世界最大手民泊サイトカスタマーサポート ★ホスピタリティ★月28万～30万可★横浜駅勤務

TDCX Japan 株式会社

その他の業界

未経験者歓迎実務経験者残業なし駅徒歩５分圏内時給1300円以上社員割引ありグローバル主婦・ママ WEB面接あり電話面接あり

募集職種
オペレーター

業務内容
外資系民泊サイト運営企業カスタマーサポートのお仕事です
電話、メール、チャットを使ってホストとゲストからのお問い合わせに対応いただきます

□入社日（予定）：2024年4月15日
　　　　　　　　５月入社日以降調整中
□勤務地：横浜駅直通オフィスビル

【具体的には】
■サービス問い合わせへの対応（電話、チャット、メール）
■ホストやゲストの情報、サポート内容のデータ管理
■深刻化した問題に対応し、必要に応じてリーダーや先輩社員の指示を仰ぎます
■トレーニングに参加しスキルアップ
■チームと情報共有

応募資格
＜スキル＞
・PC基本操作（お電話を話しながらの事務入力＆操作）
・ホスピタリティ精神
・接客経験1年以上

＜言語＞
日本語：ネイティブレベル
英語：基本会話レベル（英語抵抗感ないレベル感で大丈夫です）

※外国籍の方は、日本国内で就労可能な在留資格を1年以上お持ちの方

＜歓迎＞
ホスピタリティ業界経験者歓迎
※1か月毎のシフトで安定したワークライフバランスを求める方にFitします※

給与体系
月給 250,000円～265,000円（毎月30,000円～35,000円のインセンティブ有） [ 経験により優遇] [ ＋インセンティブ] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 昇給有り]

勤務地
横浜駅北東口より徒歩で 5分

募集要項

求人更新日： 2024年03月26日

募集情報	オペレーター宿泊部門 TDCX Japan 株式会社
業務内容	外資系民泊サイト運営企業カスタマーサポートのお仕事です電話、メール、チャットを使ってホストとゲストからのお問い合わせに対応いただきます □入社日（予定）：2024年4月15日　　　　　　　　５月入社日以降調整中 □勤務地：横浜駅直通オフィスビル【具体的には】 ■サービス問い合わせへの対応（電話、チャット、メール） ■ホストやゲストの情報、サポート内容のデータ管理 ■深刻化した問題に対応し、必要に応じてリーダーや先輩社員の指示を仰ぎます ■トレーニングに参加しスキルアップ ■チームと情報共有
雇用形態	正社員
応募資格	＜スキル＞・PC基本操作（お電話を話しながらの事務入力＆操作）・ホスピタリティ精神・接客経験1年以上＜言語＞日本語：ネイティブレベル英語：基本会話レベル（英語抵抗感ないレベル感で大丈夫です） ※外国籍の方は、日本国内で就労可能な在留資格を1年以上お持ちの方＜歓迎＞ホスピタリティ業界経験者歓迎 ※1か月毎のシフトで安定したワークライフバランスを求める方にFitします※
給与体系	月給 250,000円～265,000円（毎月30,000円～35,000円のインセンティブ有）経験により優遇＋インセンティブ試用期間あり交通費全額支給昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	◆基本給＋インセンティブ制度 ◆時間外手当全額 ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆交通費（月5万円まで） ◆服装自由（カジュアル規定あり） ◆フリードリンク完備 ◆研修制度
勤務時間	シフト制（実働8時間／休憩1時間） ※残業は月0～5時間以下 ※試用期間中は２０時間以下の残業が見込まれます。 ※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。 ※早番と遅番を1か月毎のローテションでご勤務いただきます。＜シフト例＞ 8：00～17：00、12：00～21：00
雇用期間	正社員 ※入社後4ヶ月間は契約社員としての雇用です。契約満了後正社員契約へ順次切り替えます。 ※トレーニング期間中（4週間）はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。
休日・休暇	＜年間120日前後＞◆完全週休2日制（シフト制） ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇
夜勤シフト	無し
時間外労働	有り ※残業は月0～5時間以下。プライベートを大切にワークライフバランスを重視しながら働けます。 ※試用期間中は２０時間以下の残業が見込まれます。※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。
従業員食堂	無し
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

新型コロナウイルスの影響がまだ強く残る旅行業界ですが、弊社では積極的に旅行業界経験者を採用しています。

今回募集するプロジェクトのカスタマーサポートチームでは、旅行業界、ホテル業界、航空業界出身者が多数活躍しております。
業界未経験でも、接客業務経験などを活かしていただけるお仕事です。
20代～30代が中心に活躍されています。
オフィスは、横浜駅駅より徒歩５分圏内にある2021年5月にオープンしたばかりのきれいな新オフィスです。

ワークライフバランスやホスピタリティ経験をグローバル企業にて活かしてみませんか？

施設概要

弊社は外資系企業のカスタマーサービス部門を請け負っておりますカスタマーサービス専門企業です。
民泊企業、エアライン企業、スマートフォン企業等様々な企業様のカスタマーサービスを承っております。
★残業ほぼなし・年休120日でワークライフバランス抜群の環境です！
★フラットな職場環境です
★オフィスはフリードリンク・フリースナックあり
★横浜駅直結のキレイなオフィス！駅チカ！
★キャリアアップの道もございます。
★英会話レッスン、オンラインヨガクラスも開催しております
----------------------------------------------------
夜勤もございません。
ホスピタリティ業界出身者も多数活躍しております。

会社概要

TDCX Japan 株式会社

会社名	TDCX Japan 株式会社
会社所在地	〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町１−７横浜DIAビル２４階
施設名称	TDCX Japan 株式会社
施設所在地（勤務地）	〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町１−７横浜DIAビル２４階
事業内容	外資系ビジネスプロセスアウトソーシング企業ニューヨーク証券取引場上場（2021年10月）旅行業界エアライン業界 IT業界広告業界サブスク業界様々な外資系企業の一部を担うBPO企業です。＊コールセンター、営業など
開業年月日
規模
従業員数	550人
従業員の平均年齢	28.5歳
最寄り駅	横浜駅北東口より徒歩で 5分
URL	https://www.tdcx.com/ja/

TDCX Japan 株式会社が募集している他の求人情報

応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
TDCX Japan 株式会社の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
TDCX Japan 株式会社採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）