次世代型ライフスタイルホテルのOperation Manager募集中

アロフト・バイ・マリオット東京銀座

シティホテル

実務経験者英語が必要夜勤なし食事手当あり駅徒歩５分圏内社員割引あり長期休暇あり

募集職種
支配人

業務内容
オペレーション全体（宿泊、料飲、調理）の運営を統括し、顧客満足度の向上、収益最大化、スタッフマネジメントを通じて施設の目標達成を推進する。
各部門の連携を図り、サービス品質と業務効率の向上を担う。
＜主な業務内容＞
① ホテル運営管理
・ホテル全体のオペレーションの統括・監督
・各部門責任者との連携および業務改善の推進
・サービス基準およびブランド規定の遵守確認
・日々の業務状況・稼働率・売上の管理

② 顧客満足度向上
・ゲスト対応における最終責任者としての対応
・クレーム対応および問題解決
・顧客満足度調査の分析と改善施策の実施
・ホスピタリティ文化の醸成

③ スタッフマネジメント
・採用、教育、評価、育成の実施
・チームのモチベーション向上および組織づくり
・勤務シフト・人員配置の最適化
・労務管理および職場環境の改善

④ 収益・財務管理
・予算策定および収益管理
・コストコントロールの実施
・売上分析および改善施策の立案
・KPI（稼働率、ADR、RevPARなど）の管理

⑤安全・品質管理
・施設の安全管理および危機対応
・法令遵守（消防・衛生・労働など）
・品質監査および改善活動の推進

応募資格
＜必須条件＞
・ホテルにおけるオペレーション部門でのマネージャー経験
・リーダーシップおよびチームマネジメント能力
・高いコミュニケーション能力
・問題解決力・意思決定力
・数値管理能力（売上・コスト分析）
・顧客志向・サービスマインド

◆アロフト東京銀座で働く魅力◆
□チームは約65名のコンパクトな規模で、社歴や役職に関わらず、
お互いをファーストネームで呼び合う文化が根付いています。
上司や部下、部署の垣根を超えたコミュニケーションが取りやすい職場です。
私達は従業員を「タレント」と呼び、１人１人の個性を尊重することで、
風通しがよく活気のあるチームを目指しています。

□個性を大切にした仕事環境
アロフトではタレント1人1人のキャラクターや経験から生まれる
ホスピアリティやアイデアを大切にしています。
そのため、オペレーション部門・バックオフィス部門に関係なく
髪色は自由、ピアスやアクセサリー、ネイルについても規定の範囲内で
楽しむことができます。

□成長の機会が豊富
小規模ホテルならではの機動力を活かし、
意欲次第で幅広い業務にチャレンジできます。
自分のアイデアを活かしながら、お客様・タレントに喜んでもらえるサービスを提供し、
ホテルの成長を間近で感じることができます。

給与体系
月給 600,000円以上+賞与 ※管理職の為、残業手当は支給対象外 [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]

勤務地
銀座駅より徒歩で 3分
東銀座より徒歩で 2分

募集要項

求人更新日： 2026年06月16日

募集情報	支配人管理職アロフト・バイ・マリオット東京銀座
業務内容	オペレーション全体（宿泊、料飲、調理）の運営を統括し、顧客満足度の向上、収益最大化、スタッフマネジメントを通じて施設の目標達成を推進する。各部門の連携を図り、サービス品質と業務効率の向上を担う。＜主な業務内容＞ ① ホテル運営管理・ホテル全体のオペレーションの統括・監督・各部門責任者との連携および業務改善の推進・サービス基準およびブランド規定の遵守確認・日々の業務状況・稼働率・売上の管理 ② 顧客満足度向上・ゲスト対応における最終責任者としての対応・クレーム対応および問題解決・顧客満足度調査の分析と改善施策の実施・ホスピタリティ文化の醸成 ③ スタッフマネジメント・採用、教育、評価、育成の実施・チームのモチベーション向上および組織づくり・勤務シフト・人員配置の最適化・労務管理および職場環境の改善 ④ 収益・財務管理・予算策定および収益管理・コストコントロールの実施・売上分析および改善施策の立案・KPI（稼働率、ADR、RevPARなど）の管理 ⑤安全・品質管理・施設の安全管理および危機対応・法令遵守（消防・衛生・労働など）・品質監査および改善活動の推進
雇用形態	正社員
応募資格	＜必須条件＞・ホテルにおけるオペレーション部門でのマネージャー経験・リーダーシップおよびチームマネジメント能力・高いコミュニケーション能力・問題解決力・意思決定力・数値管理能力（売上・コスト分析）・顧客志向・サービスマインド ◆アロフト東京銀座で働く魅力◆ □チームは約65名のコンパクトな規模で、社歴や役職に関わらず、お互いをファーストネームで呼び合う文化が根付いています。上司や部下、部署の垣根を超えたコミュニケーションが取りやすい職場です。私達は従業員を「タレント」と呼び、１人１人の個性を尊重することで、風通しがよく活気のあるチームを目指しています。 □個性を大切にした仕事環境アロフトではタレント1人1人のキャラクターや経験から生まれるホスピアリティやアイデアを大切にしています。そのため、オペレーション部門・バックオフィス部門に関係なく髪色は自由、ピアスやアクセサリー、ネイルについても規定の範囲内で楽しむことができます。 □成長の機会が豊富小規模ホテルならではの機動力を活かし、意欲次第で幅広い業務にチャレンジできます。自分のアイデアを活かしながら、お客様・タレントに喜んでもらえるサービスを提供し、ホテルの成長を間近で感じることができます。
給与体系	月給 600,000円以上+賞与 ※管理職の為、残業手当は支給対象外経験により優遇試用期間あり交通費全額支給賞与有り昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	【福利厚生】 ◆各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）完備 ◆食事手当（1日6時間以上の勤務に対して500円支給） ◆深夜勤務手当全額支給 ◆交通費支給（月上限5万円） ◆ユニフォーム・ロッカー貸与 ◆スニーカー手当（仕事用のスニーカー購入費用として1年に1回、1万円を支給） ◆定期健康診断 ◆自社料飲施設従業員割引制度（50%割引） ◆マリオットグループホテル優待利用制度（宿泊・料飲） ◆マリオットグループホテル各種研修制度（オンラインコンテンツ含む） ◆401K（企業型確定拠出年金制度）【賞与】 ◆年2回（7月、1月）※支給額は会社業績・個々のパフォーマンスにより決定【昇給】 ◆年1回（3月）※支給額は会社業績・個々のパフォーマンスにより決定
勤務時間	1日平均８時間実働・休憩１時間 ※勤務予定表に基づくシフト制（１ヶ月単位の変形労働時間制） ※基本的に日勤シフトですが、状況に応じて夜勤シフトに入っていただくこともあります。
雇用期間	正社員：雇用の期間の定め無し
休日・休暇	◆基本月9日または10日（年間112日）
夜勤シフト	無し ※基本的にはありませんが、状況に応じてご対応いただくことがあります。
時間外労働	有り
従業員食堂	無し休憩室あり（1日6時間以上の実働勤務に対し食事手当を500円/日支給）
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

◎ホテルツアー大歓迎です！
「応募前にまずはホテルを見てみたい！」方はお気軽にお問い合わせください。会社や仕事に関するご質問等にもお答えいたします。
◎面接時は服装自由です。普段のカジュアルな装いでお越しいただき、可能な限りリラックスした環境で色々お話できれば幸いです。

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アロフト東京銀座は、リッツ・カールトンやシェラトンホテル等を展開する世界最大の外資系ホテルチェーン「マリオット・インターナショナル」が2020年に日本で初めて手掛けた次世代型ライフスタイルホテルです。

従来のクラシックなホテルとは異なり、お客様にリラックスして過ごしていただくべく、スタッフがお客様１人１人のスタイルに合わせ柔軟に対応することを大切にしています。

スタイリッシュで遊び心溢れる空間で、堅苦しさのない、アロフトらしい「カジュアルさ」を大切にしながらも、プロフェッショナルなサービスを提供できるタレントを募集しております！

＜アロフト東京銀座の特徴＞
◆当ホテルは約65名の小規模チーム。社歴や役職に関わらず、お互いを下の名前で呼び合うことで、上司や部下、部署の垣根を超えたコミュニケーションが取りやすい職場です。
私達は従業員を「タレント」と呼び、１人１人の個性を尊重したチームを目指しています。

◆小規模組織だからこそ、他のホテルでは関われない仕事やプロジェクトに早くから関われます！
大きなホテルでは直ぐには任せてもらえない業務も、あなたの意欲やチャレンジ精神次第で成長の可能性は無限大！
季節ごとのプロモーション等、ホテルがどのように変わっていくか、その輪の1人として間近で感じることができるのも小規模ホテルで働く魅力の１つです。
あなたのアイデア次第で明日のホテルが変わることもあります！

施設概要

世界最大のホテルグループ「マリオット・インターナショナル」が展開する次世代型ライフスタイルホテル。

会社概要

株式会社 AGホテルマネジメント

会社名	株式会社 AGホテルマネジメント
会社所在地	〒 104-0061 東京都中央区銀座6-14-3
施設名称	アロフト・バイ・マリオット東京銀座
施設所在地（勤務地）	〒 104-0061 東京都東京都中央区銀座六丁目14-3
事業内容	外資系ホテル「アロフト・バイ・マリオット東京銀座」の経営
開業年月日	2020年
規模	客室： 205室 / 料飲施設： 3箇所 / 宴集会場： 0箇所 /
従業員数	60人
最寄り駅	銀座駅より徒歩で 3分東銀座より徒歩で 2分
URL	https://www.marriott.co.jp/hotels/travel/tyoal-aloft-tokyo-ginza/

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応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
アロフト・バイ・マリオット東京銀座の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
アロフト・バイ・マリオット東京銀座採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
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全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）