ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京の宿泊部ダイレクターを募集します。

宿泊部ダイレクターとして、フロントオフィス・ハウスキーピング・ゲストリレーション・ゲストサービス部門の業務を指揮し、思い出に残るお客様体験の提供、部門収入と利益目標の達成が主たる業務となります。
また、安全やコンプライアンスの遵守等ゲストが快適な滞在を享受できる環境づくりをチームと共に実現していただきます。

• チームの指導や評価を通してチームメンバーの能力を高め、目指すべき業績や成長の目標を設定を行う。
• チームがホテルの期待する収入目標を達成できるよう指導し、効率的な業務の遂行を指揮する。
• 各部門のつながりを構築し、ホテル全体のオペレーション向上に努める。
• 主要なお客様や外部関係者との関係を構築・維持に努める。
• ゲストへより充実した体験のための情報（例：ロイヤリティプログラム、観光名所、レストラン、施設などの情報）を提供できる環境を維持する。
• VIP、大規模グループ、その他の主要なお客様の到着に際し、関連する情報要件や特別なご要望にお応えできるよう取り計らう。
• フロントオフィスのスタッフがお客様に対して迅速な対応やプロフェッショナルな気配りを行い、一人ひとりのお客様を個人として認識するよう指導する。
• ゲストへの挨拶等、コミュニケーションの場を確保しお客様からのご要望に適切に対応し継続的に顧客満足度を改善できる関係を構築する。
• 顧客満足度データの分析や、定められた目標の達成。


【ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京について】
2007年よりインターコンチネンタルの名を冠し、世界最大級のホテルグループIHGグループのフラグシップホテルとして営業。
都会の真ん中に佇む37階建てのホテルは801室の客室・2フロアからなるクラブラウンジ・12のレストランやバー・22の宴会場を持つ大型施設です。
ホテル周辺には各国の大使館や国会議事堂もある為ビジネス需要も高いですが、
昨今では海外から観光で訪れるゲストも多く見受けられます。
施設の充実度そして溜池山王から観光地へのアクセスのしやすさも手伝い、ゲストから好評を得ています。
滞在ゲストは8割以上が海外からのゲスト。働くスタッフも36か国から成る非常にインターナショナルな環境です。

ホテルでの勤務経験
フロント・ゲストサービス・客室管理等の知識
日本語力・英語力
チームのマネージメント経験
プレゼンテーションスキル等

溜池山王より 徒歩で 5分
六本木一丁目より 徒歩で 5分
国会議事堂前より 徒歩で 10分
神谷町より 徒歩で 10分