副支配人 Assistant Residence Manager/シンガポール外資/世界40ヵ国、約1000拠点展開
アスコット丸の内東京
- 募集職種
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副総支配人
- 業務内容
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職務内容（RESPONSIBILITIES）
・プロパティの日常運営全般について、プロパティマネージャーを補佐する。
・売上、利益、稼働率、ゲスト満足度などの財務および運営目標の達成を支援する。
・各部門の業績をモニタリングし、生産性および業務効率向上のため部門責任者と連携する。
・会社方針、ブランド基準、および運営手順の遵守を徹底する。
・スタッフの指導、育成、コーチングを行い、サービス品質および業務パフォーマンスの向上を図る。
・人事部と連携し、採用、オンボーディング、研修およびパフォーマンスマネジメントを支援する。
・ゲストからのフィードバックを確認し、サービス改善のための施策を実施する。
・ゲストからの苦情やエスカレーション案件に迅速かつ適切に対応する。
・関係法令、消防・安全規定および会社規程の遵守を確保する。
・環境・安全衛生活動を推進し、安全で健全な職場環境の維持に努める。
・定期的な館内巡回を実施し、清潔さ、設備管理および施設基準の維持を確認する。
・予算策定、予測、レポート作成および運営分析を支援する。
・ゲスト、取引先、オーナーおよびその他ステークホルダーとの良好な関係を構築・維持する。
・GM不在時には、施設運営全般の責任を担う。
- 応募資格
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応募資格（QUALIFICATIONS）
・ホスピタリティマネジメントまたは関連分野の学位を有し、ホスピタリティ業界で3年以上のスーパーバイザーまたはマネジメント経験を有する方。
または
・ホスピタリティ分野のディプロマを有し、5年以上のホスピタリティ業界経験とスーパーバイザー経験を有する方。
・サービスアパートメント、ホテルまたは関連業界での勤務経験があることが望ましい。
・ホテル運営、ゲストサービスおよびチームマネジメントに関する十分な知識を有すること。
求められるスキル・コンピテンシー（COMPETENCIES）
・優れたコミュニケーション能力および対人関係構築能力
・高いリーダーシップおよびチームマネジメント能力
・問題解決力および適切な判断力
・Microsoft Office（PowerPoint、Excel、Word）を活用できるPCスキル
・高い組織運営能力およびマルチタスク能力
・プレッシャーのある環境下でも柔軟に対応できる能力
・ゲスト志向を持ち、卓越したサービスの提供に情熱を持てる方
・スタッフ、ゲストおよびステークホルダーとの良好な関係を構築できる能力
・主体性、責任感、および現場重視のマネジメント姿勢
・ブランドアンバサダーとして模範となる行動ができる方
キャリアパスに関する補足
アシスタント レジデンスマネージャーは、各部門を横断して運営をサポートする実務的なリーダーとして、
将来的にジェネラルマネージャー職へステップアップするための経験とスキルを習得することが期待されます。
- 給与体系
- 月給 450,000円～550,000円 [ 経験により優遇] [ ＋インセンティブ] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]
- 勤務地
-
地下鉄・大手町駅より 直結、徒歩で 1分
募集要項
求人更新日： 2026年08月17日
| 募集情報 | 副総支配人 管理職 アスコット丸の内東京 |
|---|---|
| 業務内容 |
職務内容（RESPONSIBILITIES） ・プロパティの日常運営全般について、プロパティマネージャーを補佐する。 ・売上、利益、稼働率、ゲスト満足度などの財務および運営目標の達成を支援する。 ・各部門の業績をモニタリングし、生産性および業務効率向上のため部門責任者と連携する。 ・会社方針、ブランド基準、および運営手順の遵守を徹底する。 ・スタッフの指導、育成、コーチングを行い、サービス品質および業務パフォーマンスの向上を図る。 ・人事部と連携し、採用、オンボーディング、研修およびパフォーマンスマネジメントを支援する。 ・ゲストからのフィードバックを確認し、サービス改善のための施策を実施する。 ・ゲストからの苦情やエスカレーション案件に迅速かつ適切に対応する。 ・関係法令、消防・安全規定および会社規程の遵守を確保する。 ・環境・安全衛生活動を推進し、安全で健全な職場環境の維持に努める。 ・定期的な館内巡回を実施し、清潔さ、設備管理および施設基準の維持を確認する。 ・予算策定、予測、レポート作成および運営分析を支援する。 ・ゲスト、取引先、オーナーおよびその他ステークホルダーとの良好な関係を構築・維持する。 ・GM不在時には、施設運営全般の責任を担う。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
応募資格（QUALIFICATIONS） ・ホスピタリティマネジメントまたは関連分野の学位を有し、ホスピタリティ業界で3年以上のスーパーバイザーまたはマネジメント経験を有する方。 または ・ホスピタリティ分野のディプロマを有し、5年以上のホスピタリティ業界経験とスーパーバイザー経験を有する方。 ・サービスアパートメント、ホテルまたは関連業界での勤務経験があることが望ましい。 ・ホテル運営、ゲストサービスおよびチームマネジメントに関する十分な知識を有すること。 求められるスキル・コンピテンシー（COMPETENCIES） ・優れたコミュニケーション能力および対人関係構築能力 ・高いリーダーシップおよびチームマネジメント能力 ・問題解決力および適切な判断力 ・Microsoft Office（PowerPoint、Excel、Word）を活用できるPCスキル ・高い組織運営能力およびマルチタスク能力 ・プレッシャーのある環境下でも柔軟に対応できる能力 ・ゲスト志向を持ち、卓越したサービスの提供に情熱を持てる方 ・スタッフ、ゲストおよびステークホルダーとの良好な関係を構築できる能力 ・主体性、責任感、および現場重視のマネジメント姿勢 ・ブランドアンバサダーとして模範となる行動ができる方 キャリアパスに関する補足 アシスタント レジデンスマネージャーは、各部門を横断して運営をサポートする実務的なリーダーとして、 将来的にジェネラルマネージャー職へステップアップするための経験とスキルを習得することが期待されます。 |
| 給与体系 |
月給
450,000円～550,000円
経験により優遇 ＋インセンティブ 試用期間あり 交通費全額支給 賞与有り 昇給有り |
| 待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 |
【待遇】 賞与：3月(業績・評価連動、平均2ヵ月分) 昇給：4月(業績・評価連動、本年実績：3-30%) 手当：アップセルインセンティブ 交通費：全額支給(規定有) 【福利厚生】 社保完備(東京不動産業健康保険組合) 社割(全世界40ヵ国にて実施) 資格取得支援制度あり 転勤なし 制服貸与 【研修制度】 入社時研修 階層別研修 ブランドトレーニング Eラーニング その他、テーマ研修(LGBTQ、Sustainabilityなど) 【試用期間】 入社から3カ月、条件変更なし |
勤務時間 |
・月-金 7時間労働制 ・休日：土日祝 ※トレーニングや現場の状況により、 土日祝に勤務となった場合は代休を取得いただきます |
| 雇用期間 | 正社員：雇用期間の定めなし |
| 休日・休暇 | 月間の土日祝と同数 / 年間休日124日以上 |
| 夜勤シフト | 無し |
| 時間外労働 | 有り 7時間/月平均 |
| 従業員食堂 | 無し |
| 寮 | 無し |
| 面接時に持参する書類 |
市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入） 市販の履歴書／職務経歴書（職歴は新しい順に記入） 英文レジメ |
施設概要
AscottにはLuxuryからEconomyにいたるまで
様々な層のお客様にご利用いただける14もの自社ホテルブランドがあります。
「Ascott」というブランドは1984年創業とともに生まれ
アジア太平洋地域で、世界初の「国際水準のサービス」を提供したホテルでもあります。
40年経った今でも、お客様に提供するサービスのクオリティには徹底的にこだわり抜いており、常にラグジュアリーな体験をいただける特別なブランドです。
クチュール、アート、音楽からオーダーメイドの職人技の体験まで、芸術を通して「上質なステイ」をご体感いただけるよう、様々な工夫・演出・仕掛けが施されております。
是非とも、Ascottの可能性を体感してみてください！
会社概要
株式会社アスコットジャパン
| 会社名 | 株式会社アスコットジャパン |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
106-0044
東京都 港区三田1-4-28 三田国際ビル16階 |
| 施設名称 | アスコット丸の内東京 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
100-0004 東京都 千代田区大手町1-1-1 アスコット丸の内東京 |
| 事業内容 | ホテルおよびサービスレジデンス事業の運営・経営 |
| 開業年月日 | 2017年3月30日 |
| 規模 |
客室：
130室 /
|
| 従業員数 | 25人 |
| 最寄り駅 |
地下鉄・大手町駅より
直結、徒歩で
1分 |
| URL | https://www.discoverasr.com/ja |
応募・選考・採否
応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。） ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818（直通）
基本選考プロセス
- 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
- 事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
- アスコット丸の内東京の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
- アスコット丸の内東京採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
- 面接希望通知 【オンライン】
- 面接日時決定通知 【オンライン】
- 面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
- 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
- 勤務開始
＜その他注意事項＞
- 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
- 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
- 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
- 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
- 採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
- 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
- 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）
＜応募フォームの管理＞
「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。
採用担当者より
皆様、Ascottの採用ページをご訪問くださり誠にありがとうございます。
Ascott Japan HRの銘田(めいだ)と申します。
弊社は1984年にシンガポールで創業した外資系ホテル企業で
本年2024年に創業40周年を迎えます。
現在では世界40ヵ国に約1000のホテルを展開しており
組織拡大真っ只中の「非常に勢いのある企業」と自負しております。
2022年には米国発のオークウッドホテルをグループごと買収することができ
「コロナ期間に最も勢いを増したホテル企業」と言っても過言ではございません。
日本を含むアジアは非常に大きなマーケットの1つであり
現在そして今後もさらに展開を広げていく予定でございます。
14の自社ブランドを持ち、国際色豊かで様々な経験を積めることが
大きな魅力であると考えております。
ワークライフバランスにも力を入れており、面白い企業だと思いますので
是非一度お話を聞いてみてください。
皆様にお会いできることを心より願っております！
Ascott Japan
Assistant Manager of HR
銘田義孝