ゲストサービス（フロント）

シェラトングランドホテル広島

シティホテル

未経験者歓迎実務経験者英語が必要駅徒歩５分圏内社員割引ありグローバル

募集職種
フロント

業務内容
シェラトングランドホテル広島の
宿泊部門におけるフロントサービス業務
全般をお任せします。

【主な業務】
✅チェックイン・チェックアウト対応
✅お客様のお荷物をお預かりするラゲージケア
✅ホテル館内・施設のご案内
✅広島市内の観光・周辺施設のご案内
✅国内外のお客様への接客・お問い合わせ対応
✅その他、フロントサービスに関する業務

海外からのお客様も多いため、
英語を使った接客スキルを磨ける仕事です♪

「英語は話せるけど、
ホテルで働いたことがない」
という方も歓迎します♪

応募資格
【必須条件】
・英語でのコミュニケーションが可能な方
・何かしらの業務上での折衝経験

【歓迎条件】※必須ではありません※
・接客、販売、飲食、受付などの経験
・ホテルフロント、宿泊部門での勤務経験
・英語でコミュニケーションが取れる方
・TOEIC600点以上
・Opera利用経験
・海外のお客様への接客経験

給与体系
月給当社規定による

勤務地
ＪＲ広島駅新幹線口より徒歩で 1分

募集要項

求人更新日： 2026年09月28日

募集情報	フロント宿泊部門シェラトングランドホテル広島
業務内容	シェラトングランドホテル広島の宿泊部門におけるフロントサービス業務全般をお任せします。【主な業務】 ✅チェックイン・チェックアウト対応 ✅お客様のお荷物をお預かりするラゲージケア ✅ホテル館内・施設のご案内 ✅広島市内の観光・周辺施設のご案内 ✅国内外のお客様への接客・お問い合わせ対応 ✅その他、フロントサービスに関する業務海外からのお客様も多いため、英語を使った接客スキルを磨ける仕事です♪ 「英語は話せるけど、ホテルで働いたことがない」という方も歓迎します♪
雇用形態	正社員
応募資格	【必須条件】・英語でのコミュニケーションが可能な方・何かしらの業務上での折衝経験【歓迎条件】※必須ではありません※ ・接客、販売、飲食、受付などの経験・ホテルフロント、宿泊部門での勤務経験・英語でコミュニケーションが取れる方・TOEIC600点以上・Opera利用経験・海外のお客様への接客経験
給与体系	月給当社規定による
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険【福利厚生】 ■インセンティブ（部署により異なる） ■退職金制度：企業型確定拠出年金（401K） ■入社時引越し費用補助（規定有） ■資格取得補助、コンテスト参加支援 ■表彰制度 ■社員割引制度（当ホテルや、世界各国のマリオットグループホテル・レストランの割引利用） ■プロ野球・サッカーチーム観戦年間指定席（従業員に抽選でプレゼント） ■社員食堂、ロッカー、仮眠室（2021年改装） ■制服貸与（制服着用者） ■資格取得支援・手当あり
勤務時間	24時間のシフト制（基本労働時間8時間） ※１ヶ月単位の変形労働時間制（2026年度実績：月平均170時時間） ≪シフト例≫ ・7:00～16:00 ・13:00～22:00 ・21:00～翌6:00　など
雇用期間	正社員採用の場合は雇用期間の定めなし
休日・休暇	年間休日110日（9～10日の休み/1ヶ月）、その他休暇あり
夜勤シフト	有り
時間外労働	有り
従業員食堂	有り
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は新しい順に記入）

採用担当者より

宿泊ゲストの約半数は外国からのお客様です。
英語力を活かしたい方のご応募をお待ちしております！

施設概要

世界最大の外資系ホテルグループ
「Marriott International」の1つのブランドホテルである
『シェラトングランドホテル広島』を運営しています。

「シェラトン」ブランドの中でも、
世界最高レベルのサービスを誇るホテルだけが認定される
“シェラトングランド”の名を冠した当ホテル。

全世界に440以上あるシェラトン内でも、
ワンランク上の格式高いホテルがあなたの職場になります。

会社概要

株式会社Ａ・Ｉ・Ｃ広島マネジメント

会社名	株式会社Ａ・Ｉ・Ｃ広島マネジメント
会社所在地	〒 732-0053 広島県広島市東区若草町12番1号
施設名称	シェラトングランドホテル広島
施設所在地（勤務地）	〒 732-0053 広島県広島市東区若草町12番1号
事業内容	シェラトングランドホテル広島の運営
開業年月日	2011-3-28
規模	客室： 238室 / 料飲施設： 4箇所 / 宴集会場： 7箇所 /
従業員数	330人
最寄り駅	ＪＲ広島駅新幹線口より徒歩で 1分
URL	https://www.sheraton-hiroshima.co.jp/

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応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
シェラトングランドホテル広島の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
シェラトングランドホテル広島採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）