＜宿泊部＞ゲストサービスマネージャー
スイスホテル南海大阪
- 募集職種
-
MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊）
- 業務内容
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ハーティストとして、ゲストからの様々なご要望にお応えする大切なお仕事です。
お客様に「記憶に残るサービス」を提供し、お客様の「ありがとう」に出会うたびにやりがいを感じるお仕事です。
・ゲストサービス部門の全ての業務をリードし、管理し、すべてのサービス基準が守られていることを確認する。
・F&B（飲食）業務の基本的な知識
・ハウスキーピング業務の中程度の知識
・ホテルの運営エンジニアリング/ITに関する基本的な知識
・効果的なロスタリング・基本的な財務知識・予約業務の中程度/高度な知識
・基本的な収益管理および流通
・中程度/高度なゲストエクスペリエンスおよびロイヤルティプログラムの知識
・任命された会議への参加・部門費用の管理
・GM/HM/FOMからのプロジェクトに従事
・HM/GMと連携して、トレーニングと開発の記録を保持
- 応募資格
-
ハーティストとして温かいサービスを提供しスイスホテルの評価を一番にしたいという気概の有る方歓迎します！
・2年以上のカスタマーサービス経験
・優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力と対人スキル；英語と日本語の会話能力必須
・20kgまでの物の持ち上げおよび運搬が時折必要
・高校卒業資格またはGED（一般教育開発資格）
・ホスピタリティ関連の資格またはディプロマがあると尚可
・優れたタイムマネジメントとマルチタスク能力
・強い対人能力および問題解決能力
・高い責任感と信頼性
・高圧な環境でも冷静に働ける能力
・チームの一員として他の同僚と協力して働ける能力
・ゲストのニーズに注意を払い、常に冷静で礼儀正しく対応できる能力
・24時間営業の職場であり、業務のニーズに応じて勤務時間を調整する必要あり。
いくつかのポジションでは、夜遅く、週末、祝日の勤務が含まれる場合があります。
・シフト中は継続的に立ち仕事や歩き回ることが求められます。
・コンピュータシステムおよびOPERAの強い知識が必要。その他の言語の能力があれば尚可。
- 給与体系
- 月給 当社規定による [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]
- 勤務地
-
各線なんば駅より 徒歩で 5分
募集要項
求人更新日： 2025年01月04日
| 募集情報 | MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊） 宿泊部門 スイスホテル南海大阪 |
|---|---|
| 業務内容 |
ハーティストとして、ゲストからの様々なご要望にお応えする大切なお仕事です。 お客様に「記憶に残るサービス」を提供し、お客様の「ありがとう」に出会うたびにやりがいを感じるお仕事です。 ・ゲストサービス部門の全ての業務をリードし、管理し、すべてのサービス基準が守られていることを確認する。 ・F&B（飲食）業務の基本的な知識 ・ハウスキーピング業務の中程度の知識 ・ホテルの運営エンジニアリング/ITに関する基本的な知識 ・効果的なロスタリング・基本的な財務知識・予約業務の中程度/高度な知識 ・基本的な収益管理および流通 ・中程度/高度なゲストエクスペリエンスおよびロイヤルティプログラムの知識 ・任命された会議への参加・部門費用の管理 ・GM/HM/FOMからのプロジェクトに従事 ・HM/GMと連携して、トレーニングと開発の記録を保持 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
ハーティストとして温かいサービスを提供しスイスホテルの評価を一番にしたいという気概の有る方歓迎します！ ・2年以上のカスタマーサービス経験 ・優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力と対人スキル；英語と日本語の会話能力必須 ・20kgまでの物の持ち上げおよび運搬が時折必要 ・高校卒業資格またはGED（一般教育開発資格） ・ホスピタリティ関連の資格またはディプロマがあると尚可 ・優れたタイムマネジメントとマルチタスク能力 ・強い対人能力および問題解決能力 ・高い責任感と信頼性 ・高圧な環境でも冷静に働ける能力 ・チームの一員として他の同僚と協力して働ける能力 ・ゲストのニーズに注意を払い、常に冷静で礼儀正しく対応できる能力 ・24時間営業の職場であり、業務のニーズに応じて勤務時間を調整する必要あり。 いくつかのポジションでは、夜遅く、週末、祝日の勤務が含まれる場合があります。 ・シフト中は継続的に立ち仕事や歩き回ることが求められます。 ・コンピュータシステムおよびOPERAの強い知識が必要。その他の言語の能力があれば尚可。 |
| 給与体系 |
月給
当社規定による
経験により優遇 試用期間あり 交通費全額支給 賞与有り 昇給有り |
| 待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 |
・食事１食提供（社員食堂利用時） ・アコーホテルズグループ特別割引制度 ・スイスホテル南海大阪無料宿泊制度 ・スイスホテル南海大阪レストラン特別割引制度 ・定期健康診断 ・優秀従業員表彰制度 ・各種研修制度 ・社内公募制度 ・社内イベント ・結婚・出産祝い ・社内英会話 ・レジャー施設優待 ・通勤手当 ・各種保険完備 |
勤務時間 |
１日あたりの実働時間7.5時間 休憩原則1時間 |
| 雇用期間 | 雇用の期間の定め無し |
| 休日・休暇 | 年間105日（特別休暇含む） 年次有給休暇、慶弔休暇有、育児休業・介護休業制度有 |
| 夜勤シフト | 有り |
| 時間外労働 | 有り |
| 従業員食堂 | 有り |
| 寮 | 無し |
| 面接時に持参する書類 |
市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入） 英文レジメ |
施設概要
大阪ミナミを代表するホテル。ビジネスにも観光にも便利な難波駅の上に位置し、関西国際空港へはホテル3階から直結の南海電鉄なんば駅から空港へダイレクトに。また、神戸、奈良、京都、世界遺産高野山へも便利な立地にございます。
客室からは大阪を一望出来る素晴しい景色と共にスイスの伝統と和を調和した内装、最新の設備と機能、そしてスイスの天然原料で特別に作られたアメニティを完備。6つのレストラン、スパ&フィットネス、18の宴会施設やチャペルなどを揃えております。
お客様へ『Feel Welcome』を提供することが私たちの目的、サービスです。事前に考慮し、細部まで行き届いたサービスでお客様一人ひとりのニーズに応え、期待を超えるおもてなしをお届けします。私たちスイスホテルはハーティスト(従業員)が安心して働ける環境創りを大切にし、充実したトレーニングも実践しております。
個人として素晴しく、そしてチームとして素晴しく働ける場所を目指しております。皆さんもスイスホテルの一員として一緒に働いてみませんか？
会社概要
スイスホテル大阪南海株式会社
| 会社名 | スイスホテル大阪南海株式会社 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
542-0076
大阪府 大阪市中央区難波5-1-60 スイスホテル南海大阪 |
| 施設名称 | スイスホテル南海大阪 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
542-0076 大阪府 大阪市中央区難波5-1-60 |
| 事業内容 | ホテル運営事業 |
| 開業年月日 | 2003-9-1 |
| 規模 |
客室：
546室 /
客室フロア：
14階～
34フロア /
料飲施設：
6箇所 /
宴集会場：
18箇所 /
|
| 従業員数 | 295人 |
| 従業員の平均年齢 | 41.0歳 |
| 最寄り駅 |
各線なんば駅より
徒歩で
5分 |
| URL | https://swissotelnankaiosaka.com/ja/ |
応募・選考・採否
応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。） ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818（直通）
基本選考プロセス
- 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
- 事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
- スイスホテル南海大阪の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
- スイスホテル南海大阪採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
- 面接希望通知 【オンライン】
- 面接日時決定通知 【オンライン】
- 面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
- 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
- 勤務開始
＜その他注意事項＞
- 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
- 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
- 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
- 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
- 採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
- 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
- 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）
＜応募フォームの管理＞
「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。
採用担当者より
スイスホテル南海大阪は全世界に5000以上のグループホテルを持つアコーホテルズグループのアップスケールホテルブランドの１つです。一緒に働くハーティスト(従業員)にFeel Valuedを感じて頂ける職場環境を整えています。 ゲストサービスはお客様のご到着、ご出発時にお荷物のケアなどを行います。客室へのご案内業務、ゲストからの様々なご要望にお応えする大切なお仕事です。お客様に「記憶に残るサービス」を提供し、お客様の「ありがとう」に出会うやりがいを感じませんか？