支配人候補

HOTEL KARUIZAWA CROSS

リゾートホテル

実務経験者寮社宅ありマイカー通勤英語が必要残業なし夜勤なし自由シフト

募集職種
MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊）

業務内容
HOTEL KARUIZAWA CROSS（HKC）の支配人として、ホテルの運営・管理全般に加え、
戦略の立案や企画を行っていくお仕事です。

旧軽井沢の中心に位置するショッピングモールの2F部分を、商業区画からホテル区画にコンバージョンして作りました。
リテール区画を宿泊用の部屋に変更したことで、1部屋1部屋に個性とデザイン性があるホテルが誕生しました。
均一的な金太郎飴のような“もの（部屋）”だけを売るホテルではなく、軽井沢という地の利を活かし、“ホテルという非日常”を掛け合わせることで、「別荘に過ごすように、泊まる。何かに追われる日常から抜け出し、上質な時間を楽しむ。」というHKCのコンセプトのもと、お客様をお迎えしております。

HKCでは、アウトモール型（吹き抜け型）の建物構造を活かし、軽井沢の凛とした空気を感じながら屋外テラスでお客様がBBQを楽しまれたり、幻想的な空間の中で屋外ムービーを鑑賞できたりと、様々な “こと（部屋以外の価値）”を考え、
サービスとして具現化しながらお客様へご提供しております。
そんなHKCで、同じ方向を向きながら、一緒に“HOTEL KARUIZAWA CROSS”を創っていける人財を募集します。

【ホテル全体の運営・管理業務】
・ホテルの運営戦略の立案と実行、KPI設定と進捗管理
・旧軽井沢の中心に位置する当ホテルのブランディングを確立しつつ、市場に合わせたサービス展開
・施設全体の維持管理、修繕計画の策定と実施
・スタッフのマネジメント
・スタッフの採用、育成、評価、シフト管理
・従業員が働きがいを感じる職場環境の構築、モチベーション維持
・チームビルディングを通じて、高い生産性を実現
【業績管理】
・収益性の向上とコスト管理、損益計算書に基づいた業績分析
・競合分析、市場調査、トレンド分析に基づく戦略修正と実施
【お客様対応】
・顧客満足度向上のための施策立案と実行、顧客対応の標準化
・VIP対応、クレーム対応、ゲストからのフィードバックに基づいたサービス改善
【施設管理・安全対策の実施】
・ホテル施設の安全確保と衛生管理、防災対策の徹底
・法令遵守の徹底と適切な許認可の管理

応募資格
・ホテル、リゾート業界における勤務経験（最低3年以上）
・ホテルでのマネジメント経験（最低2年以上）
・スタッフの採用、育成、評価、およびモチベーション維持の経験
・ビジネスレベルの英語（speaking, listening, writing）
・顧客満足度向上に向けた施策立案と実行、顧客対応標準化の経験
・ホテル全体の運営戦略立案、KPI設定、進捗管理の経験
・人材育成、コーチング、チームビルディングに関する高いスキルと経験
※地域活性化事業の経験もあれば尚可

給与体系
月給 450,000円～ [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 賞与有り] [ 昇給有り]

勤務地
軽井沢駅より徒歩で 20分

募集要項

求人更新日： 2026年09月18日

募集情報	MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊）宿泊部門 HOTEL KARUIZAWA CROSS
業務内容	HOTEL KARUIZAWA CROSS（HKC）の支配人として、ホテルの運営・管理全般に加え、戦略の立案や企画を行っていくお仕事です。旧軽井沢の中心に位置するショッピングモールの2F部分を、商業区画からホテル区画にコンバージョンして作りました。リテール区画を宿泊用の部屋に変更したことで、1部屋1部屋に個性とデザイン性があるホテルが誕生しました。均一的な金太郎飴のような“もの（部屋）”だけを売るホテルではなく、軽井沢という地の利を活かし、“ホテルという非日常”を掛け合わせることで、「別荘に過ごすように、泊まる。何かに追われる日常から抜け出し、上質な時間を楽しむ。」というHKCのコンセプトのもと、お客様をお迎えしております。 HKCでは、アウトモール型（吹き抜け型）の建物構造を活かし、軽井沢の凛とした空気を感じながら屋外テラスでお客様がBBQを楽しまれたり、幻想的な空間の中で屋外ムービーを鑑賞できたりと、様々な “こと（部屋以外の価値）”を考え、サービスとして具現化しながらお客様へご提供しております。そんなHKCで、同じ方向を向きながら、一緒に“HOTEL KARUIZAWA CROSS”を創っていける人財を募集します。【ホテル全体の運営・管理業務】・ホテルの運営戦略の立案と実行、KPI設定と進捗管理・旧軽井沢の中心に位置する当ホテルのブランディングを確立しつつ、市場に合わせたサービス展開・施設全体の維持管理、修繕計画の策定と実施・スタッフのマネジメント・スタッフの採用、育成、評価、シフト管理・従業員が働きがいを感じる職場環境の構築、モチベーション維持・チームビルディングを通じて、高い生産性を実現【業績管理】・収益性の向上とコスト管理、損益計算書に基づいた業績分析・競合分析、市場調査、トレンド分析に基づく戦略修正と実施【お客様対応】・顧客満足度向上のための施策立案と実行、顧客対応の標準化・VIP対応、クレーム対応、ゲストからのフィードバックに基づいたサービス改善【施設管理・安全対策の実施】・ホテル施設の安全確保と衛生管理、防災対策の徹底・法令遵守の徹底と適切な許認可の管理
雇用形態	正社員
応募資格	・ホテル、リゾート業界における勤務経験（最低3年以上）・ホテルでのマネジメント経験（最低2年以上）・スタッフの採用、育成、評価、およびモチベーション維持の経験・ビジネスレベルの英語（speaking, listening, writing）・顧客満足度向上に向けた施策立案と実行、顧客対応標準化の経験・ホテル全体の運営戦略立案、KPI設定、進捗管理の経験・人材育成、コーチング、チームビルディングに関する高いスキルと経験 ※地域活性化事業の経験もあれば尚可
給与体系	月給 450,000円～経験により優遇試用期間あり賞与有り昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	・借り上げ社宅完備・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ) ・交通費支給（月額２万円上限）・昇給あり・賞与あり(パフォーマンスボーナス) ※業績による（売上及び利益の予算対比、昨年対比をベースに査定＆支給） ※過去2年における支給額の実績額は年間150万円〜200万円前後・役職手当有り・社内レストラン50％割引(本人と家族)
勤務時間	・7:00～24:00の間の8時間(内休憩1時間)※シフト制
雇用期間	雇用期間の定め無し
休日・休暇	・年間休日96日週休２日制（シフト制／月８日） ※特別休暇、慶弔休暇(まとめて連休で使用も可) ※年次有給休暇（６ヶ月経過後）
夜勤シフト	無しいずれも24:00までの勤務
時間外労働	無し
従業員食堂	無し
寮	有り・有り ※寮費月/2万円 ※水道光熱費は自己負担 ※引っ越しにかかる費用は自己負担 ※生活に必要な家具家電等はご自身にて用意をお願いしております ※賃貸の契約は会社にて行い、初期費用等は会社負担となります
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

旧軽井沢の軽井沢銀座通り商店街の中心にある商業施設：CHURCH STREET KARUIZAWAの2Fに位置するホテルです。
「別荘に過ごすように、泊まる。何かに追われる日常から抜け出し、上質な時間を楽しむ」をコンセプトとして、
ドアマンがいるホテルしか泊まらないというお客様層と、とにかく安く泊まりたいというお客様層以外の全てを
ターゲットにしています。
ショッピングモールの2Fをコンバージョンしており、様々なタイプ（サイズ）のリテール区画を宿泊部屋とした結果、
大人数向けの大き目な部屋から、2人用のカップル部屋までと、バラエティに富んだ部屋タイプをご用意しております。
部屋の内装デザインも、均一的ではなくHKCコンセプトから落とし込まれた1つ1つの想いが詰まったお部屋となっております。

アウトモール型の建物構造となっており、内廊下の部屋ではなく屋外共有部から直接部屋に入る離れ式の部屋が多くございます。
軽井沢銀座商店街の中心に位置しながら、軽井沢の凛とした空気を感じ、また浅間山からの山風に触れられるユニークなホテルとなっております。

施設概要

別荘に過ごすように、泊まる。
何かに追われる日常から抜け出し、
上質な時間を楽しむ。

浅間山からのやまかぜ、聖なる教会の鐘の音、自然の緑と匂い、幻想的な霧。
自然、歴史、文化で醸成された軽井沢に「泊まる」だけでなく、「過ごし、楽しむ」。

古きから生まれた新しい空間
既存の建物（商業施設）をリノベーションしたCROSS。
リテール（物販・飲食）区画を宿泊部屋にコンバージョンする難しさの反面、
1部屋1部屋にストーリーとオリジナリティが詰まった空間。
金太郎飴のような同一パターンの部屋では表現できない、遊び心と心地よさ。

それらを体験し体感する。
HOTEL KARUIZAWA CROSS

会社概要

株式会社シティリンクス

会社名	株式会社シティリンクス
会社所在地	〒 115-0056 東京都北区西が丘1-40-13
施設名称	HOTEL KARUIZAWA CROSS
施設所在地（勤務地）	〒 389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢601-1
事業内容	商業施設の運営及び再生活動　物販事業　飲食事業　宿泊事業
開業年月日	2020年8月8日
規模	客室： 24室 / 料飲施設： 1箇所 / 宴集会場： 1箇所 / 地上二階、共用部を含めたアウトモール型の宿泊施設。コテージタイプの部屋も含め、最大89名収容可能
従業員数	30人
最寄り駅	軽井沢駅より徒歩で 20分
URL	https://karuizawa-cross.com/

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応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
HOTEL KARUIZAWA CROSSの採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
HOTEL KARUIZAWA CROSS採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

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採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
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メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）