Room & Reservation Supervisor

SHIGUCHI - シグチ

リゾートホテル

未経験者歓迎実務経験者寮社宅ありマイカー通勤食事手当あり社員割引あり長期休暇あり自動車免許が必要 WEB面接あり

募集職種
MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊）

業務内容
主に宿泊予約業務と客室管理の統括に関わる役割で、ゲスト満足度の向上と業務の効率化を図ることが求められます。

■ 予約業務の管理
電話・メール・WEBサイト・OTAなどを通じた予約対応・管理
予約システム（PMS）の正確な入力とデータ管理
予約状況の把握とレポート作成
予約に関する問い合わせや特別対応の判断

■ 客室在庫・販売管理
客室稼働率・販売価格の最適化に向けた在庫管理
プランやキャンペーン内容の設定・調整

■ ゲスト対応と顧客満足
特別なリクエストやVIPゲストへの事前対応
滞在前の連絡・確認業務（プレアライバル）
クレーム対応や事後フォローのサポート

■ チームマネジメント
フロント・予約チームの業務指導・教育・サポート
オペレーションマニュアルの整備とスタッフへの共有
シフト調整・人員配置の計画

■ 他部門との連携
ハウスキーピング・レストラン・マーケティングなどとの連携
イベントや団体予約に関する情報共有
システムや運用に関する改善提案と実行

応募資格
・学歴不問
・普通運転自動車免許
・飲食業界・ホテル業界、実務経験者歓迎
・英語・中国語ができる方優遇

給与体系
月給 35万〜 [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]

勤務地
倶知安駅より車で 15分

募集要項

求人更新日： 2025年05月02日

募集情報	MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊）宿泊部門 SHIGUCHI - シグチ
業務内容	主に宿泊予約業務と客室管理の統括に関わる役割で、ゲスト満足度の向上と業務の効率化を図ることが求められます。 ■ 予約業務の管理電話・メール・WEBサイト・OTAなどを通じた予約対応・管理予約システム（PMS）の正確な入力とデータ管理予約状況の把握とレポート作成予約に関する問い合わせや特別対応の判断 ■ 客室在庫・販売管理客室稼働率・販売価格の最適化に向けた在庫管理プランやキャンペーン内容の設定・調整 ■ ゲスト対応と顧客満足特別なリクエストやVIPゲストへの事前対応滞在前の連絡・確認業務（プレアライバル）クレーム対応や事後フォローのサポート ■ チームマネジメントフロント・予約チームの業務指導・教育・サポートオペレーションマニュアルの整備とスタッフへの共有シフト調整・人員配置の計画 ■ 他部門との連携ハウスキーピング・レストラン・マーケティングなどとの連携イベントや団体予約に関する情報共有システムや運用に関する改善提案と実行
雇用形態	正社員
応募資格	・学歴不問・普通運転自動車免許・飲食業界・ホテル業界、実務経験者歓迎・英語・中国語ができる方優遇
給与体系	月給 35万〜経験により優遇試用期間あり交通費全額支給賞与有り昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	・社会保険完備　・各種研修プログラム・食事手当有・施設の社員割引制度・館内禁煙(喫煙専用室完備) ・スタッフ寮(男子専用施設・女子専用施設) 利用可 (WiFi完備)
勤務時間	7:00 ~ 23:00の間の8時間程度のシフト制 ※休憩は法定通り付与
雇用期間	正社員：雇用の期間の定め無し
休日・休暇	シフト制年間休日105日
夜勤シフト
時間外労働	有り
従業員食堂	無し賄い提供
寮	有り
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

古民家ギャラリーステイの宿泊施設「SHIGUCHI」やレストラン「SOMOZA」では、一緒に働いてくれる仲間を募集しています。SHIGUCHIでは、おもてなしを心から愛する人を探しています。おもてなしを再定義する旅に、一緒に歩き出しませんか？

施設概要

150年の時を経て新たに生まれ変わった古民家は、自然と人のつながりを取り戻す場所。SHIGUCHI(シグチ)は、人里を離れ静寂に包まれたニセコ積丹小樽海岸国定公園の美しい森の中にあります。築150年の3棟の古民家は時を経て、これまで体験したことのないアートに囲まれた宿泊できる邸として生まれ変わりました。えぞ富士と呼ばれる羊蹄山とニセコ連峰に見守られながら、自然との一体感を満喫できるお部屋で、ゆっくりとアートに触れ、再び感性をつなぐ、唯一無二の贅沢な空間をお楽しみください。

2022年5月にギャラリーステイの宿としてオープンして以来、多くの雑誌や取材にも取り上げて頂きました。

受賞歴：
米国大手旅行専門誌「コンデナスト・トラベラー（Conde Nast Traveler）」が、世界中の新規に開業したホテルの中から最高のホテルを選ぶ、「Hot List 2023」を発表され、シグチが、世界最高の新規開業ホテルに選出されました。またユネスコ主催のPrix Verasailles（ベルサイユ賞）も、2023 ワールドタイトル及び 2023 リージョナルアワード）にて「Special prize for an Interior」を見事に受賞。

会社概要

有限会社空間

会社名	有限会社空間
会社所在地	〒 044-0084 北海道虻田郡倶知安町花園78-5
施設名称	SHIGUCHI - シグチ
施設所在地（勤務地）	〒 044-0084 北海道虻田郡倶知安町花園78-5
事業内容	ホテル運営事業、旅館運営事業、飲食店運営
開業年月日	2022年5月
規模	客室： 5室 / 料飲施設： 1箇所 /
従業員数	25人
従業員の平均年齢	34.0歳
最寄り駅	倶知安駅より車で 15分
URL	https://shiguchi.com/

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応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
SHIGUCHI - シグチの採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
SHIGUCHI - シグチ採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）