由緒ある旅館の予約受付事務／月給26万円～
株式会社強羅花壇（本社）
- 募集職種
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宿泊予約
- 業務内容
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東京本社にて、事務業務をメインに旅館に宿泊するお客さまの予約受付・対応業務をお任せします。
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お任せするのは…
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・旅行会社やお客さまからの宿泊予約受付（電話、メール）／1日約30～40件程度
※メールは英語7：日本語3／電話は英語4：日本語6
・ホテル基幹システムへの入力業務
・帳票や書類の作成・管理
・その他附帯業務
◎「1年先の予約をお願いします」「マッサージも受けたいです」「お迎えに来てください」など…さまざまな要望に合わせて対応・提案をしていきます。
◎海外のお客さまからもお問い合わせが届くため、仕事を通して語学スキルを磨くことができます。
◎ご宿泊されるお客さまと直接対面することは基本的にありません。
◎電話やメールで「ありがとう」「thank you」という言葉をいただくことも。
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入社後の流れ
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入社後ははじめに導入研修を実施いたします。（内容：強羅花壇の沿革、サービスマナーなど）
その後約1ヶ月は各施設での研修にて、当旅館のホスピタリティを学んでいただきます。
研修を受けることで、館内の知識（施設・客室の設備など）やお客さまの一日の過ごされ方を、実際に目で見て感じていただきたいと思っております。
その経験を活かして、研修後は東京本社にて、実務を通して業務の流れを習得していただきます。
わからないことがあれば、いつでも先輩社員に質問できるので、ご安心ください。
- 応募資格
-
これまで培った接客力や語学力を活かし、腰を据えて活躍したい方を歓迎します！
＜必須条件＞
◆ホテル・旅館での接客経験がある方
└今まで現場で接客をしていたけどデスクワークがしてみたいという方
◆英語スキルをお持ちの方
└海外のお客さまのご予約も多いため、英語を使う機会が多く発生します。
◆基本的なPC操作
└入力や簡単な表計算程度を想定
◎歓迎条件
・電話・メールなどでのお客様対応経験をお持ちの方
・コールセンターや問い合わせ窓口で培った、丁寧な対応力を活かしたい方
・人とコミュニケーションをとることが好きな方
- 給与体系
- 月給 260,000万～300,000万 [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 賞与有り] [ 昇給有り]
- 勤務地
-
都営三田線芝公園駅A2出口より 徒歩で 1分
募集要項
求人更新日： 2025年10月15日
| 募集情報 | 宿泊予約 宿泊部門 株式会社強羅花壇（本社） |
|---|---|
| 業務内容 |
東京本社にて、事務業務をメインに旅館に宿泊するお客さまの予約受付・対応業務をお任せします。 ＝＝ お任せするのは… ＝＝ ・旅行会社やお客さまからの宿泊予約受付（電話、メール）／1日約30～40件程度 ※メールは英語7：日本語3／電話は英語4：日本語6 ・ホテル基幹システムへの入力業務 ・帳票や書類の作成・管理 ・その他附帯業務 ◎「1年先の予約をお願いします」「マッサージも受けたいです」「お迎えに来てください」など…さまざまな要望に合わせて対応・提案をしていきます。 ◎海外のお客さまからもお問い合わせが届くため、仕事を通して語学スキルを磨くことができます。 ◎ご宿泊されるお客さまと直接対面することは基本的にありません。 ◎電話やメールで「ありがとう」「thank you」という言葉をいただくことも。 ＝＝ 入社後の流れ ＝＝ 入社後ははじめに導入研修を実施いたします。（内容：強羅花壇の沿革、サービスマナーなど） その後約1ヶ月は各施設での研修にて、当旅館のホスピタリティを学んでいただきます。 研修を受けることで、館内の知識（施設・客室の設備など）やお客さまの一日の過ごされ方を、実際に目で見て感じていただきたいと思っております。 その経験を活かして、研修後は東京本社にて、実務を通して業務の流れを習得していただきます。 わからないことがあれば、いつでも先輩社員に質問できるので、ご安心ください。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
これまで培った接客力や語学力を活かし、腰を据えて活躍したい方を歓迎します！ ＜必須条件＞ ◆ホテル・旅館での接客経験がある方 └今まで現場で接客をしていたけどデスクワークがしてみたいという方 ◆英語スキルをお持ちの方 └海外のお客さまのご予約も多いため、英語を使う機会が多く発生します。 ◆基本的なPC操作 └入力や簡単な表計算程度を想定 ◎歓迎条件 ・電話・メールなどでのお客様対応経験をお持ちの方 ・コールセンターや問い合わせ窓口で培った、丁寧な対応力を活かしたい方 ・人とコミュニケーションをとることが好きな方 |
| 給与体系 |
月給
260,000万～300,000万
経験により優遇 試用期間あり 賞与有り 昇給有り |
| 待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 |
◆別途支給手当 交通費支給 月上限50,000円（公共交通機関定期代を支給） 時間外手当（40時間超過分を支給。残業時間が40時間に満たないが無い場合も支給し、超過分は別途支給する） ◆試用期間：6か月 （その期間は月給25万円～となっております。） ◆福利厚生 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 制服貸与 退職金制度 定年後の再雇用制度 定期健康診断 結婚祝い金制度 自社の施設利用割引あり |
勤務時間 |
8：30～20：30の間でシフト制（実働8時間・休憩60分） ＜シフト例＞ 8：30～17：30 11：30～20：30 平均残業時間 月25時間 |
| 雇用期間 | 正社員：雇用の期間の定め無し |
| 休日・休暇 | ■週休2日制 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 （今年度取得実績あり） ■介護休暇 ◇お休みの希望が通りやすく、もちろん2連休も可能です ◇有給などを組み合わせて、5日以上の連続休暇も可能です |
| 夜勤シフト | 無し |
| 時間外労働 | 有り |
| 従業員食堂 | 無し |
| 寮 | 無し |
| 面接時に持参する書類 |
市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入） |
施設概要
強羅花壇は1948年創業。箱根強羅の旧閑院宮別邸跡地に位置しています。日本古来の素材を用いて現代的な洗練されたデザインの館が特徴です。
世界的なガイドブック「ミシュラン」のホテルセレクションにて、最高位である「3ミシュランキー」を2024年、2025年と2年連続で受賞。国内外VIPの皆様から長年ご愛顧いただいております。
2025年夏には、新たに富士山麓に「強羅花壇 富士」が開業いたしました。
お客様には宿泊のみならず、リゾートを最大限楽しんでいただけるよう隣接するゴルフ場もリニューアルオープンしました。
ラグジュアリーな空間で、お客様に至福のひとときを過ごしていただけるようなサービスをご提供しています。
会社概要
株式会社強羅花壇
| 会社名 | 株式会社強羅花壇 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
105-0014
東京都 港区芝3-5-2 FUSE BLDG.Ⅰ 2階 |
| 施設名称 | 株式会社強羅花壇（本社） |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
105-0014 東京都 港区芝3-5-2 FUSE BLDG.Ⅰ 2階 |
| 事業内容 | 旅館およびレストラン経営 |
| 開業年月日 | |
| 規模 |
|
| 従業員数 | 人 |
| 従業員の平均年齢 | 0.0歳 |
| 最寄り駅 |
都営三田線芝公園駅A2出口より
徒歩で
1分 |
| URL | https://www.gorakadan.com/ |
応募・選考・採否
応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。） ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818（直通）
基本選考プロセス
- 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
- 事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
- 株式会社強羅花壇（本社）の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
- 株式会社強羅花壇（本社）採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
- 面接希望通知 【オンライン】
- 面接日時決定通知 【オンライン】
- 面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
- 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
- 勤務開始
＜その他注意事項＞
- 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
- 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
- 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
- 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
- 採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
- 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
- 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）
＜応募フォームの管理＞
「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。
採用担当者より
宿泊予約は、お客様のご滞在の第一歩を担う大切な役割です。
次はお客様を直接お迎えするのではなく、現場経験があるからこそわかる“お客様目線”を活かして、
裏方からホテルを支える仕事に挑戦してみませんか？