宿泊部門（Rooms Department）の責任者として、客室エリア（フロントオフィス・ハウスキーピング）、および客室エリアやパブリックスペースの維持管理に関わるエンジニアリングのサポートを含めたマネジメント業務を遂行する他、チームメンバーの能力開発と自部門およびホテルの目標達成をサポートいただきます。

＜主な業務内容＞
①チームマネジメント
・Roomsチームの目標をチームメンバーに浸透させ、日々の行動に反映されているよう、チームメンバー1人1人に対しモチベーションやエンパワーメントを与えると共に、チームとして日々のサービスクオリティの向上やオペレーションの継続的な改善を遂行できるよう、情熱を持ってチームメンバーと接し、育成し、職場環境を良好に保つことでチーム内の連携を高める。
・従業員アンケートやゲスト満足度のアンケート結果を理解・分析し、チームの懸念や問題の解決に積極的に取り組む一方で、チームの強みを更に高めるよう取り組みながら、継続的なチームビルディングに努める。
・変化するゲストニーズを理解し、期待を上回るサービスを提供できるようチームをサポートする。
・アロフトブランドのサービスカルチャーを理解し、チームに浸透させる。

②客室管理
・ハウスキーピングやエンジニアリングと連携し、客室やパブリックスペースの維持管理やクオリティの向上に努める。
・ゲスト満足度アンケートをはじめ、ゲストからのあらゆるコメントをタイムリーに共有し、客室やパブリックスペースの日々の清掃やメンテナンスをはじめ、施設全体のクオリティ向上に努める。

③売上・コスト意識
・GMおよびレベニュー担当者と連携し、日々の客室料金や予約・稼働状況をモニターする他、残業代や備品購入等のコスト管理をはじめとしたチームの生産性をチェックし、自部門やホテル全体の目標達成に向けて部門のパフォーマンスを最大化するよう努める。

④その他マネジメント業務
・ホテルの稼働やホテルの売上の進捗に応じて、チーム全体の業務スケジューリングを調整する。
・自部門の採用面接を行い、ホテルの採用活動をサポートする。
・年間の人事考課の他、チームメンバーと定期的な1 on 1を行う。
・必要に応じたJob Descriptionの継続的なレビューとSOPの作成をサポートする。

＜必須条件＞
●ホテル業界でのアシスタントマネージャー以上のマネジメント経験
●チームメンバー1人1人をケアし、更なる成長をサポートしたい、チームで目標を達成したいという熱い意欲をお持ちの方
●自部門の業務遂行にとどまらず、他のマネジメントメンバーと共に協力し、ホテル内で開催されるイベント運営のサポートやホテル全体の目標達成のために力を注げる方

＜歓迎条件＞
●ホテル業界でのマネージャー経験
●ホテル業界でのアシスタントマネージャー経験3年以上

◆アロフト東京銀座で働く魅力◆
□チームは約65名のコンパクトな規模で、社歴や役職に関わらず、
お互いをファーストネームで呼び合う文化が根付いています。
上司や部下、部署の垣根を超えたコミュニケーションが取りやすい職場です。
私達は従業員を「タレント」と呼び、１人１人の個性を尊重することで、
風通しがよく活気のあるチームを目指しています。

□個性を大切にした仕事環境
アロフトではタレント1人1人のキャラクターや経験から生まれる
ホスピアリティやアイデアを大切にしています。
そのため、オペレーション部門・バックオフィス部門に関係なく
髪色は自由、ピアスやアクセサリー、ネイルについても規定の範囲内で
楽しむことができます。

□成長の機会が豊富
小規模ホテルならではの機動力を活かし、
意欲次第で幅広い業務にチャレンジできます。
自分のアイデアを活かしながら、お客様・タレントに喜んでもらえるサービスを提供し、
ホテルの成長を間近で感じることができます。

銀座駅より 徒歩で 3分
東銀座より 徒歩で 2分