宿泊部クラブラウンジマネージャー Club InterContinental Manager

ANAインターコンチネンタルホテル東京
- 募集職種
-
クラブフロア(VIPラウンジ)
- 業務内容
-
『ANAインターコンチネンタルホテル東京』内クラブラウンジマネージャーを募集致します。
東京の街を見下ろす上質な隠れ家、クラブインターコンチネンタルラウンジ。
ANA インターコンチネンタルホテル東京の193室のクラブルームとスイートルームにご宿泊のお客様だけのための特別な空間です。
35階と36階の2フロアからなるこのラウンジは、都内最大級の広さを誇り、クラブインターコンチネンタルにご滞在のお客さまの用途に応じ、ビジネスでもリラックスでも、プライベートな時間を過ごすのにも最適な空間です。
ゲストへのパーソナルサービスがスムーズに行えるよう、チームを牽引し更に特別な空間になる様管理していただく、ホスピタリティに情熱お持ちの貴方のご応募をお待ちしております。
《主な仕事内容》
• ゲストサービスやフロントオフィス運営に影響する問題について、宿泊部長に直接報告し解決に努める
• ゲストの到着から出発までの間、パーソナライズされたサービスを行うことにより、ゲスト満足を最大化できる様スタッフトレーニングや・監督に努める
• プライオリティークラブメンバーおよびアンバサダーメンバーが継続的に特別な認識、サービスおよび特典を享受するよう、スタッフトレーニングや・監督に努める
• 他セクション・部署との連携を以てサービスを円滑に行えるようにする
• VIPやリピーターゲストの宿泊履歴・顧客情報の管理とメンテナンス
• スタッフが清潔感のある身だしなみ、衛生基準を遵守できる環境をつくる
• 定例のスタッフのミーティングを計画・実施し、コミュニケーションを密にとることでオペレーションが円滑 に運ぶよう図る
• 翌日および週間フォーキャストを常に注視し、ラウンジスタッフはもとより、配膳、洗い場担当の適切な人員調整および食材発注を行う
• 提供する料理やドリンクのクオリティー、およびコストの管理・分析
• HACCAPを深く理解し、それに基づいた食品管理の遵守
• ゲストのクレーム対応
• DORと協力し自セクションの予算を作成、管理する
- 応募資格
-
・ホテル、レストランでの料飲部門や宿泊部門の経験者
・ビジネスレベルの日本語力・英語力
・売り上げやコストなどの計数管理のできる方
- 給与体系
- 月給 401,000円以上 [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]
- 勤務地
-
溜池山王より 徒歩で 5分
六本木一丁目より 徒歩で 5分
国会議事堂前より 徒歩で 10分
神谷町より 徒歩で 10分
募集要項
求人更新日: 2025年08月08日
募集情報 | クラブフロア(VIPラウンジ) 宿泊部門 ANAインターコンチネンタルホテル東京 |
---|---|
業務内容 |
『ANAインターコンチネンタルホテル東京』内クラブラウンジマネージャーを募集致します。 東京の街を見下ろす上質な隠れ家、クラブインターコンチネンタルラウンジ。 ANA インターコンチネンタルホテル東京の193室のクラブルームとスイートルームにご宿泊のお客様だけのための特別な空間です。 35階と36階の2フロアからなるこのラウンジは、都内最大級の広さを誇り、クラブインターコンチネンタルにご滞在のお客さまの用途に応じ、ビジネスでもリラックスでも、プライベートな時間を過ごすのにも最適な空間です。 ゲストへのパーソナルサービスがスムーズに行えるよう、チームを牽引し更に特別な空間になる様管理していただく、ホスピタリティに情熱お持ちの貴方のご応募をお待ちしております。 《主な仕事内容》 • ゲストサービスやフロントオフィス運営に影響する問題について、宿泊部長に直接報告し解決に努める • ゲストの到着から出発までの間、パーソナライズされたサービスを行うことにより、ゲスト満足を最大化できる様スタッフトレーニングや・監督に努める • プライオリティークラブメンバーおよびアンバサダーメンバーが継続的に特別な認識、サービスおよび特典を享受するよう、スタッフトレーニングや・監督に努める • 他セクション・部署との連携を以てサービスを円滑に行えるようにする • VIPやリピーターゲストの宿泊履歴・顧客情報の管理とメンテナンス • スタッフが清潔感のある身だしなみ、衛生基準を遵守できる環境をつくる • 定例のスタッフのミーティングを計画・実施し、コミュニケーションを密にとることでオペレーションが円滑 に運ぶよう図る • 翌日および週間フォーキャストを常に注視し、ラウンジスタッフはもとより、配膳、洗い場担当の適切な人員調整および食材発注を行う • 提供する料理やドリンクのクオリティー、およびコストの管理・分析 • HACCAPを深く理解し、それに基づいた食品管理の遵守 • ゲストのクレーム対応 • DORと協力し自セクションの予算を作成、管理する |
雇用形態 | 正社員 |
応募資格 |
・ホテル、レストランでの料飲部門や宿泊部門の経験者 ・ビジネスレベルの日本語力・英語力 ・売り上げやコストなどの計数管理のできる方 |
給与体系 |
月給
401,000円以上
経験により優遇 試用期間あり 交通費全額支給 賞与有り 昇給有り |
待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 |
■交通費全額支給 ■昇給年1回(4月) ■業績賞与の支給(業績に応じて年度末に支給を想定) その他要件 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■深夜・早朝手当 ■制服・ロッカー貸与 ■従業員食堂あり※150円-400円/1食 ■IHG・ANAホテルズ従業員宿泊優待制度 ■ホテル内料飲施設50%割引制度 ■共済会ご加入 |
勤務時間 |
7:00‐22:30の間でシフト制 実働時間7.5時間/日 休憩1時間 オペレーション状況により残業あり |
雇用期間 | 雇用期間の定めなし |
休日・休暇 | 116日(年間) ※連続公休5日間含む ■月9日~10日 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休■病気休暇6日 |
夜勤シフト | 無し |
時間外労働 | 有り オペレーション状況による |
従業員食堂 | 有り ※150円〜400円/1食 |
寮 | 無し |
面接時に持参する書類 |
市販の履歴書/職務経歴書(職歴は古い順に記入) 英文レジメ |
施設概要
ANAインターコンチネンタルホテル東京赤坂・六本木を結ぶインテリジェント・シティ“ARK HILLS”に立地し、日本的なおもてなしの心が生む上質のホスピタリティと国際水準のサービスを提供するインターナショナルなホテル。
皇居・国会議事堂、富士山、東京湾など、東京都心の最高の眺望を背景に、寛ぎと機能性がバランスよく融合した新しい居住空間を創造し、世界各国からお客様をお迎えするインターナショナルなホテルとして常に進化を遂げながら充実した施設とサービスの提供を図っています。

会社概要


ザ・ホテリエ・グループ赤坂株式会社
会社名 | ザ・ホテリエ・グループ赤坂株式会社 |
---|---|
会社所在地 | 〒
107-0052
東京都 港区 赤坂1-12-33 |
施設名称 | ANAインターコンチネンタルホテル東京 |
施設所在地(勤務地) | 〒
107-0052 東京都 港区 赤坂1-12-33 |
事業内容 | ホテル業 |
開業年月日 | 1986-6-7 |
規模 |
客室:
801室 /
客室フロア:
7階~
35フロア /
料飲施設:
12箇所 /
宴集会場:
26箇所 /
|
従業員数 | 600人 |
従業員の平均年齢 | 40.0歳 |
最寄り駅 |
溜池山王より
徒歩で
5分 六本木一丁目より 徒歩で 5分 国会議事堂前より 徒歩で 10分 神谷町より 徒歩で 10分 |
URL | https://anaintercontinental-tokyo.jp/ |
応募・選考・採否
応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。(着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。) ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818(直通)
基本選考プロセス
- 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
- 事務局にてプライバシーファイル*に変換
*「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するIDとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
- ANAインターコンチネンタルホテル東京の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
- ANAインターコンチネンタルホテル東京採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
- 面接希望通知 【オンライン】
- 面接日時決定通知 【オンライン】
- 面接当日[履歴書(写真貼付/正装)及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守]
- 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
- 勤務開始
<その他注意事項>
- 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
- 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
- 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
- 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09:30-18:30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
- 採用担当者がお預かりいたしました履歴書/職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
- 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。(複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。)
- 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 面接当日の無断欠席は厳禁です。(事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます)
<応募フォームの管理>
「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。
採用担当者より
ANAインターコンチネンタルホテル東京のクラブインターコンチネンタルは宿泊部に属しておりますが、チェックイン・チェックアウト・コンシェルジュサービスだけでなくラウンジサービスも含め、
訪れるゲストに特別な時間を味わっていただける様、配慮された空間です。
ホテル全体を見ても非常にインターナショナルな環境ですので、外資系ホテルでのご経験を活かしたい方や新たに挑戦したい方に良い環境だと思います。
世界各国からいらっしゃるゲストへ最高のサービス提供をしたいという強いお気持ちをお持ちの方、経験を活かしてキャリアアップをお考えの方、ご応募をお待ちしております。