デューティーマネージャー

Garner(株式会社ホテルエムズ)

ビジネスホテル

実務経験者英語が必要駅徒歩５分圏内社員割引ありグローバルシニア層 WEB面接あり

募集職種
デューティーマネージャー

業務内容
「街全体がホテル」というコンセプトのもと、以下の業務全般をお任せします。

1. 現場オペレーション・品質管理
　◇ 日常業務の品質維持: ホテル全体のオペレーションにおける一貫性と高いサービス品質を保つ
　◇ 在庫・発注管理: リネン類およびアメニティの在庫状況を把握し、適切な発注を行う

2. スタッフ管理・シフト作成
　◇ 勤怠・労務管理: スタッフの勤怠管理システムの運用と適正な管理を行う
　◇ シフト（ロスター）作成: 月間シフトを作成し、効率的な人員配置を行う
　◇ スタッフの育成とケア: トレーニングの実施などを通して、スタッフのスキルアップとケアに努める

3. 部門連携・サポート・トラブル対応
　◇ フロント業務のサポート: チェックイン・チェックアウト業務がスムーズに進むよう、フロントチームのサポートと指導を行う
　◇ ハウスキーピングとの連携: ゲストからの個別リクエストやニーズに合わせて、清掃部門とのスケジュール調整を行う
　◇ トラブル対応: ホテル内で発生するあらゆるトラブル（特にゲストに関するクレームや緊急事態）に、迅速かつ的確に対処する

応募資格
◇ プロフェッショナリズム
　ホテル業界に対する情熱と、プロフェッショナルとしての高い意識を持つ方
◇ 向上心と指導力
　上長（マネージャー）から積極的に学ぶ姿勢を持ち、得た知識やノウハウをご自身のチームへ丁寧かつ熱意を持って伝えられる方
◇ 語学力・コミュニケーション力
日本語: 日本人ゲストへの円滑な対応能力
英語: 国際的なゲストとのスムーズなコミュニケーション能力（※その他の語学スキルがあれば尚可）
◇ 協調性とリーダーシップ
多国籍なスタッフが在籍・混在する職場において、お互いの文化を尊重し、チームワークを一つにまとめ上げられる方

給与体系
月給ご経験により優遇 [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]

勤務地
JR京都駅より徒歩で 5分
大宮駅より徒歩で 5分
二条城駅前駅より徒歩で 5分
四条烏丸駅より徒歩で 5分

募集要項

求人更新日： 2026年08月28日

募集情報	デューティーマネージャー宿泊部門 Garner(株式会社ホテルエムズ)
業務内容	「街全体がホテル」というコンセプトのもと、以下の業務全般をお任せします。 1. 現場オペレーション・品質管理　◇ 日常業務の品質維持: ホテル全体のオペレーションにおける一貫性と高いサービス品質を保つ　◇ 在庫・発注管理: リネン類およびアメニティの在庫状況を把握し、適切な発注を行う 2. スタッフ管理・シフト作成　◇ 勤怠・労務管理: スタッフの勤怠管理システムの運用と適正な管理を行う　◇ シフト（ロスター）作成: 月間シフトを作成し、効率的な人員配置を行う　◇ スタッフの育成とケア: トレーニングの実施などを通して、スタッフのスキルアップとケアに努める 3. 部門連携・サポート・トラブル対応　◇ フロント業務のサポート: チェックイン・チェックアウト業務がスムーズに進むよう、フロントチームのサポートと指導を行う　◇ ハウスキーピングとの連携: ゲストからの個別リクエストやニーズに合わせて、清掃部門とのスケジュール調整を行う　◇ トラブル対応: ホテル内で発生するあらゆるトラブル（特にゲストに関するクレームや緊急事態）に、迅速かつ的確に対処する
雇用形態	正社員
応募資格	◇ プロフェッショナリズム　ホテル業界に対する情熱と、プロフェッショナルとしての高い意識を持つ方 ◇ 向上心と指導力　上長（マネージャー）から積極的に学ぶ姿勢を持ち、得た知識やノウハウをご自身のチームへ丁寧かつ熱意を持って伝えられる方 ◇ 語学力・コミュニケーション力日本語: 日本人ゲストへの円滑な対応能力英語: 国際的なゲストとのスムーズなコミュニケーション能力（※その他の語学スキルがあれば尚可） ◇ 協調性とリーダーシップ多国籍なスタッフが在籍・混在する職場において、お互いの文化を尊重し、チームワークを一つにまとめ上げられる方
給与体系	月給ご経験により優遇経験により優遇試用期間あり交通費全額支給賞与有り昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	◇ 住宅手当を含む競争力のある給与体系、および実績に応じた年間ボーナス（最大2ヶ月分、KPIに基づく） ◇ IHGのグローバルな研修プログラム（LMS等）へのアクセス、および世界中のIHGグループホテルで利用可能な社員割引制度 ◇ 性別、年齢、社歴に関わらず、日々の成果やパフォーマンスを公正に評価し昇進へと繋げる、インクルーシブでクリアな評価環境 ◇ 勤務地想定 JR京都駅近
勤務時間	シフト制（実働8時間／休憩1時間） ※日勤・夜勤が週単位で混在しないシフトサイクルを徹底し、スタッフの健康と生活リズムを守ります。【夜勤（ナイトシフト）について】深夜帯の安全管理とスムーズな引き継ぎのため、月数回程度の夜勤シフトを想定しています（労働基準法および社内オペレーション基準に準拠。夜勤時間帯は通常の1時間あたり25%割増賃金を支給）
雇用期間	正社員：雇用期間の定め無し（試用期間あり：条件変動なし）
休日・休暇	年間休日 113日（週休2日シフト制）
夜勤シフト	有り ※日勤・夜勤が週単位で混在しないシフトサイクルを徹底し、スタッフの健康と生活リズムを守ります。
時間外労働	有り基本的にはございませんが、時期により時間外労働の変動あり
従業員食堂	無し
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

Hotel Ms（ホテル・エムズ）は、2014年に地元京都の企業として誕生しました。

2025年3月、GCPHが同社の所有権を取得し、総客室数1,063室におよぶ大規模なホテル群を、IHGの世界的ブランドである「Garner」および「ホリデイ・インエクスプレス」へリブランドする壮大なプロジェクトを進行中です。

ホテルとその大規模改装への積極的な投資を通じて、私たちが深く愛し、根ざしているこの京都の街で、ゲストとスタッフ双方にとって最高の体験（エクスペリエンス）の創造を目指しています。

国際的なホテル運営のノウハウと、地域に根ざしたローカルの知見を融合させる「Think Global, Act Local」を体現する企業です。

施設概要

一生に一度のプロジェクトを、その手で。

京都のホスピタリティ風景を一変させる大規模プロジェクトが始動します。Garnerブランドとして12ホテル合計900室を同時展開するこの挑戦は、京都において過去に例を見ない規模です。

この「一生に一度」の歴史的な瞬間の初期メンバーとして、あなたのキャリアを刻みませんか？

会社概要

株式会社ホテルエムズ

会社名	株式会社ホテルエムズ
会社所在地	〒 604-8176 京都府京都市中京区両替町通御池上ル龍池町449-1 エムズ烏丸御池2階
施設名称	Garner(株式会社ホテルエムズ)
施設所在地（勤務地）	〒 604-8176 京都府京都市中京区両替町通御池上ル龍池町449-1 エムズ烏丸御池2階
事業内容	ホテルの経営事業および運営事業
開業年月日	2027年春
規模	客室： 900室 / 料飲施設： 0箇所 / 宴集会場： 0箇所 /
従業員数	70人
最寄り駅	JR京都駅より徒歩で 5分大宮駅より徒歩で 5分二条城駅前駅より徒歩で 5分四条烏丸駅より徒歩で 5分
URL	http://準備中

Garner(株式会社ホテルエムズ)が募集している他の求人情報

応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
Garner(株式会社ホテルエムズ)の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
Garner(株式会社ホテルエムズ)採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）