Duty Manager デューティーマネージャー

ヒルトン大阪

シティホテル

英語が必要駅徒歩５分圏内社員割引ありグローバル WEB面接あり

募集職種
デューティーマネージャー

業務内容
・ホテルロビーに常駐し、特に忙しい時間帯はロビーやパブリックエリアでゲストの応対
・ゲストに積極的に話しかけ、案内する
・ゲストの苦情を速やかに処理し、記録する
・VIPや企業の重役に接客
・長期滞在のゲストが快適にステイできているかを確認し、管理する
・クレジット処理を理解し、遂行できているか確認
・ホテルのサービス、方針、緊急時の手順を常に把握
・ゲストの満足度を確認し、改善に取り組む
・緊急案件や管理者案件に対応、記録、追跡
・安全管理の手順の確認、防災訓練、食品衛生、点検や視察の業務

応募資格
・日本語と英語が上級であること
・ホテル、レジャー、販売のフロントオフィス管理職経験
・安全衛生の手順の熟知
・プレッシャーに強く、常に落ち着いて行動できる
・高度なコミュニケーションスキルとリーダーシップ
・最高のゲストサービスを提供することへの情熱
・財務感覚が優れており、厳しい市場環境でも売り上げを伸ばすことができるスキル
・予算管理経験、予算のフォーキャスト、結果の報告などができること

【あれば尚可要件】

・同等クラスのホテルでのデューティーマネージャー経験
・ホテルマネージメントの学位
・サービス業の深い知識

給与体系
月給当社規定により面接の上決定 [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]

勤務地
JR大阪より徒歩で 2分
大阪メトロ西梅田駅より徒歩で 1分
阪急梅田駅より徒歩で 7分
阪神梅田より徒歩で 1分

募集要項

求人更新日： 2024年04月10日

募集情報	デューティーマネージャー宿泊部門ヒルトン大阪
業務内容	・ホテルロビーに常駐し、特に忙しい時間帯はロビーやパブリックエリアでゲストの応対・ゲストに積極的に話しかけ、案内する・ゲストの苦情を速やかに処理し、記録する・VIPや企業の重役に接客・長期滞在のゲストが快適にステイできているかを確認し、管理する・クレジット処理を理解し、遂行できているか確認・ホテルのサービス、方針、緊急時の手順を常に把握・ゲストの満足度を確認し、改善に取り組む・緊急案件や管理者案件に対応、記録、追跡・安全管理の手順の確認、防災訓練、食品衛生、点検や視察の業務
雇用形態	正社員
応募資格	・日本語と英語が上級であること・ホテル、レジャー、販売のフロントオフィス管理職経験・安全衛生の手順の熟知・プレッシャーに強く、常に落ち着いて行動できる・高度なコミュニケーションスキルとリーダーシップ・最高のゲストサービスを提供することへの情熱・財務感覚が優れており、厳しい市場環境でも売り上げを伸ばすことができるスキル・予算管理経験、予算のフォーキャスト、結果の報告などができること【あれば尚可要件】・同等クラスのホテルでのデューティーマネージャー経験・ホテルマネージメントの学位・サービス業の深い知識
給与体系	月給当社規定により面接の上決定経験により優遇試用期間あり交通費全額支給賞与有り昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示
勤務時間	シフト制
雇用期間	正社員：雇用の期間の定め無し（定年６０歳）
休日・休暇	月に8～9日の公休年間休日数120日（特別休暇16日含む）入社後6ヶ月に有給休暇付与（初年度10日、8年目で最大21日間付与）傷病休暇、結婚休暇、産前産後休業、配偶者分娩休暇、育児休業、子の看護休暇、家族の看護・介護休暇、忌引き休暇
夜勤シフト	有り
時間外労働	有り
従業員食堂	有り
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

施設概要

ヒルトン大阪（1986年9月10日開業）は、地上35階、地下4階、全高145 メートルの、大阪のシンボルマーク的な高層ホテルです。商用にも観光にも便利なJR大阪駅前に位置し、関西国際空港、大阪伊丹空港、JR 新大阪駅などの交通拠点や、京都・神戸・奈良などの観光地にもアクセス至便です。スイートルームを含む562の客室からは、都会の町並みや、遠く六甲や生駒の山が望めます。木目や日本らしい花のモチーフ、やさしい色合いを使用した、スタイリッシュで和のデザインエレメントが光る上質空間です。2018年春、新たにオープンしたエグゼクティブラウンジは、「モダンリビング」をコンセプトに、まるで自宅のリビングでくつろいでいるような居心地の良さを感じていただけます。改装前から２倍の広さに増床されたことで、窓から広がる西梅田の景色を眺めながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけます。2018年夏、DINE AROUND”（ダイン・アラウンド）をテーマに日本料理、鉄板焼、グリル＆ワイン、オールデイダイニング、カフェ＆バーの５つのレストランが集結。朝食からディナーまで幅広いシーンでお客様をお出迎えいたします。ヒルトン大阪でしか出会うことのできない、地域の上質な四季折々の味わいをバラエティ豊かにご提供します。また宴会場、コネクティビティーステーション、フィットネスセンター、リラクゼーションサロンなどの施設も充実しております

会社概要

ヒルトン大阪

会社名	ヒルトン大阪
会社所在地	〒 530-0001 大阪府大阪市北区梅田１−８−８
施設名称	ヒルトン大阪
施設所在地（勤務地）	〒 530-0001 大阪府大阪市北区梅田１−８−８
事業内容	ホテル運営業
開業年月日	1986-9-10
規模	客室： 562室 / 客室フロア： 10階～ 34フロア / 料飲施設： 5箇所 / 宴集会場： 16箇所 /
従業員数	360人
従業員の平均年齢	37.0歳
最寄り駅	JR大阪より徒歩で 2分大阪メトロ西梅田駅より徒歩で 1分阪急梅田駅より徒歩で 7分阪神梅田より徒歩で 1分
URL	https://osaka.hiltonjapan.co.jp/

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応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
ヒルトン大阪の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
ヒルトン大阪採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）