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ヒルトン大阪
- 業務内容
-
・ホテルロビーに常駐し、特に忙しい時間帯はロビーやパブリックエリアでゲストの応対
・ゲストに積極的に話しかけ、案内する
・ゲストの苦情を速やかに処理し、記録する
・VIPや企業の重役に接客
・長期滞在のゲストが快適にステイできているかを確認し、管理する
・クレジット処理を理解し、遂行できているか確認
・ホテルのサービス、方針、緊急時の手順を常に把握
・ゲストの満足度を確認し、改善に取り組む
・緊急案件や管理者案件に対応、記録、追跡
・安全管理の手順の確認、防災訓練、食品衛生、点検や視察の業務 -
募集要項
| 募集情報 | デューティーマネージャー 宿泊部門 |
|---|---|
| 業務内容 |
・ホテルロビーに常駐し、特に忙しい時間帯はロビーやパブリックエリアでゲストの応対 ・ゲストに積極的に話しかけ、案内する ・ゲストの苦情を速やかに処理し、記録する ・VIPや企業の重役に接客 ・長期滞在のゲストが快適にステイできているかを確認し、管理する ・クレジット処理を理解し、遂行できているか確認 ・ホテルのサービス、方針、緊急時の手順を常に把握 ・ゲストの満足度を確認し、改善に取り組む ・緊急案件や管理者案件に対応、記録、追跡 ・安全管理の手順の確認、防災訓練、食品衛生、点検や視察の業務 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
・日本語と英語が上級であること ・ホテル、レジャー、販売のフロントオフィス管理職経験 ・安全衛生の手順の熟知 ・プレッシャーに強く、常に落ち着いて行動できる ・高度なコミュニケーションスキルとリーダーシップ ・最高のゲストサービスを提供することへの情熱 ・財務感覚が優れており、厳しい市場環境でも売り上げを伸ばすことができるスキル ・予算管理経験、予算のフォーキャスト、結果の報告などができること 【あれば尚可要件】 ・同等クラスのホテルでのデューティー マネージャー経験 ・ホテルマネージメントの学位 ・サービス業の深い知識 |
会社概要
ヒルトン大阪
ヒルトン大阪（1986年9月10日開業）は、地上35階、地下4階、全高145 メートルの、大阪のシンボルマーク的な高層ホテルです。商用にも観光にも便利なJR大阪駅前に位置し、関西国際空港、大阪伊丹空港、JR 新大阪駅などの交通拠点や、京都・神戸・奈良などの観光地にもアクセス至便です。スイートルームを含む562の客室からは、都会の町並みや、遠く六甲や生駒の山が望めます。木目や日本らしい花のモチーフ、やさしい色合いを使用した、スタイリッシュで和のデザインエレメントが光る上質空間です。2018年春、新たにオープンしたエグゼクティブラウンジは、「モダンリビング」をコンセプトに、まるで自宅のリビングでくつろいでいるような居心地の良さを感じていただけます。改装前から２倍の広さに増床されたことで、窓から広がる西梅田の景色を眺めながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけます。2018年夏、DINE AROUND”（ダイン・アラウンド）をテーマに日本料理、鉄板焼、グリル＆ワイン、オールデイダイニング、カフェ＆バーの５つのレストランが集結。朝食からディナーまで幅広いシーンでお客様をお出迎えいたします。ヒルトン大阪でしか出会うことのできない、地域の上質な四季折々の味わいをバラエティ豊かにご提供します。また宴会場、コネクティビティーステーション、フィットネスセンター、リラクゼーションサロンなどの施設も充実しております
| 会社名 | ヒルトン大阪 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
530-0001
大阪府 大阪市北区梅田１−８−８ |
| 施設名称 | ヒルトン大阪 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
530-0001 大阪府 大阪市北区梅田１−８−８ |
| 事業内容 | ホテル運営業 |
| 開業年月日 | 1986-9-10 |
| 規模 |
客室：
562室 /
客室フロア：
10階～
34フロア /
料飲施設：
5箇所 /
宴集会場：
16箇所 /
|
| 従業員数 | 360人 |
| 従業員の平均年齢 | 37.0歳 |
| 最寄り駅 |
より
で
分 |
| URL | https://osaka.hiltonjapan.co.jp/ |
