テレフォンコンシェルジュ（電話交換）

ヒルトン沖縄瀬底リゾート

リゾートホテル

未経験者歓迎実務経験者寮社宅ありマイカー通勤英語が必要夜勤なし食事手当あり社員割引ありグローバル主婦・ママ WEB面接あり

募集職種
オペレーター

業務内容
MAGIC (Managing All Guest Incoming Calls) ：お客様からの宿泊、レストラン、ホテルに関するお問い合わせに対応して頂く部署
”マジックのようにゲストの要望に応える”というやりがいのあるお仕事です。
ホテルの宿泊・レストラン予約や、宿泊中のゲストからのお問い合わせなど、電話・チャット・メールなど各種ツールを用いてゲストと担当部署をつないでいただきます。

【ココがやりがい！】
・語学力を生かせる（日本語/英語/中国語/韓国語など）
・ホテルの全部署とコミュニケーションが取れる、他部署のお仕事を理解することができ将来に生かせる

【業務内容】
・電話＆チャット＆メール応対、各部署担当者への取り次ぎ
⇒ゲストや取引業者などからの連絡がメインです

受電例：ホテル館内設備やサービス、イベントおよび近隣の観光地などに関する質問への対応
　　　　宿泊予約確認、レストラン予約、タクシー手配　など

応募資格
＼＼気になる！という方はまずは応募！カジュアル面談からでもOK／／

・日本語会話（ビジネスレベル）のできる方
・英会話（日常会話以上）できる方
・ＰＣ基本操作のできる方

【こんな方歓迎】
・韓国語、中国語のできる方歓迎！
・「沖縄で働いてみたい」「ヒルトンで働いてみたい」という興味からでも応募歓迎！
・オペレーター経験（コールセンターなどでもOK）のある方歓迎！！

給与体系
月給 190,000円～220,000円 [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]

勤務地
那覇空港より車で 100分
本部博物館前バス停より車で 5分
本部港より車で 5分

募集要項

求人更新日： 2025年08月14日

募集情報	オペレーター宿泊部門ヒルトン沖縄瀬底リゾート
業務内容	MAGIC (Managing All Guest Incoming Calls) ：お客様からの宿泊、レストラン、ホテルに関するお問い合わせに対応して頂く部署 ”マジックのようにゲストの要望に応える”というやりがいのあるお仕事です。ホテルの宿泊・レストラン予約や、宿泊中のゲストからのお問い合わせなど、電話・チャット・メールなど各種ツールを用いてゲストと担当部署をつないでいただきます。【ココがやりがい！】・語学力を生かせる（日本語/英語/中国語/韓国語など）・ホテルの全部署とコミュニケーションが取れる、他部署のお仕事を理解することができ将来に生かせる【業務内容】・電話＆チャット＆メール応対、各部署担当者への取り次ぎ ⇒ゲストや取引業者などからの連絡がメインです受電例：ホテル館内設備やサービス、イベントおよび近隣の観光地などに関する質問への対応　　　　宿泊予約確認、レストラン予約、タクシー手配　など
雇用形態	正社員
応募資格	＼＼気になる！という方はまずは応募！カジュアル面談からでもOK／／・日本語会話（ビジネスレベル）のできる方・英会話（日常会話以上）できる方・ＰＣ基本操作のできる方【こんな方歓迎】・韓国語、中国語のできる方歓迎！・「沖縄で働いてみたい」「ヒルトンで働いてみたい」という興味からでも応募歓迎！・オペレーター経験（コールセンターなどでもOK）のある方歓迎！！
給与体系	月給 190,000円～220,000円経験により優遇試用期間あり交通費全額支給賞与有り昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	試用期間：3か月
勤務時間	所定8時間／日（着替え時間含む）シフト例：7時～15時／10時～18時／14時～23時
雇用期間	雇用の期間の定め無し
休日・休暇	月10日で曜日シフトとなります
夜勤シフト	無し
時間外労働	有り
従業員食堂	有り 1日2食提供
寮	有り部屋タイプ（職位ランク）により金額変動
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

＜ヒルトン日本初のビーチリゾート>ヒルトン沖縄瀬底リゾートは、沖縄県北部（水族館近く）の車でいける離島、瀬底島にあります。
少し不便な土地が ” 非日常 "をさらに演出しており、ゲストはホテル内や瀬底ビーチでゆったりとした時間を過ごされる方が多いです。

今回のテレフォンコンシェルジュのお仕事は、ゲストの様々な要望を電話やチャットを駆使しして、的確な部署に連携し解決をするというホスピタリティのお仕事です。
フロントデスクのバックオフィスにデスクが設置されており、フロントデスクを始め、各部門と密に連携を取っていただきます。
ゲストは日本の方も多いですが、アジア圏からのゲストも多く、多国籍なチームメンバーも活躍していますよ。

是非興味のある方は、カジュアル面談も実施中なのでご連絡くださいませ！

施設概要

世界最大級の規模を誇るヒルトングループの国内初ビーチリゾートホテルとして、2020年7月に誕生。地上9階建て298室のホテル棟と130ユニットのタイムシェア棟の運営。沖縄美ら海水族館や世界遺産の今帰仁城跡までのアクセスも良く、美しいサンセットビューが望める瀬底ビーチに面しております。世界のお客様に選ばれるヒルトン、私たちと共に温かいおもてなしをお届け頂ける方、心よりご応募お待ちしております。

～100年以上の歴史を誇るヒルトン～現在世界140ヶ国、8,600軒以上のホテルを展開。
年齢・性別・学歴・国籍など関係なく活躍することができるホテルです。

会社概要

MT＆ヒルトンホテル株式会社

会社名	MT＆ヒルトンホテル株式会社
会社所在地	〒 905-0227 沖縄県国頭郡本部町瀬底5750
施設名称	ヒルトン沖縄瀬底リゾート
施設所在地（勤務地）	〒 905-0227 沖縄県国頭郡本部町瀬底5750
事業内容	ホテル運営事業
開業年月日	2020年7月1日
規模	客室： 298室 / 客室フロア： 1階～ 9フロア / 料飲施設： 4箇所 / 宴集会場： 1箇所 /
従業員数	170人
従業員の平均年齢	33.0歳
最寄り駅	那覇空港より車で 100分本部博物館前バス停より車で 5分本部港より車で 5分
URL	https://sesoko.hiltonjapan.co.jp/

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応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
ヒルトン沖縄瀬底リゾートの採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
ヒルトン沖縄瀬底リゾート採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）