ゲストサービス 電話オペレーター
ハイアット リージェンシー 京都
- 募集職種
-
オペレーター
- 業務内容
-
ホテル代表電話へのお問い合わせ対応全般を担当します。
・社内各部署への電話の取次ぎ
・予約受付・入力業務（宿泊、レストラン、スパ等）
受付けた予約内容を専用システムへ入力します。
・客室からの問い合わせ対応もあり
オペレーターは原則8：00～22：00に対応しています。ただし、繁忙期には延長になることもあります。
チームでシフト制を組んで勤務頂きます。
チームはお互いにサポートし合う環境なので、何か困った時もフォロー体制が行き届いていますのでご安心くださいませ。
- 応募資格
-
＊ 電話応対の経験のある方、電話応対マナーの研修を受けたことのある方、尚歓迎です。
＊ 日常会話レベルの英会話力がある方歓迎いたします。
＊ 業務においてＷｏｒｄ， Ｅｘｃｅｌを使用したします。
- 給与体系
- 月給 230,000円～ [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]
- 勤務地
-
京阪七条駅より 徒歩で 7分
JR京都駅より バスで 10分
JR京都駅より 徒歩で 20分
募集要項
求人更新日： 2023年12月01日
| 募集情報 | オペレーター 宿泊部門 ハイアット リージェンシー 京都 |
|---|---|
| 業務内容 |
ホテル代表電話へのお問い合わせ対応全般を担当します。 ・社内各部署への電話の取次ぎ ・予約受付・入力業務（宿泊、レストラン、スパ等） 受付けた予約内容を専用システムへ入力します。 ・客室からの問い合わせ対応もあり オペレーターは原則8：00～22：00に対応しています。ただし、繁忙期には延長になることもあります。 チームでシフト制を組んで勤務頂きます。 チームはお互いにサポートし合う環境なので、何か困った時もフォロー体制が行き届いていますのでご安心くださいませ。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
＊ 電話応対の経験のある方、電話応対マナーの研修を受けたことのある方、尚歓迎です。 ＊ 日常会話レベルの英会話力がある方歓迎いたします。 ＊ 業務においてＷｏｒｄ， Ｅｘｃｅｌを使用したします。 |
| 給与体系 |
月給
230,000円～
経験により優遇 試用期間あり 交通費全額支給 賞与有り 昇給有り |
| 待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 |
●交通費非課税限度内全額支給 ●社会保険完備 ●ロッカールーム・シャワールーム・仮眠室完備 ●研修制度 ●制服貸与 ●宿泊割引制度、レストラン割引制度あり ●海外ハイアットホテル無料宿泊制度（勤続3か月以上） |
勤務時間 | 1週あたり平均40時間勤務の1ヶ月あたり変形労働時間制となります。 |
| 雇用期間 | 正社員：雇用期間の定め無し |
| 休日・休暇 | 年間108日、但し、休日はあらかじめシフトにてご案内します。 |
| 夜勤シフト | 無し |
| 時間外労働 | 有り |
| 従業員食堂 | 有り 食事手当あり |
| 寮 | 無し |
| 面接時に持参する書類 |
市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入） |
施設概要
ハイアット リージェンシー 京都は、インターナショナルホテルチェーン「HYATT」の日本における7番目のホテルとして、2006年3月15日に開業、15年以上にわたり国内外のお客様に愛されているホテルです。
JR京都駅にも近く、伝統と文化に息づく東山七条の一角という便利なロケーションにあり、ビジネスでお越しのお客様にもレジャーでお越しのお客様にも最適なお部屋をそれぞれご用意しております。
私たちは、現代と伝統的な和のホスピタリティが調和した、温かく優雅で心地良いホテル運営をビジョンとし、国内外のお客様と地域の皆様に愛されるホテルを目指しています。
世界で最も魅力的な観光都市に選ばれた街・京都で、さらなる発展に向けて、私たちと一緒に働きませんか？
会社概要
株式会社 東山ホールディング
| 会社名 | 株式会社 東山ホールディング |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
605-0941
京都府 京都市東山区三十三間堂廻り644-2 |
| 施設名称 | ハイアット リージェンシー 京都 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
605-0941 京都府 京都市東山区三十三間堂廻り644-2 |
| 事業内容 | ホテル運営事業 |
| 開業年月日 | 2006-3-15 |
| 規模 |
客室：
187室 /
客室フロア：
Ｂ１階～
５フロア /
料飲施設：
4箇所 /
宴集会場：
７箇所 /
|
| 従業員数 | 180人 |
| 従業員の平均年齢 | 0.0歳 |
| 最寄り駅 |
京阪七条駅より
徒歩で
7分 JR京都駅より バスで 10分 JR京都駅より 徒歩で 20分 |
| URL | https://kyoto.regency.hyatt.com/ja/hotel/home.html |
応募・選考・採否
応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。） ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818（直通）
基本選考プロセス
- 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
- 事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
- ハイアット リージェンシー 京都の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
- ハイアット リージェンシー 京都採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
- 面接希望通知 【オンライン】
- 面接日時決定通知 【オンライン】
- 面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
- 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
- 勤務開始
＜その他注意事項＞
- 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
- 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
- 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
- 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
- 採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
- 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
- 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）
＜応募フォームの管理＞
「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。
採用担当者より
ホテルに関する幅広い知識と応対マナーが身につきます。
先輩メンバーがしっかり手厚くサポートする環境なので、少しづつステップアップをしながら成長出来ます。
ハイアットリージェンシー京都で学び大きく成長したい方を応援します。