コンシェルジュ（アルバイト・パート）

ザ・ペニンシュラ東京

シティホテル

実務経験者残業なし夜勤なし食事手当あり駅徒歩５分圏内短期アルバイト社員割引あり WEB面接あり電話面接あり

募集職種
コンシェルジュ

業務内容
・英語によるゲスト対応（主にメール）
・ゲストからのメールによる問い合わせへ、プロフェッショナルかつ正確・迅速に対応する
・ホテル施設、交通手段、レストラン、観光スポット、各種予約、その他ご要望に関する情報を提供する
・お客様のニーズを把握し、適切な提案や解決策を提供する
・追加情報やフォローアップが必要な場合、コンシェルジュチームおよび関連部署と連携する。
・すべてのメールにおいて、温かみがあり、礼儀正しく、一貫性のあるコミュニケーションを維持する
・重要なゲスト情報を正確に記録し、必要に応じて共有する
・ホテルのサービス基準、メールテンプレート、業務手順および個人情報保護に関する規定を遵守する
・緊急性の高い案件や、慎重な対応が必要な案件、複雑な問い合わせについては、適切な担当者またはマネージャーへエスカレーションする
・未対応メールの管理をサポートし、適切な返信時間の維持に努める

応募資格
・高い文章作成能力を有し、正確性と細部への注意を保ちながら、明確でプロフェッショナルかつゲスト志向の英語メールを作成できる方
・ホスピタリティ、旅行、予約業務、カスタマーサポート、ECサイト運営、または同様のサービス業界において、メールでの顧客対応経験がある方
・メールシステムやMicrosoft Office等を効率的かつ正確に使用できる高いPCスキルをお持ちの方
・複数の問い合わせやリクエストを同時に管理・優先順位付けしながら、正確性、効率性、高いサービス品質を維持できる方
・日本語能力試験N2レベル相当の日本語力をお持ちの方歓迎
・英語での読解・文章作成・リスニング・スピーキングを含むビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・平日に週20時間以上の勤務が可能な方

給与体系
時給 1,500円

勤務地
日比谷より徒歩で 2分
有楽町より徒歩で 3分

募集要項

求人更新日： 2026年07月29日

募集情報	コンシェルジュ宿泊部門ザ・ペニンシュラ東京
業務内容	・英語によるゲスト対応（主にメール）・ゲストからのメールによる問い合わせへ、プロフェッショナルかつ正確・迅速に対応する・ホテル施設、交通手段、レストラン、観光スポット、各種予約、その他ご要望に関する情報を提供する・お客様のニーズを把握し、適切な提案や解決策を提供する・追加情報やフォローアップが必要な場合、コンシェルジュチームおよび関連部署と連携する。・すべてのメールにおいて、温かみがあり、礼儀正しく、一貫性のあるコミュニケーションを維持する・重要なゲスト情報を正確に記録し、必要に応じて共有する・ホテルのサービス基準、メールテンプレート、業務手順および個人情報保護に関する規定を遵守する・緊急性の高い案件や、慎重な対応が必要な案件、複雑な問い合わせについては、適切な担当者またはマネージャーへエスカレーションする・未対応メールの管理をサポートし、適切な返信時間の維持に努める
雇用形態	アルバイト正社員登用制度あり
応募資格	・高い文章作成能力を有し、正確性と細部への注意を保ちながら、明確でプロフェッショナルかつゲスト志向の英語メールを作成できる方・ホスピタリティ、旅行、予約業務、カスタマーサポート、ECサイト運営、または同様のサービス業界において、メールでの顧客対応経験がある方・メールシステムやMicrosoft Office等を効率的かつ正確に使用できる高いPCスキルをお持ちの方・複数の問い合わせやリクエストを同時に管理・優先順位付けしながら、正確性、効率性、高いサービス品質を維持できる方・日本語能力試験N2レベル相当の日本語力をお持ちの方歓迎・英語での読解・文章作成・リスニング・スピーキングを含むビジネスレベルの英語力をお持ちの方・平日に週20時間以上の勤務が可能な方
給与体系	時給 1,500円
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	社会保険・労働保険完備食事1日1回支給制服貸与（靴は除く）交通費支給（月額上限3万円）
勤務時間	シフトに準ずる
雇用期間	長期
休日・休暇	シフトに準ずる
夜勤シフト	無し
時間外労働	有り
従業員食堂	有り
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

世界中のあらゆる国から様々なお客様をお迎えするザ・ペニンシュラ東京は、おもてなしの心と、高いプロ意識、そして語学の適性を持ったスタッフに支えられています。
常に変化し続ける東京で、夢と希望を持ちザ・ペニンシュラの新しい歴史をつくりだしていくことの素晴らしさと、仕事に対する情熱を抱いている方々をお待ちしています。

※株式会社ペニンシュラ東京は、応募者にご提供いただいた個人情報は採用業務のみに使用します。
We will not use the information you provide for any purpose other than to determine your qualifications for potential employment at the Peninsula of Tokyo Ltd.

施設概要

日本の伝統と現代性が合わさった魅力が放つインスピレーション

日本屈指のビジネス街として知られる丸の内エリアに位置するザ・ペニンシュラ東京。皇居外苑と日比谷公園に面しており、ショッピングの中心地、銀座までは徒歩圏内と最高のロケーションに位置します。ザ・ペニンシュラ東京は、2025年に米国の権威ある雑誌「フォーブス・トラベルガイド」にて“ホテル部門”においては10年連続の、”スパ部門”においては11年連続の最高ランク5つ星評価をいただきました。栄えある受賞と共に、これからもおもてなしの心を大切に、多くのお客様にお選びいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同邁進して参ります。

会社概要

株式会社ペニンシュラ東京

会社名	株式会社ペニンシュラ東京
会社所在地	〒 100-0006 東京都千代田区有楽町1-8-1
施設名称	ザ・ペニンシュラ東京
施設所在地（勤務地）	〒 100-0006 東京都千代田区有楽町1-8-1
事業内容	ホテル運営事業
開業年月日	2007-9-1
規模	客室： 302室 / 料飲施設： 5箇所 / 宴集会場： 4箇所 /
従業員数	550人
最寄り駅	日比谷より徒歩で 2分有楽町より徒歩で 3分
URL	https://www.peninsula.com/ja/tokyo/5-star-luxury-hotel-ginza

ザ・ペニンシュラ東京が募集している他の求人情報

応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
ザ・ペニンシュラ東京の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
ザ・ペニンシュラ東京採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）