残業は月0～5時間以下。プライベートを大切にワークライフバランスを重視しながら働けます。 ※試用期間中は２０時間以下の残業が見込まれます。※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。
従業員食堂	無し
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

今回募集するプロジェクトのカスタマーサポートチームでは、旅行業界、ホテル業界、航空業界出身者が多数活躍しております。
業界未経験でも、接客業務経験などを活かしていただけるお仕事です。
20代～30代が中心に活躍されています。
オフィスは、横浜駅より遊歩道直結のきれいなオフィスです。

ワークライフバランスやホスピタリティ経験をグローバル企業にて活かしてみませんか？

施設概要

弊社は外資系企業のカスタマーサービス部門を請け負っておりますカスタマーサービス専門企業です。民泊企業、エアライン企業、スマートフォン企業等様々な企業様のカスタマーサービスを承っております。

★残業ほぼなし・年休120日でワークライフバランス抜群の環境です！
★フラットな職場環境です
★オフィスはフリードリンク・フリースナックあり
★横浜駅直結のキレイなオフィス！駅チカ！
★キャリアアップの道もございます。
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夜勤もございません。
ホスピタリティ業界出身者も多数活躍しております。

会社概要

TDCX Japan 株式会社

会社名	TDCX Japan 株式会社
会社所在地	〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町１−７横浜DIAビル２４階
施設名称	TDCX Japan 株式会社
施設所在地（勤務地）	〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町１−７横浜DIAビル２４階
事業内容	外資系ビジネスプロセスアウトソーシング企業旅行業界エアライン業界 IT業界広告業界サブスク業界様々な外資系企業の一部を担うBPO企業です。＊コールセンター、営業など
開業年月日
規模
従業員数	550人
従業員の平均年齢	28.5歳
最寄り駅	横浜駅北東口より徒歩で 5分
URL	https://www.tdcx.com/ja/

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応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
TDCX Japan 株式会社の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
TDCX Japan 株式会社採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）