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インターコンチネンタルホテル大阪
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• ロビーでお客様と積極的にコミュニケーションを取り、滞在時のフィードバックを収集し、Preferenceとして記録に残す
• 速やかにクレームを処理し、上司/マネージャーと連絡を取り、適切なサービスリカバリーを提供します。
• ホテル内のプロモーションとデイリーのイベントなど、ゲストの質問に自信を持って対応します。
• 滞在中に問題があったゲストに会い、問題が解決され、サービスリカバリーに満足していることを確認します。
募集要項
募集情報 | ゲストリレーション 宿泊部門 |
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業務内容 |
• ロビーでお客様と積極的にコミュニケーションを取り、滞在時のフィードバックを収集し、Preferenceとして記録に残す • 速やかにクレームを処理し、上司/マネージャーと連絡を取り、適切なサービスリカバリーを提供します。 • ホテル内のプロモーションとデイリーのイベントなど、ゲストの質問に自信を持って対応します。 • 滞在中に問題があったゲストに会い、問題が解決され、サービスリカバリーに満足していることを確認します。 |
雇用形態 | 正社員 |
応募資格 |
【経験】 ・ホテルにおけるゲストサービスや同等の業務経験を有する方 ・これまでにシティホテルにおいて勤務経験を有する方を優遇 【ホテルシステム】 ・Operaを使用することができる方 【求める人物像】 ・コミュニケーション力の高い方 ・明るく清潔感があり印象がよい方 ・チームでの協調性・協力性を大切にすることができる方 ・チャレンジ精神のある方 ・柔軟性にとんだ方 【語学】 ・英語で外国人のお客様と流暢にコミュニケーションを図れる方 ・中国語または韓国語ができれば好ましい |
会社概要
IHG Japan Osaka 合同会社
インターコンチネンタルホテル大阪は大阪駅前の商業複合施設「グランフロント」
に位置しながら、「静かに心に響くラグジュアリー」が感じられるホテルです。
館内には、長期滞在も可能なキッチンを備えるサービスレジデンスを含む計272の客室、
ミシュランに掲載されたレストランを含む5つのレストラン&バー、宴会場、会議室、
ウェディング施設など、充実した設備を備え、世界中からのお客様をお迎えしております。
70年以上に亘るインターコンチネンタルホテルの伝統を受け継ぐ
インターコンチネンタルホテル大阪で、お客様一人ひとりと向き合い、
このブランドだからこそ提供できる体験を通じて、お客様の滞在が豊かで
発見に満ちたものになりますようお手伝いします。
会社名 | IHG Japan Osaka 合同会社 |
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会社所在地 | 〒
530-0011
大阪府 大阪市北区大深町3-60 |
施設名称 | インターコンチネンタルホテル大阪 |
施設所在地(勤務地) | 〒
530-0011 大阪府 大阪市北区大深町3-60 |
事業内容 | ホテル運営事業 |
開業年月日 | 2013/06/05 |
規模 |
客室:
272室 /
客室フロア:
21階~
12フロア /
料飲施設:
5箇所 /
宴集会場:
4箇所 /
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従業員数 | 260人 |
従業員の平均年齢 | 34.0歳 |
最寄り駅 |
より
で
分 |
URL | https://www.icosaka.com/ |