カペラコネクト（オペレーター）
カペラ京都
- 募集職種
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オペレーター
- 業務内容
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カペラコネクトは、電話やチャットを通じてお客様にパーソナライズされたニーズに応え、特別なご要望を優先的に対応しながら円滑なコミュニケーションを実現します。関係部署と連携し、満足度の確認を行い、ホテルの運営基準に従い、卓越したサービス基準を維持します。常に丁寧な対応と迅速な報告を心がけ、思い出に残るホスピタリティと効率的なサービスセンター運営を支えます。
- 応募資格
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ラグジュアリーホテルやリゾートでの同様の役割での経験をお持ちの方
歓迎：コンシェルジュ、ゲストリレーションズの経験
優れた対人スキルと親しみやすい性格を持ち、ゲストとの良好な関係を築くのが得意な方
業務に支障ないレベルの英語・日本語
PMS（例：OPERA）に関する知識
コンピュータスキル（例：Microsoft Office）に関する知識
その他：チームワークを重んじることができる方で人間的に豊かな方
- 給与体系
- 月給 250,000円～ [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 賞与有り] [ 昇給有り]
- 勤務地
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京阪本線 祇園四条駅より 徒歩で 4分
阪急電鉄京都線 京都河原町より 徒歩で 8分
募集要項
求人更新日： 2025年11月12日
| 募集情報 | オペレーター 宿泊部門 カペラ京都 |
|---|---|
| 業務内容 | カペラコネクトは、電話やチャットを通じてお客様にパーソナライズされたニーズに応え、特別なご要望を優先的に対応しながら円滑なコミュニケーションを実現します。関係部署と連携し、満足度の確認を行い、ホテルの運営基準に従い、卓越したサービス基準を維持します。常に丁寧な対応と迅速な報告を心がけ、思い出に残るホスピタリティと効率的なサービスセンター運営を支えます。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
ラグジュアリーホテルやリゾートでの同様の役割での経験をお持ちの方 歓迎：コンシェルジュ、ゲストリレーションズの経験 優れた対人スキルと親しみやすい性格を持ち、ゲストとの良好な関係を築くのが得意な方 業務に支障ないレベルの英語・日本語 PMS（例：OPERA）に関する知識 コンピュータスキル（例：Microsoft Office）に関する知識 その他：チームワークを重んじることができる方で人間的に豊かな方 |
| 給与体系 |
月給
250,000円～
経験により優遇 試用期間あり 賞与有り 昇給有り |
| 待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 |
・社会保険完備 ・私傷病休暇あり ・交通費支給（月額上限4万円） ・制服貸与（靴を除く） ・社員食堂にて食事支給 ・定期健康診断 ・各種研修プログラム ・グループ無料宿泊制度 ・確定拠出年金制度 |
勤務時間 |
| 雇用期間 | 雇用期間の定めなし |
| 休日・休暇 | 年間１２０日 |
| 夜勤シフト | 有り |
| 時間外労働 | 有り |
| 従業員食堂 | 有り ホテル開業後にオープン予定 |
| 寮 | 無し |
| 面接時に持参する書類 |
市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入） |
施設概要
カペラ京都は、京都市東山区に位置し、1869年（明治2年）に番組小学校のひとつとして、地域の人々によって設立後、100年以上愛されてきた新道小学校の跡地に建設されます。周辺には清水寺や八坂神社、建仁寺、鴨川など、世界有数の観光資源が集積しており、京都五花街のひとつである宮川町の芸妓・舞妓が伝統伎芸を磨き、発表する場である「宮川町歌舞練場」に近接しております。
当社は、地域に愛されてきた小学校の歴史と、花街宮川町が育んできた伝統・文化に加え、「カペラホテルズ＆リゾーツ」の「伝統を守り、革新性を追求する」というブランド理念が融合することで、国内外から訪れるゲストに、唯一無二の滞在体験を提供することができると考え、最適なパートナーとして、本ホテルグループに運営を委託することにしました。
本ホテルは、地上4階、地下2階建てで、スイートルームを含む89の客室のほか、レストラン、宴会場およびスパを完備しており、カペラホテルグループのフラグシップホテルとして、世界最上級のホスピタリティを提供します。
会社概要
NTT都市開発ホテルマネジメント株式会社
| 会社名 | NTT都市開発ホテルマネジメント株式会社 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
605-0811
京都府 京都府京都市東山区小松町130 |
| 施設名称 | カペラ京都 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
605-0811 京都府 京都市東山区小松町130 |
| 事業内容 | ホテル運営事業 |
| 開業年月日 | 2026年初旬 |
| 規模 |
客室：
89室 /
客室フロア：
2階～
4フロア /
料飲施設：
5箇所 /
宴集会場：
2箇所 /
地上4階、地下2階（一部地域施設を含む） |
| 従業員数 | 181人 |
| 従業員の平均年齢 | 0.0歳 |
| 最寄り駅 |
京阪本線 祇園四条駅より
徒歩で
4分 阪急電鉄京都線 京都河原町より 徒歩で 8分 |
| URL | https://capellahotels.com/jp/capella-kyoto |
応募・選考・採否
応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。） ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818（直通）
基本選考プロセス
- 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
- 事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
- カペラ京都の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
- カペラ京都採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
- 面接希望通知 【オンライン】
- 面接日時決定通知 【オンライン】
- 面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
- 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
- 勤務開始
＜その他注意事項＞
- 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
- 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
- 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
- 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
- 採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
- 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
- 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）
＜応募フォームの管理＞
「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。
採用担当者より
2026年初旬開業予定 日本初進出の外資系ラグジュアリーホテルです。