Reservations Agent
JWマリオット・ホテル奈良
- 募集職種
-
その他(営業部門)
- 業務内容
-
Reservations Agentの業務内容は、電話、ファックス、または郵便で受信したすべての予約リクエスト、変更、キャンセルを承ります。
ゲストの予約ニーズを特定し、部屋タイプと料金の空き状況を確認しながら適切な部屋タイプを決定し、お客様には保証、特別料金、キャンセル ポリシーのご説明をいたします。
特別なリクエストがあれば記録をつけ、施設の設備/サービスと部屋の設備に関する質問に答えます。予約システムに正しいコードと料金を入力して、特別な部屋予約タイプ (無料部屋、従業員割引、旅行代理店の検査料金、卸売予約など) を示します。
Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns.
- 応募資格
-
・基本的なPCスキル
・未経験者歓迎
・日本語及び英語でコミュニケーションできる方必須
- 給与体系
- 月給 200,000円～ [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]
- 勤務地
-
近鉄新大宮駅より 徒歩で 10分
募集要項
求人更新日： 2025年03月25日
| 募集情報 | その他(営業部門) 営業部門 JWマリオット・ホテル奈良 |
|---|---|
| 業務内容 |
Reservations Agentの業務内容は、電話、ファックス、または郵便で受信したすべての予約リクエスト、変更、キャンセルを承ります。 ゲストの予約ニーズを特定し、部屋タイプと料金の空き状況を確認しながら適切な部屋タイプを決定し、お客様には保証、特別料金、キャンセル ポリシーのご説明をいたします。 特別なリクエストがあれば記録をつけ、施設の設備/サービスと部屋の設備に関する質問に答えます。予約システムに正しいコードと料金を入力して、特別な部屋予約タイプ (無料部屋、従業員割引、旅行代理店の検査料金、卸売予約など) を示します。 Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns. |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
・基本的なPCスキル ・未経験者歓迎 ・日本語及び英語でコミュニケーションできる方必須 |
| 給与体系 |
月給
200,000円～
経験により優遇 試用期間あり 交通費全額支給 賞与有り 昇給有り |
| 待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 |
■ 社会保険完備 ■ 深夜勤務手当 ■ 通勤交通費 ■ 食堂（1食会社提供） ■ 確定拠出年金 ■ マリオットグループ宿泊・レストラン割引 |
勤務時間 |
シフト制（1ヶ月単位の変形労働時間制。） 基本シフト：9：00ー18：00 |
| 雇用期間 | 正社員：雇用期間の定め無し |
| 休日・休暇 | シフト制（年間休日115日） |
| 夜勤シフト | 無し |
| 時間外労働 | 有り |
| 従業員食堂 | 有り |
| 寮 | 無し |
| 面接時に持参する書類 |
市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入） 英文レジメ |
施設概要
2020年7月、マリオットグループ最上級のラグジュアリーブランドとして、古都・奈良に日本初上陸したJWマリオットホテル奈良。奈良県初の外資系ホテルとして、ラグジュアリー体験を楽しむお客様を、心に触れる温かいおもてなしでお迎えいたします。
会社概要
奈良ホスピタリティ・サービス株式会社
| 会社名 | 奈良ホスピタリティ・サービス株式会社 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
630-8013
奈良県 奈良市三条大路1丁目1-1 |
| 施設名称 | JWマリオット・ホテル奈良 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
630-8013 奈良県 奈良市三条大路1丁目1-1 |
| 事業内容 | ホテルの運営および管理 |
| 開業年月日 | |
| 規模 |
客室：
158室 /
客室フロア：
3階～
6フロア /
料飲施設：
3箇所 /
宴集会場：
6箇所 /
|
| 従業員数 | 250人 |
| 従業員の平均年齢 | 38.0歳 |
| 最寄り駅 |
近鉄新大宮駅より
徒歩で
10分 |
| URL | https://www.marriott.co.jp/hotels/travel/osajw-jw-marriott-hotel-nara/ |
応募・選考・採否
応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。） ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818（直通）
基本選考プロセス
- 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
- 事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
- JWマリオット・ホテル奈良の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
- JWマリオット・ホテル奈良採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
- 面接希望通知 【オンライン】
- 面接日時決定通知 【オンライン】
- 面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
- 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
- 勤務開始
＜その他注意事項＞
- 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
- 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
- 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
- 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
- 採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
- 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
- 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）
＜応募フォームの管理＞
「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。
採用担当者より
・未経験でも研修内容が充実しており、成長できるチャンスがあります。
・世界最大のホテルグループでもある「マリオットインターナショナル」のため日本国内・世界中で活躍できます。
・年齢や社歴に関係なく、頑張りを正当に評価する仕組みがあります。
・お客様に喜びを提供し、人に影響を与えることができます。
・ホテル内には数多くの部署があり、いろいろな部署へ挑戦できるチャンスがあります。