宿泊部門 ゲストサービスマネージャー
インターコンチネンタルホテル大阪
- 募集職種
-
MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊）
- 業務内容
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【お仕事内容】
・VIPゲストの対応、顧客満足度の向上
・業務効率促進・改善
・コスト管理のサポート
・ゲストサービスにおける売上げ増大の提案、実施
・スタッフのトレーニング、人材育成、勤怠管理、シフト作成
・ホテルの緊急事態や安全状況における対応
・宿泊部門の他部署のサポート
- 応募資格
-
【経験】
ゲストサービスまたは関連分野での最低3年以上の経験があり、マネージメント経験があることが望ましい
フロントデスクまたはゲストリレーションズ業務の実務経験がある方優遇
これまでにシティホテルにおいて勤務経験を有する方を優遇
OPERAに関する知識やシステムの使用経験があれば優遇
【求める人物像】
コミュニケーション力の高い方
明るく清潔感があり印象がよい方
チームでの協調性・協力性を大切にすることができる方
チャレンジ精神のある方
柔軟性にとんだ方
【語学】
英語で外国人のお客様と流暢にコミュニケーションを図れる方
中国語または韓国語ができれば好ましい
- 給与体系
- 年俸 職務経歴・面接結果等を考慮の上、当社規定により決定させていただきます。 [ 経験により優遇] [ 昇給有り]
- 勤務地
-
JR大阪駅より 徒歩で 5分
地下鉄御堂筋線梅田駅より 徒歩で 5分
阪急電鉄梅田駅より 徒歩で 5分
募集要項
求人更新日： 2024年12月12日
| 募集情報 | MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊） 宿泊部門 インターコンチネンタルホテル大阪 |
|---|---|
| 業務内容 |
【お仕事内容】 ・VIPゲストの対応、顧客満足度の向上 ・業務効率促進・改善 ・コスト管理のサポート ・ゲストサービスにおける売上げ増大の提案、実施 ・スタッフのトレーニング、人材育成、勤怠管理、シフト作成 ・ホテルの緊急事態や安全状況における対応 ・宿泊部門の他部署のサポート |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
【経験】 ゲストサービスまたは関連分野での最低3年以上の経験があり、マネージメント経験があることが望ましい フロントデスクまたはゲストリレーションズ業務の実務経験がある方優遇 これまでにシティホテルにおいて勤務経験を有する方を優遇 OPERAに関する知識やシステムの使用経験があれば優遇 【求める人物像】 コミュニケーション力の高い方 明るく清潔感があり印象がよい方 チームでの協調性・協力性を大切にすることができる方 チャレンジ精神のある方 柔軟性にとんだ方 【語学】 英語で外国人のお客様と流暢にコミュニケーションを図れる方 中国語または韓国語ができれば好ましい |
| 給与体系 |
年俸
職務経歴・面接結果等を考慮の上、当社規定により決定させていただきます。
経験により優遇 昇給有り |
| 待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 |
・インセンティブボーナス制度（年1回 正社員・契約社員対象） ・昇給（年１回） ・社会保険完備 ・年次有給休暇制度（試用期間満了後） ・交通費支給 ・各種教育訓練制度 ・IHG宿泊優待制度（国内・海外） ・男女ﾛｯｶｰ室・ｼｬﾜｰ室・仮眠室完備 ・従業員カフェテリア1日１食無料 |
勤務時間 | シフト制（実働8時間、休憩1時間） |
| 雇用期間 | 試用期間3ヶ月間 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日（月１０日） |
| 夜勤シフト | 無し |
| 時間外労働 | 有り |
| 従業員食堂 | 有り |
| 寮 | 無し |
| 面接時に持参する書類 |
市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入） |
施設概要
インターコンチネンタルホテル大阪は大阪駅前の商業複合施設「グランフロント」
に位置しながら、「静かに心に響くラグジュアリー」が感じられるホテルです。
館内には、長期滞在も可能なキッチンを備えるサービスレジデンスを含む計272の客室、
ミシュランに掲載されたレストランを含む5つのレストラン＆バー、宴会場、会議室、
ウェディング施設など、充実した設備を備え、世界中からのお客様をお迎えしております。
70年以上に亘るインターコンチネンタルホテルの伝統を受け継ぐ
インターコンチネンタルホテル大阪で、お客様一人ひとりと向き合い、
このブランドだからこそ提供できる体験を通じて、お客様の滞在が豊かで
発見に満ちたものになりますようお手伝いします。
会社概要
IHG Japan Osaka 合同会社
| 会社名 | IHG Japan Osaka 合同会社 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
530-0011
大阪府 大阪市北区大深町3-60 |
| 施設名称 | インターコンチネンタルホテル大阪 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
530-0011 大阪府 大阪市北区大深町3-60 |
| 事業内容 | ホテル運営事業 |
| 開業年月日 | 2013/06/05 |
| 規模 |
客室：
272室 /
客室フロア：
21階～
12フロア /
料飲施設：
5箇所 /
宴集会場：
4箇所 /
|
| 従業員数 | 260人 |
| 従業員の平均年齢 | 34.0歳 |
| 最寄り駅 |
JR大阪駅より
徒歩で
5分 地下鉄御堂筋線梅田駅より 徒歩で 5分 阪急電鉄梅田駅より 徒歩で 5分 |
| URL | https://www.icosaka.com/ |
応募・選考・採否
応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。） ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818（直通）
基本選考プロセス
- 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
- 事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
- インターコンチネンタルホテル大阪の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
- インターコンチネンタルホテル大阪採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
- 面接希望通知 【オンライン】
- 面接日時決定通知 【オンライン】
- 面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
- 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
- 勤務開始
＜その他注意事項＞
- 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
- 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
- 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
- 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
- 採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
- 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
- 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）
＜応募フォームの管理＞
「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。
採用担当者より
インターコンチネンタルホテル大阪は、2013年開業以来、ここ大阪の地で国内外から多数のお客様をお迎えして参りました。
通常のお部屋だけでなく、クラブフロア、レジデンスフロア、とご提供できる宿泊環境も多彩。ミシュランに掲載されたスペシャリティレストラン「Pierre」をはじめ5つのレストランがあり、宿泊部門では、お客様のご要望によって最適解をご提案するコミュニケーション力が試されます。従業員満足度向上のための社内プログラムにも力を入れており、チーム一丸となって、世界中からのお客様にインターコンチネンタルホテル大阪だからこそご提供できる心地よい旅を提供することを目標としています。
情熱あふれる方のご応募をお待ちしております。