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外資系ホテル総合予約センター カスタマーサポートスタッフ募集!(在宅勤務).

ハイアット・グローバル・コンタクトセンター東京

その他の施設
実務経験者 英語が必要 夜勤なし 食事手当あり 駅徒歩5分圏内 社員割引あり 長期休暇あり WEB面接あり
ハイアット・グローバル・コンタクトセンター東京
  • ハイアット・グローバル・コンタクトセンター東京
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  • 募集職種
  • 宿泊予約

  • 業務内容
  • グローバルに展開するハイアットの総合予約センター(コールセンター)でのカスタマーサポート業務です。主に日本在住のお客様に対して世界中のハイアットグループホテルのホテルの予約手配に関するお問い合わせやクレーム対応、また社内の予約スタッフからの質問等に対応していただきます。海外のグループホテルとのやりとりも発生します。
    入社半年~1年後には、在宅勤務となりますので、通勤のストレスがなくなります。

  • 応募資格
  • クレーム対応経験者優遇。日本語及び英語でのコミュニケーション力、ホスピタリティ業界経験者優遇。接客が好きな方、旅行が好きな方歓迎
    在宅勤務ができる部屋が確保できる方。音やネットワーク(有線LAN)等の在宅勤務の環境が整う方(面接時に確認させていただきます)

  • 給与体系
  • 年収 330万円以上
  • 勤務地
  • JR新宿駅西口より 徒歩で 5分
    都営新宿駅より 徒歩で 5分
    東京メトロ新宿駅より 徒歩で 5分

募集要項

求人更新日:2021年07月06日

募集情報 宿泊予約 宿泊部門 ハイアット・グローバル・コンタクトセンター東京
業務内容 グローバルに展開するハイアットの総合予約センター(コールセンター)でのカスタマーサポート業務です。主に日本在住のお客様に対して世界中のハイアットグループホテルのホテルの予約手配に関するお問い合わせやクレーム対応、また社内の予約スタッフからの質問等に対応していただきます。海外のグループホテルとのやりとりも発生します。
入社半年~1年後には、在宅勤務となりますので、通勤のストレスがなくなります。
雇用形態 契約社員 正社員登用制度あり
応募資格 クレーム対応経験者優遇。日本語及び英語でのコミュニケーション力、ホスピタリティ業界経験者優遇。接客が好きな方、旅行が好きな方歓迎
在宅勤務ができる部屋が確保できる方。音やネットワーク(有線LAN)等の在宅勤務の環境が整う方(面接時に確認させていただきます)
給与体系 年収 330万円以上

待遇
福利厚生・手当
研修制度
労働条件の明示
社会保険完備、グループホテル利用優待、交通費支給、昇給制度、
年間休日120日以上、年次有給休暇、特別休暇、食事手当、シフト手当、語学手当
勤務時間 8時~20時の間のシフト勤務(休憩1時間15分)
勤務期間
(短期アルバイトのみ記載)
長期
休日・休暇 週休2日制(365日営業していますが、土日祝日分のお休み(120-125日)があります)
夜勤シフト 無し 
時間外労働 有り 
従業員食堂 無し 
無し 
面接時に持参する書類 市販の履歴書/職務経歴書(職歴は古い順に記入)

採用担当者より

当社は、これから新しいチームを作り上げていくコールセンターです。接客が好きな方、やってみたい方、英語力を活かしたい方、伸ばしたい方大歓迎です。
また、将来は在宅勤務となりますので、仕事とプライベートの両立が一層可能になります。

採用担当者より

会社概要

ハイアット・グローバル・コンタクトセンター東京
ハイアットGCCジャパン合同会社

ハイアットGCCジャパン合同会社

私たちは、ハイアットグループの総合予約センターです。日本語をメインに世界中のハイアットグループのホテルのご案内や、予約手配、ロイヤリティプログラムに関するお問い合わせなどに対応しているコールセンターです。

会社名 ハイアットGCCジャパン合同会社
会社所在地 〒160-0023
東京都 新宿区西新宿1-4-11 全研ビル SPACES新宿9階
施設名称 ハイアット・グローバル・コンタクトセンター東京
施設所在地 〒160-0023
東京都 新宿区西新宿1-4-11 全研ビル SPACES新宿9階
開業年月日
規模
従業員数 50人
従業員の平均年齢 0.0歳
最寄り駅 JR新宿駅西口より 徒歩で 5分
都営新宿駅より 徒歩で 5分
東京メトロ新宿駅より 徒歩で 5分
URL https://www.hyatt.com/ja-JP/home/

応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。(着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。) ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818(直通)

基本選考プロセス

  1. 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
  2. 事務局にてプライバシーファイル*に変換

    *「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するIDとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。

  3. ハイアット・グローバル・コンタクトセンター東京の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
  4. ハイアット・グローバル・コンタクトセンター東京採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
  5. 面接希望通知 【オンライン】
  6. 面接日時決定通知 【オンライン】
  7. 面接当日[履歴書(写真貼付/正装)及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守]
  8. 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
  9. 勤務開始
<その他注意事項>
  • 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
  • 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
  • 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
  • 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09:30-18:30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
  • 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
  • 採用担当者がお預かりいたしました履歴書/職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い適正な方法で処理をいたします。(返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。)
  • 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。(複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。)
  • 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
  • 面接当日の無断欠席は厳禁です。(事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます)
<応募フォームの管理>

「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。

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